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Marketing sem bússola é apenas improviso

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Por Josué Brazil (com apoio de IA)

Em um mercado cada vez mais competitivo, muitas empresas ainda acreditam que marketing se resume à propaganda, às redes sociais ou a campanhas criativas. Embora essas ferramentas sejam importantes, elas representam apenas a ponta visível de um processo muito maior. O verdadeiro marketing começa antes da comunicação. Ele nasce da análise, do planejamento e da definição clara dos caminhos que a organização pretende seguir para alcançar seus objetivos.

Segundo Philip Kotler, considerado uma das maiores referências mundiais da área, o marketing é um processo gerencial voltado para a criação de valor e para a satisfação das necessidades dos consumidores. Para que isso aconteça de forma consistente, é necessário planejar. O planejamento de marketing funciona como uma espécie de bússola organizacional, permitindo que empresas identifiquem oportunidades, reconheçam ameaças, entendam suas forças e fraquezas e tomem decisões mais assertivas.

Uma das ferramentas mais conhecidas desse processo é a análise SWOT — ou FOFA, em português. De acordo com a plataforma educacional EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia), a metodologia auxilia as organizações a compreenderem melhor seu ambiente interno e externo por meio da avaliação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Trata-se de um exercício estratégico que ajuda a empresa a enxergar onde está, quais vantagens possui e quais riscos precisa enfrentar para crescer de forma sustentável.

Mas planejar sem informação é apenas adivinhar. Por isso, a pesquisa de marketing ocupa um papel fundamental na construção de estratégias. Seja por meio de pesquisas quantitativas, que revelam tendências e padrões de comportamento, seja por pesquisas qualitativas, que aprofundam percepções e motivações, as empresas conseguem compreender melhor seus consumidores, seus concorrentes e o próprio mercado. Como destaca a consultoria global McKinsey & Company, organizações orientadas por dados tendem a tomar decisões mais rápidas e alcançar resultados superiores aos de seus concorrentes.

É nesse contexto que surge o conceito de Inteligência de Marketing. Mais importante do que acumular dados é transformá-los em conhecimento útil para a tomada de decisões. Um Sistema de Informações de Marketing (SIM) reúne informações provenientes de diferentes fontes, organiza esses dados e os converte em insights estratégicos. Em outras palavras, não é a quantidade de informações que gera vantagem competitiva, mas a capacidade de interpretá-las e utilizá-las de maneira inteligente.

Depois de entender o cenário e reunir informações relevantes, chega o momento de definir a estratégia. Estratégia significa escolher o melhor caminho para atingir um objetivo. O professor e pesquisador Michael Porter defende que as empresas podem construir vantagem competitiva por meio de três caminhos principais: liderança em custos, diferenciação ou foco em nichos específicos. A escolha depende do mercado, do perfil da empresa e dos resultados que se pretende alcançar.

Outro modelo amplamente utilizado é a Matriz Ansoff, desenvolvida por Igor Ansoff. A ferramenta ajuda as organizações a visualizarem possibilidades de crescimento por meio da penetração de mercado, desenvolvimento de mercados, desenvolvimento de produtos ou diversificação. Mais do que uma teoria acadêmica, trata-se de um instrumento prático para orientar decisões sobre expansão, inovação e aproveitamento de oportunidades.

No frigir dos ovos, o sucesso do marketing não está apenas na criatividade das campanhas, mas na qualidade das decisões que as antecedem. Empresas que pesquisam, analisam, planejam e monitoram seus resultados aumentam significativamente suas chances de alcançar seus objetivos. A comunicação continua sendo fundamental, mas ela produz resultados muito melhores quando está apoiada por uma estratégia sólida. Afinal, antes de comunicar para o mercado, é preciso saber exatamente para onde se deseja ir.

Quando tudo ficou igual, a Propaganda fez diferente

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Imagem gerada pelo ChatGPT Image

Por Josué Brazil (com apoio de IA)

Da Revolução Industrial à era das marcas, a diferenciação virou o motor da comunicação

A propaganda cresceu junto com um problema clássico do mercado: a falta de diferença visível entre produtos. Antes da Revolução Industrial, a produção era artesanal, em pequena escala e com forte identidade do produtor. Mas, com a mecanização e a produção em massa, bens passaram a ser fabricados de forma padronizada, em grande quantidade e com características muito semelhantes entre si. Segundo o historiador econômico Eric Hobsbawm, a industrialização ampliou drasticamente a oferta de mercadorias, mudando a lógica do consumo e da competição. Foi nesse cenário que a propaganda deixou de ser apenas informativa e passou a assumir um papel estratégico: criar distinções onde o produto físico já não conseguia mais se diferenciar sozinho.

Quando várias marcas oferecem sabão, refrigerante ou roupas com funções parecidas, o campo da disputa se desloca do objeto para o significado. De acordo com Philip Kotler, um dos principais teóricos do marketing, a diferenciação pode ocorrer por meio da marca, da imagem, do posicionamento e da experiência percebida pelo consumidor. A propaganda se torna, então, o principal instrumento para construir essas camadas simbólicas — status, estilo de vida, confiança, inovação, tradição. O produto atende a uma necessidade funcional; a comunicação atende a necessidades emocionais e sociais.

Esse movimento não apenas ajudou empresas a vender mais — ele impulsionou o próprio desenvolvimento da propaganda como atividade profissional. À medida que os mercados ficaram mais competitivos, aumentou a demanda por especialistas capazes de pesquisar públicos, entender comportamentos e traduzir estratégias em mensagens persuasivas. Segundo o pesquisador Stuart Ewen, o crescimento da cultura de consumo no século XX está diretamente ligado ao avanço das técnicas publicitárias, que passaram a moldar desejos e padrões de vida, e não apenas a divulgar ofertas.

Mais que vender produtos, a propaganda passou a vender significados

A diferenciação construída pela propaganda também ajudou a organizar o mercado. Marcas fortes funcionam como atalhos mentais, reduzindo a incerteza na hora da escolha. Conforme aponta David Aaker, referência em branding, o valor de marca (brand equity) influencia a percepção de qualidade, a lealdade e a disposição a pagar mais. Ou seja: ao diferenciar, a propaganda cria valor econômico real. Não se trata apenas de “embelezar” produtos, mas de estruturar como eles são percebidos e comparados.

Hoje, mesmo em um cenário digital, hiperconectado e com consumidores mais críticos, a lógica continua a mesma — só ficou mais complexa. Plataformas mudaram, formatos evoluíram, mas a função central permanece: destacar, posicionar e dar sentido. Desde a produção padronizada das fábricas do século XIX até os algoritmos do século XXI, a propaganda cresce sempre que o mercado se enche de opções parecidas. Onde há excesso de oferta, nasce a necessidade de diferença. E onde há necessidade de diferença, a propaganda encontra seu espaço.

A inteligência artificial pode salvar a criatividade — ou esvaziá-la?

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Imagem gerada pela IA do Canva

Por Amanda Paribello Mantovani, especialista em marketing*

Você já se perguntou se a inteligência artificial (IA) vai, finalmente, enterrar de vez as campanhas de marketing mal executadas? A promessa é tentadora: automação, personalização em escala, eficiência. Mas a verdade é que o risco de mergulharmos em um mar de campanhas genéricas e sem alma nunca foi tão alto.

Por décadas, marcas e agências investiram tempo e dinheiro em campanhas que não engajam, não convertem e, pior, não dizem nada de novo. Resultado: ruído, desperdício e uma audiência cada vez mais cética. Agora, com a ascensão das ferramentas de IA, surge a esperança de reverter esse cenário com previsões precisas, criação automatizada e otimização em tempo real. O ciclo dos criativos ruins parece, enfim, ter data para acabar.

Mas será que isso basta?

Ferramentas como ChatGPT, Midjourney e DALL·E estão revolucionando o processo criativo: geram textos, imagens e vídeos em minutos, adaptam campanhas para múltiplos públicos e plataformas, e até simulam resultados antes do lançamento. O marketing ganha em velocidade, precisão e ROI. Casos como os da Coca-Cola e Heinz mostram que é possível, sim, criar campanhas inovadoras, personalizadas e virais com o apoio da IA.

E o que vem por aí promete ainda mais. Em 2026, espera-se que a IA seja capaz de mapear jornadas do cliente em tempo real, ajustando mensagens conforme o humor, o contexto e o canal de comunicação. A hiperpersonalização está no horizonte.

O perigo do “mais do mesmo”

No entanto, se todos usarem as mesmas ferramentas com os mesmos prompts, o que diferenciará uma marca da outra? O excesso de automação pode diluir a identidade das marcas, gerar conteúdo homogêneo e afastar o público pela falta de autenticidade. O marketing, afinal, ainda é feito de conexões humanas, criatividade e ousadia — atributos que a IA ainda não domina por completo.

O futuro é híbrido

O futuro do marketing é híbrido. A solução está no equilíbrio: a inteligência artificial deve atuar como parceira, não como protagonista. Marcas que souberem combinar tecnologia e sensibilidade humana terão vantagem competitiva. Nesse novo cenário, veremos o avanço de campanhas dinâmicas e adaptativas, capazes de reagir em tempo real ao comportamento dos usuários e aos eventos globais. O papel dos profissionais de marketing será cada vez mais o de curadores, garantindo supervisão criativa e autenticidade. A personalização extrema, quando guiada por propósito e sensibilidade, permitirá que as marcas se destaquem em engajamento e diferenciação. Além disso, o uso ético e transparente da IA será indispensável para manter a confiança do público e evitar a armadilha de conteúdos padronizados e superficiais.

A IA pode, sim, ajudar a enterrar os criativos ruins — mas isso só acontecerá se ela for usada com propósito, estratégia e senso crítico. O fim dos criativos ruins não representa o fim da criatividade. Pelo contrário: é o começo de uma nova era, onde eficiência e emoção caminham juntas.

*Amanda Paribello Mantovani é especialista em marketing e eventos, atua no desenvolvimento de estratégias criativas para fortalecer marcas, engajar públicos e potencializar resultados. Com sólida experiência em planejamento, organização e execução de eventos corporativos e campanhas de comunicação, alia visão analítica à paixão por inovação e relacionamento, entregando experiências memoráveis e impacto real para empresas e clientes.

Destaque os benefícios para ter peças e campanhas publicitárias eficazes

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Foto de Eleni Afiontzi na Unsplash

Por Josué Brazil

Quando o consumidor se depara com uma peça ou campanha publicitária, ele geralmente se pergunta: “Como isso pode melhorar minha vida?”. Essa é a chave para destacar os benefícios de um produto ou serviço: focar na transformação que ele proporciona. Em vez de apenas descrever as características técnicas, concentre-se nas vantagens reais e tangíveis que os clientes terão ao utilizá-lo.

Aqui estão alguns passos para trabalhar esse ponto de maneira eficiente:

1. Traduza características em benefícios

Os consumidores, as pessoas, nem sempre conseguem fazer a conexão entre as especificações técnicas e os benefícios práticos. Cabe à sua campanha traduzir esses detalhes de forma clara. Por exemplo:

Característica: “Smartphone com bateria de 5000mAh.”

Benefício: “Fique conectado o dia inteiro sem precisar se preocupar com carregadores.”

Essa abordagem mostra como a tecnologia impacta positivamente a experiência do cliente.

2. Apele para as emoções

As decisões de compra muitas vezes são emocionais, mesmo quando justificadas racionalmente. Destaque benefícios que se conectem com sentimentos como conforto, segurança, felicidade ou realização pessoal. Por exemplo:

“Este colchão não é apenas confortável, ele transforma suas noites em experiências de descanso profundo, para que você acorde renovado e cheio de energia.”

3. Destaque a solução de problemas

Uma das formas mais eficazes de comunicar benefícios é mostrar como seu produto resolve dores específicas do consumidor. Identifique os principais problemas do seu público-alvo e mostre como você pode solucioná-los:

“Cansado de roupas que desbotam após poucas lavagens? Nosso tecido exclusivo garante cores vivas por muito mais tempo.”

4. Use linguagem simples e direta

A comunicação deve ser clara e acessível. Evite jargões ou termos técnicos que possam confundir o consumidor. Fale a língua dele, usando frases curtas e objetivas que entreguem a mensagem de forma imediata.

“Nosso aspirador sem fio é leve, prático e deixa sua casa limpa em minutos.”

5. Incorpore benefícios funcionais e emocionais

Os benefícios funcionais tratam das vantagens concretas, como economia de tempo ou dinheiro, enquanto os emocionais se conectam às experiências e sentimentos. Ambos devem ser explorados:

Funcional: “Economize até 30% na conta de energia com nosso refrigerador eficiente.”

Emocional: “Sinta a tranquilidade de cuidar do planeta enquanto cuida da sua casa.”

6. Mostre benefícios exclusivos

Se o seu produto ou serviço oferece algo que a concorrência não tem, essa é uma oportunidade de ouro para destacar um diferencial. Dê ênfase ao que torna sua oferta única:

“Somente aqui você encontra entrega expressa em até 1 hora, garantindo conveniência e agilidade no seu dia a dia.”

7. Use histórias e exemplos

Histórias reais ou hipotéticas ajudam a tangibilizar os benefícios e facilitam a conexão com o consumidor. Por exemplo:

“Maria trabalhava o dia inteiro e mal tinha tempo para cozinhar. Graças à nossa panela elétrica multifuncional, ela prepara refeições saudáveis em minutos e ainda aproveita mais tempo com a família.”

8. Inclua provas e garantias

Nada reforça mais os benefícios do que demonstrações concretas ou garantias de qualidade. Ofereça depoimentos, avaliações positivas ou provas científicas que confirmem os resultados prometidos:

“9 em cada 10 usuários afirmam que nossos calçados são os mais confortáveis que já usaram. Experimente por 30 dias ou devolvemos seu dinheiro.”

A experiência do consumidor

Destacar os benefícios em uma campanha publicitária não é apenas uma questão de apresentar o que o produto faz, mas de mostrar como ele transforma a experiência do consumidor. Ao seguir essas estratégias, sua mensagem se torna mais impactante, conectando-se com as necessidades e desejos do público de maneira clara e convincente.