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Empresas apostam na recuperação de carrinhos e boletos no ecommerce usando o WhatsApp

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6/11/2020 – 90% dos brasileiros usam o WhatsApp para enviar mensagens de texto, tanto para trabalho, como lazer e até compras

Adicionar produtos ao carrinho e não finalizar as compras é um comportamento comum entre os brasileiros, sabendo disso uma das estratégias dos lojistas é entrar em contato com esses possíveis clientes e oferecer melhores condições para finalizar o pedido e fidelizar o cliente; especialista lista dicas para realizar esse processo

Cerca de 82,3% dos carrinhos gerados em e-commerces brasileiros são abandonados? Isso é o que diz os resultados do mercado online brasileiro apresentado pelo estudo E-commerce Radar. Outro dado relevante é o número de lojas virtuais que cresceu durante a pandemia. Para se ter uma ideia,  somente em março surgiram 80 mil novas lojas virtuais, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Além disso, o Compre&Confie aponta que, em abril, o e-commerce brasileiro faturou R$9,4 bilhões, um aumento de 81% em relação ao mesmo período de 2019. Esses dados demonstram que empreender no mundo digital se torna uma oportunidade cada vez maior e que por meio de algumas técnicas é possível aumentar o faturamento e fidelizar clientes.

Uma das estratégias de aumentar o faturamento no e-commerce é enviar lembretes pelo WhatsApp. Mas, como enviar mensagens de forma individual é cansativo, existem soluções no mercado que ajudam a resolver esse problema. “Quem vende produtos pela internet deve saber que muitos de seus clientes montam um carrinho, mas não concluem a compra. Só nesse processo é possível perceber que várias compras são perdidas. Como forma de solução e para ficar no pé desses consumidores, muitas pessoas utilizam o e-mail para “lembrar” sobre o carrinho de compras e boletos esquecidos. Porém é preciso ter em mente que o perfil das pessoas na rede social tem mudado muito e cada vez menos elas acessam os e-mails”, aconselha Bruno Brito, sócio-proprietário da Empreender.

A maioria das lojas utilizam uma plataforma de e-commerce, que oferecem apenas recursos de e-mail, então para recuperar carrinhos e boletos via WhatsApp em lojas como Woocommerce, Loja Integrada, Tray, Nuvemshop, Hotmart e Shopify também existem soluções como o  Sak.com.br que se integra com todas as plataformas, ajudando a lembrar os consumidores que o carrinho cheio está esperando para ser finalizado, ou que o boleto da compra ainda não foi pago, usando mensagens personalizadas de forma automática ou manual pelo o WhatsApp do cliente”,  diz Bruno Brito, sócio-proprietário da Empreender.

Ele ainda explica que a ferramenta pode ser aplicada para qualquer segmento de e-commerce. “Vale para quem vende roupa, cursos, eletrônicos, enfim, qualquer nicho. Ela é super fácil de mexer, inclusive, temos um curso online sobre assistente virtual, que ensina a usar ferramentas de atendimento e recuperação de carrinhos e boletos”, complementa o empreendedor.

O Brasil, atualmente, é um dos países que tem o maior número de instalação do WhatsApp no mundo. Segundo uma pesquisa da  Panorama Mobile Time/Opinion Box, 90% dos brasileiros usam o WhatsApp para enviar mensagens de texto, tanto para trabalho, como lazer e até compras.

Abaixo, Bruno Brito lista mais estratégias para potencializar as vendas do e-commerce:

Integre todos os processos: para realizar o processo de venda é necessário ter um time integrado e contar com estratégias de atendimento, marketing digital e comunicação. “Existem diversas formas de iniciar a abordagem, analisar um possível cliente e acompanhá-lo até o pós-venda. Mas, quando integramos esse processo e  sabemos quem visitou a loja, conseguimos colocar em prática estratégias de conversão, criando dinâmicas de atendimento, que ajudam a  potencializar a conversão e o pós venda da sua loja”, revela Bruno.

Análise seus relatórios e métricas de resultado: por meio de algumas ferramentas é possível saber o perfil e comportamento de todos que acessam o site. “Mais do que recuperar esses clientes, podemos saber onde estamos acertando e falhando, ter uma análise certa do atendimento, entregas e possíveis falhas”, aconselha o especialista.

Mais informações em: https://sak.com.br

Website: https://sak.com.br

Fornecedora de sistemas para comércio eletrônico é novo unicórnio brasileiro

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São Paulo 5/11/2020 –

A VTEX, fornecedora de sistemas para e-commerce, foi declarada o novo unicórnio brasileiro. Em 28 de setembro, a startup fez um anúncio para anunciar o recebimento do aporte financeiro de US$ 225 milhões.

A VTEX, fornecedora de sistemas para e-commerce, foi declarada o novo unicórnio brasileiro. Em 28 de setembro, a startup fez um anúncio para declarar o recebimento do aporte financeiro de US$ 225 milhões – o que, na época, correspondeu a cerca de R$ 1,25 bilhão – , fazendo com que a empresa passasse a ser avaliada em, aproximadamente, US$ 1,7 bilhão. Os investimentos ocorreram no dia 24 de setembro.

Diversos fundos e gestoras fizeram parte do investimento

A rodada de investimentos que tornou a VTEX um novo unicórnio teve a participação de alguns fundos e gestoras, como o Lone Pine Capital, Endeavor Catalyst, Tiger Global e Constellation, além do fundo japonês Softbank – que, em 2019, já havia investido US$ 140 milhões nas operações da startup brasileira.

De acordo com a empresa, “A VTEX usará fundos da rodada para fazer aquisições, contratar talentos adicionais, inovar sua plataforma e acelerar o crescimento nos mercados dos Estados Unidos, Europa e Ásia-Pacífico”.

A plataforma foi apontada como visionária por consultoria

Em agosto de 2020, a plataforma VTEX foi apontada como visionária pela consultoria Gartner em seu celebrado relatório Quadrante Mágico. Os aportes chegam em meio a um período de muita prosperidade para a startup, principalmente ao se considerar todas as mudanças trazidas pelo pandemia do novo coronavírus, que acabou por ajudar a companhia a fechar o ano com aumento de até 114% de crescimento, alcançando o recorde de US$ 8 bilhões em GMW – Gross Merchandise Volume, ou Volume Bruto de Mercadorias.

A VTEX, mais exclusivamente sua plataforma de comércio colaborativo, mostrou um crescimento incrível de 98% na contratação durante a pandemia. Até o momento em que foi declarada como unicórnio, a empresa já abastecia mais de 3 mil lojas digitais, algumas delas globais, como a Motorola, Walmart, AB InBev, Stanley Black & Decker, Whirlpool, Sony, Nestlé e Coca-Cola.

VTEX representa recursos vantajosos ao e-commerce brasileiro

Os clientes VTEX contam com diversas vantagens ao adotar a plataforma para comércio eletrônico, incluindo o VTEX Intelligent Search, que auxilia no aprimoramento de buscas dentro do domínio. Além dos benefícios que a startup proporciona com o auxílio de mídia de performance, é possível otimizar ainda mais os resultados das vendas feitas pela loja.

Para saber mais sobre a plataforma VTEX e aprender a utilizá-la, os clientes podem contar com o auxílio da we.digi, agência de performance que conta com uma equipe especialista em VTEX, estando apta a ajudar empresários e gestores a potencializarem resultados por meio da plataforma.

Website: https://www.wedigi.com.br/

Lives de venda salvam mercado e apontam novos caminhos

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5/11/2020 –

Números de vendas em lives impressionam, salvam mercado automotivo durante a pandemia e mostram que essa pode ser uma grande alternativa de vendas para o “novo normal”

Ao contrário do que muita gente pode imaginar, o mercado automotivo no Brasil não entrou em colapso com a pandemia de covid-19. Sim, é verdade que as vendas caíram, muito em virtude da crise econômica e da necessidade de ficar em casa, mas, mesmo assim, as lives de vendas conseguiram atenuar esse cenário e vêm registrando bons números, tanto para veículos mais econômicos quanto para carros de luxo.

Segundo dados da Pregão de Vendas, os modelos mais vendidos foram, pela ordem: Jeep Renegade, Jeep Compass, Chevrolet Cruze, Fiat Toro e Ford Ka. Almir Nogueira Junior, dono da empresa, afirma que os compradores têm sido mais atraídos pelas condições de pagamento, principalmente pela possibilidade de a primeira parcela ser cobrada um ano depois da compra. Logo em seguida, vem o parcelamento da entrada no cartão, os juros baixos e, só então, os menores preços.

Ele não nega, no entanto, que as lives foram a grande saída para o mercado: “Sem dúvida, elas nos salvaram, e isso acabou sendo muito melhor do que o esperado, pois os consumidores estão tendo a oportunidade de conhecer mais de perto os veículos, com detalhes que antes eram ignorados. As lives abriram uma possibilidade de informar melhor o comprador, o que acaba sempre levando a uma decisão mais acertada e, consequentemente, a uma compra mais satisfatória”, diz Almir.

De saída criativa para uma situação preocupante, as lives de venda acabaram se tornando uma possibilidade real para o mercado automotivo dar mais um passo em direção ao futuro, preservando o conforto do comprador e proporcionando informações melhores a ele, o que leva a uma compra mais segura. “Em mais de 20 anos no varejo automotivo, é a melhor oportunidade de se mostrar um produto e a melhor oportunidade de o consumidor tomar a decisão”, finaliza Almir, confirmando a ideia de que a pandemia e a crise trazida por ela, apesar de terríveis sob inúmeros aspectos, foram grandes oportunidades para o surgimento de ideias que se perpetuarão, ajudando a moldar os próximos anos.

Campanha “Compre em S. José” terá nova fase

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ACI lança nova fase da campanha “Compre em S. José”

A Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos lança uma nova etapa da campanha “Compre em S. José”, iniciada em junho com o objetivo de estimular as vendas do comércio na retomada da atividade econômica na cidade.

Nessa nova etapa, os consumidores poderão cadastrar cupons fiscais no aplicativo da campanha, o “Encontre Fácil ACI SJC”, e ganhar 1 ponto a cada R$ 1 cadastrado. Se o valor tiver sido gasto em lojas associadas da ACI, a pontuação dobra: R$ 1 gasto = 2 pontos.

A cada 100 pontos, é possível trocar a pontuação por um cupom exclusivo da ACI, que será usado para o sorteio de três cartões da campanha “Compre em S. José”, no valor de R$ 1.000 cada um. A premiação poderá ser utilizada para compras em qualquer estabelecimento associado da ACI.

Para participar, os interessados devem baixar o app “Encontre Fácil” e cadastrar seus cupons fiscais de 04/11 até 01/12. O sorteio será realizado no primeiro dia útil de dezembro, na sede da ACI (Rua Francisco Paes 56, centro). Outras informações, além do regulamento completo da promoção, podem ser consultados no site da ACI (www.acisjc.com.br).

Compre em S. José – Regulamento completo: http://acisjc.com.br/source/files/originals/Regulamento_0202004016_10-483501.pdf
Participação: 04/11 até 01/12
Sorteio: Primeiro dia útl de dezembro, na sede da ACI

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho