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Inteligência Artificial no marketing: Personalização e Automação

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Por Susi Herdy*

A evolução constante da tecnologia tem proporcionado transformações significativas em diversas indústrias, e é claro que o marketing tem sido um dos principais meios para evoluir nas estratégias e entregas, a Inteligência Artificial emerge como uma força revolucionária, redefinindo a maneira como as empresas abordam a personalização de campanhas, como entrega uma melhor performance ao cliente e a automação de processos no marketing digital.

Quando falamos do universo de personalização sempre foi uma estratégia essencial para cativar os consumidores, esse tema tem sido abordado a anos nos trabalhos de CRM, CRO e atendimento ao cliente e com a chegada da Inteligência Artificial elevou esse conceito a um novo patamar. Ferramentas avançadas de análise de dados, como o Google Analytics 360 e o Adobe Analytics, utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para interpretar o comportamento do usuário em tempo real. Isso possibilita a criação de experiências personalizadas, desde a segmentação eficaz até a entrega de conteúdo sob medida.

Um case exemplar é a implementação da IA pela Amazon em seu setor de e-commerce. A gigante do varejo online utiliza algoritmos preditivos para antecipar as preferências dos clientes com base em históricos de compras e comportamentos de navegação. O resultado é uma experiência de compra altamente personalizada, com recomendações precisas que aumentam significativamente as taxas de conversão, além de fornecer para o seu cliente a melhor experiência e comodidade ao realizar o seu pedido.

A automação sempre foi uma ferramenta crucial no arsenal do marketing digital, permitindo a execução eficiente de tarefas rotineiras. No entanto, em 2024, a automação é elevada a um novo nível com a integração da Inteligência Artificial. Ferramentas como o HubSpot e a Salesforce utilizam algoritmos avançados para automatizar processos desde o rastreamento de leads até a criação dinâmica de conteúdo.

O uso inteligente de chatbots alimentados por IA é um exemplo concreto dessa automação avançada. Empresas como a Zendesk incorporam chatbots que não apenas respondem a consultas com base em padrões pré-determinados, mas também aprendem com interações passadas, ajustando suas respostas para se adequar ao contexto específico do usuário. Isso não apenas economiza tempo, mas também melhora a experiência do cliente.

A personalização avançada não apenas aumenta a relevância das campanhas, mas também fortalece o vínculo emocional entre a marca e o consumidor. A automação inteligente, por sua vez, libera recursos humanos para tarefas mais estratégicas, promovendo a eficiência operacional.

Além disso, a IA permite uma análise de dados mais profunda, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor. Isso permite uma otimização contínua das campanhas, garantindo que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as demandas em constante evolução do mercado.

Apesar dos benefícios, a implementação massiva de Inteligência Artificial no marketing também apresenta desafios. A preocupação com a privacidade dos dados e a transparência no uso de algoritmos é crescente. Empresas precisam equilibrar a personalização com o respeito à privacidade do consumidor, garantindo que as práticas sejam éticas e alinhadas com as regulamentações em constante evolução.

A Inteligência Artificial no marketing não é mais uma tendência futura, mas uma realidade presente. A personalização impulsionada por IA e a automação avançada estão redefinindo o cenário do marketing digital, proporcionando benefícios substanciais para as empresas e melhorando a experiência do consumidor. No entanto, é imperativo que as empresas adotem uma abordagem ética e transparente para garantir o sucesso sustentável dessa revolução tecnológica no mundo do marketing.

*Susi Herdy é Head operations and strategy da ENEXT

Publicitária lança seu primeiro livro solo

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Taise Gasparin lança seu primeiro livro solo com sucesso na pré-venda e evento completo

A publicitária e poetisa Taise Gasparin está prestes a viver um dos momentos mais marcantes de sua trajetória literária. Após participar de cinco antologias publicadas em 2024, ela lança seu primeiro livro solo, “Em Outras Palavras, Poesia”, uma coletânea de versos intensos e emocionantes que já conquistou leitores antes mesmo da estreia oficial.

A obra, publicada pela Editora Literando, reflete a escrita visceral e provocante da autora, transportando o público para um universo onde os sentimentos ganham vida em palavras. Amor, saudade, raiva, paixão e música se entrelaçam nos poemas, criando uma experiência literária única.

“Todo sentimento é legítimo, o que faz a diferença é o que fazemos com esses sentimentos. Eu fiz arte!”, declara Taise, reforçando o propósito de sua poesia como uma forma de transformação e conexão emocional.

Na capa, a escritora representa o espírito intuitivo que guia sua mente e suas mãos na arte da escrita, a Rosa Negra, nome do primeiro poema do livro, que abre o caminho para mais criações sobre diversos sentimentos expressos por palavras fortes e versos tocantes.

SUCESSO DE VENDAS ANTES DO LANÇAMENTO

Com uma carreira consolidada na publicidade e 22 anos de experiência como redatora, Taise Gasparin aplicou seu conhecimento em estratégias de marketing digital para impulsionar a pré-venda do livro, alcançando um feito impressionante: 85% da primeira edição esgotada antes do lançamento oficial.

Além de seu reconhecimento na publicidade, onde recebeu o prêmio de Melhor Redatora do Vale do Paraíba em 2009, Taise agora reforça sua presença na literatura, explorando sua paixão pela poesia de maneira intensa e autêntica.

LANÇAMENTO OFICIAL COM EXPERIÊNCIA CULTURAL COMPLETA

O evento de lançamento de “Em Outras Palavras, Poesia” acontece no dia 12 DE MARÇO, ÀS 19H30, NO SOUL GASTROBAR, EM TAUBATÉ (SP). Mais do que um simples lançamento, a noite será uma verdadeira experiência cultural, com:

– Sessão de autógrafos com a autora
– Atrações musicais com Rafinha Gasparin Corrêa e Pedro Freire
– Leitura dramática com Amanda Gazzo
– Flash tattoo ao vivo com Mayla Tattooist
– Sorteios especiais oferecidos por parceiros como Priscila Moura, Seu Clube, Ocazen, Padaria Papão e Elias Modesto

ONDE COMPRAR?

A versão física do livro estará disponível exclusivamente no evento de lançamento.
Já a versão digital pode ser adquirida na Amazon, por este link

IA para pequenos negócios: GoDaddy Airo revoluciona a gestão de pequenas empresas no Brasil

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Com a experiência de Inteligência Artificial da GoDaddy, pequenos empreendedores podem criar um logotipo, site, e-mail e campanhas para mídias sociais em segundos

Em um mundo onde o tempo é essencial, o GoDaddy Airo® foi projetado para economizar o tempo dos proprietários de pequenas empresas e ajudá-los a ter sucesso

O GoDaddy Airo, agora disponível em português, combina a tecnologia de inteligência artificial (IA) com a facilidade de uso. Os pequenos empreendedores não precisam mais ser especialistas em tecnologia para aproveitar o poder da IA pois, a nova pesquisa Empreendedorismo Globo da GoDaddy de 2025 revelou que os donos de pequenas empresas no Brasil estimam que já economizam 9 horas por semana usando ferramentas de IA.

“O tempo é o recurso mais valioso de um empreendedor. Muitos deles sonham em ter mais tempo para se dedicar ao que realmente os apaixona: sua criatividade, seus negócios, sua família. O GoDaddy Airo lhes devolve esse tempo”, diz Luiz D’Elboux, Country Manager da GoDaddy no Brasil.

“O GoDaddy Airo é uma solução dinâmica que está constantemente evoluindo, aprendendo e melhorando para atender às necessidades em constante mudança das pequenas empresas”, acrescentou D’Elboux. “Acreditamos que a IA pode ajudar os empreendedores brasileiros a desbloquear uma jornada digital bem-sucedida.”

Essa experiência inovadora baseada em IA torna a tecnologia anteriormente disponível para grandes corporações acessível a todas as empresas, independentemente de seu tamanho. Além disso, 82% das pequenas empresas pesquisadas acreditam que a IA as ajudará a competir com empresas maiores nos próximos 12 meses.

O GoDaddy Airo facilita negócios on-line com IA

Com a compra de um domínio, o GoDaddy Airo aproveita o poder da IA para facilitar a vida de qualquer pessoa que queira abrir uma empresa e levar sua ideia para o próximo nível com uma interface on-line intuitiva e fácil de usar que não requer conhecimento técnico.

Os principais recursos incluem:

· Criação de logotipo – Criar uma identidade visual atraente é essencial para qualquer empresa, mas pode ser demorado e caro. Com o GoDaddy Airo, os empreendedores podem gerar logotipos exclusivos e profissionais em minutos, proporcionando uma imagem de marca sólida sem a necessidade de conhecimento especializado em design.

· Desenvolvimento instantâneo de sites – um dos recursos de destaque da plataforma é sua capacidade de gerar sites completos instantaneamente. Os empreendedores podem publicar um site funcional com conteúdo personalizado em questão de minutos, simplificando a criação de presença digital sem a necessidade de habilidades técnicas.

· Otimização automatizada de mecanismos de pesquisa – a GoDaddy ajuda as empresas a melhorar suas classificações de pesquisa fornecendo sugestões para otimizar seus sites com palavras-chave e descrições direcionadas. A IA analisa e recomenda melhorias, aumentando a visibilidade nos resultados dos mecanismos de pesquisa e ajudando as pequenas empresas a atrair mais clientes.

· Serviços de e-mail profissional – um e-mail baseado no domínio da empresa não apenas cria a confiança do cliente, mas também promove a marca em cada mensagem enviada. Além disso, ele conta com o apoio da segurança avançada de e-mail por meio do Microsoft 365, com recursos como proteção proativa, backup de e-mail, arquivamento e migração contínua.

A presidente internacional da GoDaddy, Laura Messerschmitt, comentou: “A GoDaddy tem tudo a ver com o apoio à incrível motivação dos empreendedores, incluindo os do Brasil, que está repleto de talentos e criatividade. O GoDaddy Airo foi projetado para equipá-los com as ferramentas necessárias para criar presenças digitais fortes e alcançar públicos mais amplos, ajudando a transformar suas visões de sucesso comercial em realidade.”

Criatividade e tecnologia no marketing: como eles podem aumentar o faturamento das empresas?

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Por Renan Cardarello*

Em um mercado altamente conectado, a tecnologia se tornou uma ferramenta preciosa no marketing, sendo assumida como forma de melhorar o desempenho das campanhas e a conquista de melhores resultados. Por mais que contar com este apoio traga, de fato, retornos bastante positivos, eles apenas funcionarão até certo ponto, dificilmente atingindo um verdadeiro ‘estouro’ à marca. Afinal, muito mais do que adotar recursos tecnológicos robustos, é preciso uni-los a estratégias criativas e inovadoras que potencializem esses resultados rumo à prosperidade da empresa.

Desde o surgimento da IA generativa com o lançamento público do ChatGPT, em 2022, a forma de se conseguir “grandes ideias” se tornou uma atividade banal. Basta que seja escrito um prompt e a inteligência te oferta vários temas que podem ser utilizados nos criativos de campanhas para almejar conversar com os públicos de interesse. Isso fez com que, segundo uma pesquisa divulgada na Opinion Box, 94% das empresas direcionassem seu planejamento ao marketing digital visando o crescimento da marca.

Apesar disso, é necessário pontuar que essas respostas são dadas para qualquer indivíduo que escreva um prompt ou solicitação parecida, e esse é o problema que vem junto com a otimização do trabalho criativo através da dependência extrema em ferramentas. Ao delegar quase toda essa responsabilidade à IA, movimento que costuma decorrer muito em nome da “eficiência acima de tudo”, ela acaba por sugerir ideias parecidas para trabalhos em que a criatividade é o destaque e o hook (gancho) natural para conseguir a atenção do público.

Isso não descarta, contudo, a utilização da inteligência artificial generativa dentro do campo de marketing, uma vez que ela pode ajudar os profissionais a aprimorarem ainda mais seu processo criativo. Como essa tecnologia não possui uma história única por trás de si, com momentos icônicos e observações do nosso mundo e dia a dia que podem ser transfiguradas em um insight interessante para assets, a ajuda humana com a criatividade e ponto de vista pessoal sobre algo pode trazer conteúdos muito mais valiosos para as marcas que os profissionais estão representando quando fazem seu trabalho.

A partir desse ponto, trabalhar em dupla com os softwares de inteligência realmente se torna um empurrão fortalecedor na questão de refinamento do conteúdo bruto que as pessoas trazem, preenchendo um gap de perspectivas e experiências pessoais que a IA deixa a desejar, algo fundamental, por exemplo, para um trabalho de SEO, onde o EEAT (experiência, expertise, autoridade e confiança) são pontos cruciais para facilitar uma colocação orgânica entre as primeiras posições de pesquisa no Google.

Na prática, após uma campanha robusta e estimulante ter sido originada, aqui, sim, entram – e com razão – as ferramentas de inteligência artificial e machine learning que são conhecidas há décadas. Para lidar com tantos dados que as campanhas digitais proporcionam, assistências de máquinas para o resumo das principais informações e suas métricas são de extrema importância para poderem apresentar à equipe pontos que podem ser reforçados, assim como insights e relatórios emitidos em tempo real que embasem as futuras tomadas de decisões.

Quando há um verdadeiro trabalho em equipe entre a criatividade peculiar do lado humano, e a eficiência proporcionada pela IA e sua extrema força de entendimento de dados, é possível formar um time com uma maior capacidade inovadora e equipada para lidar com otimizações e personalizações em escala massiva – algo que o marketing, certamente, pode se beneficiar a longo prazo.

*Renan Cardarello é CEO da iOBEE – Agência de Marketing Digital e Assessoria.