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Inteligência Artificial do aplicativo Albert otimiza processo de vendas

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Ferramenta promete revolucionar as relações de consumo entre empreendedores e consumidores.

A Inteligência Artificial do aplicativo Albert foi lançada oficialmente no mês passado durante uma palestra do seu idealizador, o empresário e mentor Luis Namura, na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos.

Para quem ainda não conhece, o Albert é uma rede que melhora as relações de consumo, ou seja, de quem vende e de quem compra. O app se chama assim para homenagear Albert Einstein, um dos grandes nomes na história da Física.

Uma das ferramentas usadas pelo aplicativo é o cashback, mas de maneira diferente do comum. Além do cliente ganhar esse benefício quando efetuar uma compra, o app proporciona que ele seja bonificado com uma recompensa sem ter a obrigatoriedade de consumir algo do estabelecimento.

Para entrar nessa rede e participar do aplicativo, é necessário receber um convite, que vem de alguém que já está utilizando o app. Neste caso, você pode usar o código “IMPRENSA” ou clicar neste link. Aliás, a indicação tem papel fundamental na quantidade de recompensas recebidas.

Luis Namura explica como funciona: “O melhor vendedor do mundo é o comprador logo depois da compra. A tendência é que ele mostre seu novo produto para os outros, e isso nada mais é do que uma venda. Aí que vem a chave: se o comprador conseguir fazer com que outras pessoas entrem no Albert através dele, ele vai ganhar cashback depois de todas as compras de seus indicados.”

Esta estratégia também faz parte de uma análise do empresário, que vê as indicações de terceiros com uma força maior do que as propagandas na atualidade. Qualquer empresa pode se tornar uma parceira da rede. Basta ter um produto ou serviço para vender que tenha pessoas interessadas em comprar. O app se compromete em fidelizar os clientes e aumentar o ticket médio, ao mesmo tempo que atrai novos clientes.

Além de atrair consumidores para o negócio, o Albert possibilita a personalização da experiência, programas de recompensas, comunicação direta, análise de dados e insights, aumento da retenção de clientes e fortalecimento da marca.

No momento, o aplicativo está disponível em São José dos Campos, Jacareí e Taubaté, mas será expandido para todo o Brasil nos próximos meses.

A Inteligência Artificial a serviço dos empreendedores e consumidores

Para desenvolver a tecnologia, uma equipe altamente capacitada passou dois meses explorando diversas ferramentas de Inteligência Artificial disponíveis no mercado, investigando funcionalidades, capacidades e possibilidades de integração, com o objetivo de agregar ainda mais valor ao produto para os parceiros e associados, ou seja, empresários e consumidores.

A execução do projeto foi realizada exclusivamente pelos colaboradores do grupo Vitae Brasil, que é comandado por Luis Namura, além de terem sido consultados diversos outros profissionais experientes no mercado para que fossem estudadas várias iniciativas de uso da Inteligência Artificial para projetar e desenvolver esta funcionalidade.

A equipe de desenvolvedores é composta por 8 colaboradores, divididos nas funções de testers, desenvolvedores Full-Stack, Back-End, Front-End, além de um Tech Lead e um Scrum Master. Todos os membros da equipe estiveram envolvidos neste projeto, contribuindo desde a concepção até o lançamento, o que foi fundamental para o sucesso do projeto.

“Nesta primeira fase, disponibilizamos aos nossos parceiros a oportunidade de explorar diferentes formas de utilização da inteligência artificial. Eles poderão utilizar a IA para otimizar processos como divulgação, exposição de produtos, criação de promoções, desenvolvimento de experiências para clientes, melhoria na apresentação de produtos e aprimoramento do atendimento ao cliente”, explicou o Gerente de Tecnologia da Informação do grupo, Marcelo Justino.

A funcionalidade criada utiliza diversos recursos de ferramentas disponíveis no mercado nacional e internacional, que colaboram entre si. Dependendo do tipo de recurso utilizado pelos clientes, uma ferramenta específica e especializada é acionada.

A plataforma apresenta diversos diferenciais, contribuindo em diversos aspectos, tais como: disseminação do uso da Inteligência Artificial por qualquer pessoa; colaboração da ferramenta com parceiros, auxiliando nas atividades diárias; e análise de cenários com propostas de possíveis soluções.

Para o especialista, os resultados tendem a ser bastante positivos para todas as partes envolvidas no processo:

“Acreditamos fortemente que o uso do nosso aplicativo aumentará a criatividade e a produtividade de nossos licenciados, parceiros e associados em suas atividades diárias, seja na procura de produtos e serviços ou na exposição deles. Buscamos atender ao pedido do nosso CEO, Luis Namura, de garantir que os usuários do nosso aplicativo tenham o menor trabalho possível para que possam ter mais tempo livre para outras atividades, integramos a Inteligência Artificial ao nosso produto para proporcionar esse benefício”, pontua Justino.

Para Namura, a tecnologia do app promete revolucionar as relações de consumo: “A Inteligência Artificial já faz parte dos processos de todo o grupo Vitae Brasil e a meta é gerar, continuamente, valor para um produto acessível que foi lançado com o objetivo de atender às necessidades dos empreendedores. E as inovações não param por aí. A equipe já está testando novos recursos e funcionalidades incríveis que farão os clientes se apaixonarem ainda mais pelo Albert”, finaliza.

Fonte: Agência Maria Fumaça – Patrícia Lima (assessora de imprensa)

Saiba como alavancar os ganhos da sua empresa com o uso de cashback na estratégia de precificação

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Por Sheila Moura*

A experiência do consumidor, obviamente, é muito importante na escolha das suas marcas favoritas, mas não há como negar: o preço é determinante em qualquer decisão de compra. Por isso, uma boa estratégia de pricing é o ponto-chave no sucesso dos varejistas de qualquer segmento. E esse é o caso do cashback.

Sheila Moura, Diretora de Varejo da Izio&Co

Vamos partir do princípio. As empresas podem seguir dois caminhos de planejamento estratégico quando o assunto é precificação: um é o de ser uma líder do mercado nesse sentido, enquanto o outro é simplesmente o de seguir as tendências de quem ocupa essa posição.

Independente da decisão, a definição do preço passa por muitas variáveis. Há aquelas que são definidas pelo próprio varejo, em que são levados em consideração fatores como o papel dos produtos na estratégia dos varejistas, as despesas das operações e as margens que atendem às expectativas dos donos e acionistas.

Ou ainda podemos citar outras que são externas, como o custo do produto, preços da concorrência, elasticidade e canibalização entre itens da mesma categoria e as preferências individuais dos consumidores. Além disso, a gestão de pricing também impacta a imagem que o cliente tem sobre as empresas de forma geral.

É aqui que o cashback surge como uma alternativa operacional mais simples e eficiente. O benefício funciona como uma alavanca promocional que lida com essas variáveis de modo a atender as demandas de cada varejo, garantindo decisões estratégicas assertivas e resultados melhores para o negócio.

Em suma, as três principais vertentes relacionadas à precificação que são otimizadas com esse tipo de desconto são:

Oferta de uma experiência de compra personalizada e relevante: para que o cliente tenha acesso ao cashback, é necessário que ele faça parte do respectivo programa de fidelidade daquela empresa. Com isso, o varejista pode segmentar as ofertas de acordo com as suas metas, enquanto o cliente também possui a liberdade e autonomia de escolher quando e quais valores utilizar.

Preço de gôndola x preço promocional: com o cashback, o preço do produto não é alterado nas gôndolas. Ou seja, é gerada uma maior economia com a
emissão de etiquetas, redução da divergência entre os valores da gôndola e do checkout e diminuição da insatisfação dos clientes com erros operacionais.

Vantagem sobre a concorrência: por fim, essa categoria de benefício traz uma maior dificuldade para que os varejistas concorrentes entendam a sua estratégia de precificação promocional. Isso ocorre pelo fato de que o valor fica menos exposto na loja, já que é comunicado aos clientes através de aplicativos e comunicações dirigidas.

Pricing feito com cashback ajuda na fidelização do público?

Todos os três tópicos anteriores culminam em um quarto, que praticamente resume o grande diferencial do cashback: não se trata só de uma solução para abaixar o preço dos produtos e vender mais, mas sim de se aproximar dos clientes na medida certa.

A categoria transmite um aspecto de exclusividade ao consumidor, mostrando que ele próprio pode comprar os itens que quiser com valores menores, sem se limitar aos descontos fechados das lojas que possuem uma baixa duração. Por sua vez, esse poder no ato de consumo desencadeia uma melhora na qualidade das vendas sob diversos âmbitos.

Crescimento do gasto médio dos públicos, frequência das suas idas ao varejo (seja e-commerce ou na loja física) e aumento do ticket médio são apenas alguns exemplos disso. E, se pararmos para pensar que a fidelidade de um cliente envolve um relacionamento de longo prazo, o LTV (Lifetime Value) é outro indicador que se intensifica, colocando o varejista, literalmente, em uma trajetória de maior rentabilização do negócio.

Portanto, o cashback é uma solução estratégica, que traz um impacto imediato para o bolso do shopper: aumenta seu poder de compra. Porém, as características dessa opção de desconto oferecem a todos os envolvidos no processo de compra e venda um controle maior sobre a situação, assegurando que as suas necessidades individuais sejam atendidas e tornando a ação de precificar produtos muito mais fácil e eficaz

*Sheila Moura é Diretora de Varejo da Izio&Co, a mais completa solução de comunicação e eficiência para a cadeia varejista no Brasil.

Levantamento nacional aponta que pessoas gastam 83,5% mais quando usam cashback

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Estudo da IZIO&Co mostra que o benefício disparou o nível de engajamento dos clientes, que proporcionaram um aumento de 17,6% no ticket médio dos varejistas

A IZIO&Co, a mais completa solução de conexão de todas as pontas da cadeia varejista com o shopper, realizou um estudo, que abrangeu todas as regiões do país, para entender o comportamento de mais de 1,4 milhão de consumidores, com aqueles que usam cashback e os que não usam. Segundo o levantamento, os mais de 20 varejos pesquisados apontaram que o primeiro grupo apresentou gastos maiores entre janeiro e maio de 2023, com uma média mensal 83,5% mais alta do que os demais; na maioria dos casos, a variação do valor das compras entre esses dois tipos de clientes foi de 60% a 120%, diferença causada pelo índice mais elevado de frequência (57,5%) e, principalmente, por um aumento substancial de 17,6% no ticket médio.

Carlos Venturini

Para Carlos Venturini, diretor de inteligência de dados da empresa, o resultado comprova que essa é uma estratégia mais eficaz e rápida do que outras para potencializar a visibilidade da marca, engajar e fidelizar o público-alvo. “A loja pode adaptar a geração de crédito à sua realidade, enquanto os shoppers passam a ter uma maior facilidade em adquirir os produtos e serviços, no momento e da maneira que acharem melhor”, diz. “Ou seja, é um formato que promove uma aproximação entre o estabelecimento e o cliente de modo completamente transparente, direto e sem burocracias, tornando-se uma ferramenta quase que indispensável para o competitivo cenário atual do varejo, uma vez que acelera a ampliação e qualidade das vendas”, completa.

Ainda vale destacar que a pesquisa da IZIO&Co avaliou uma base de mais de 1 milhão de consumidores em todo Brasil que haviam recebido o primeiro cashback em janeiro de 2023 e já compraram antes nas lojas. Assim, a companhia identificou que o gasto por pessoa após o recebimento do benefício foi 31,5% maior na média entre esse mês e abril, se comparado ao período de setembro a dezembro do ano passado; isso demonstra que a solução realmente é engajadora, pois o consumidor se sente mais confortável em gastar mais ao saber que receberá parte daquele valor de volta para a próxima compra.

Com esses dados levantados, a empresa espera fornecer insumos aos varejistas sobre os perfis dos clientes e as reais vantagens de uma categoria que vem crescendo constantemente no País pela sua capacidade de atraí-los e retê-los. Outra pesquisa, desta vez realizada pelo Mobile Time e Opinion Box, demonstra um pouco desse contexto ao revelar que 42% dos shoppers que compram em aplicativos consideram o cashback a melhor funcionalidade. Além disso, a Cuponomia, site que oferece crédito para compras no e-commerce, revela que a ação movimentou cerca de R$ 10 bilhões em 2022, o que demonstra como os consumidores têm aderido a essa modalidade de compra que devolve parte do valor gasto.

Colinas Shopping lança campanha especial de férias

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Ação ‘Roteiro de Férias Colinas’ vai dar cashback de R$ 100 a cada R$ 400 em compras, para uso nas atrações de férias do centro de compras

Cinema, teatro, parques, colônia de férias, atividades esportivas, gastronomia, conforto e segurança. Unindo alguns dos seus atributos de lazer, o Colinas Shopping carimba sua nova campanha: Roteiro de Férias Colinas Shopping.

De 7 a 27 de julho, a cada R$ 400 em compras os clientes trocam as suas notas fiscais por um cartão* com cashback de R$ 100, que pode ser usado nas principais atrações de férias do centro de compras.

O cashback de R$ 100 poderá ser usado no clube de atividades infantis Aquarela Kids; na colônia de férias da Cia Athletica; no parque de camas elásticas Altitude Park; no Cinemark; no Teatro Colinas; ou nos restaurantes da praça de alimentação. A troca das notas fiscais pelo cartão com cashback serão realizadas no lounge de trocas, no piso superior, e são permitidas até duas trocas por CPF.

“O Colinas é uma opção segura para momentos de diversão com a família, e queremos presentear nossos clientes com uma boa programação. Todos os estabelecimentos do shopping seguem normas de segurança reconhecidas. Os protocolos do Cinemark, por exemplo, são validados pelo Albert Einstein, e o Clube Aquarela Kids tem uma exclusiva unidade de tratamento de ar”, destaca Margarete Sato, gerente de marketing do Colinas Shopping.

Telona e palco

E a programação para as férias no Colinas está extensa (ainda bem!). No cinema, os lançamentos da rede Cinemark em julho estão entre os mais esperados do ano, como o novo filme da Marvel, “Viúva Negra”, com lançamento no dia 8 de julho, além de “Cinderella”, com Camilla Cabello no papel da protagonista, com estreia prevista para 15 de julho – mesma data em que o novo “Space Jam” chega às telonas. Ainda em cartaz, estão “Velozes e Furiosos 9” e a animação “Os Croods 2”.

Já no teatro, a programação de férias conta com o Festival de Mágica e Ilusionismo, com Ossamá Sato, com apresentações nos sábados de junho (dias 3, 10, 17 e 24), às 19h. Além do festival, no dia 16 de julho (sexta-feira), às 20h, sobe ao palco o ator Eduardo Martini, com a peça “Simplesmente Clô”, e no dia 31 de julho (sábado), às 19h, o teatro recebe a apresentação do músico Flavio Venturini.

*estoque limitado a 400 cartões no período da campanha.

Roteiro de Férias Colinas Shopping

De 7 a 27 de julho

A cada R$ 400 em compras, cartão com cashback de R$ 100

Horário de funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h, e domingos e feriados, das 13h às 20h.

Fonte: CABANA – Suzane Rodrigues