Levantamento do Reportei com dados de mais de 44 mil contas mostra como o investimento em mídia redefiniu as estratégias de crescimento na rede social em 2024
Após um período de desaceleração que se estendeu por boa parte de 2023 e início de 2024, a curva de crescimento de seguidores no Instagram foi retomada, mas com um perfil diferente. Segundo uma análise realizada pelo Reportei, plataforma de relatórios e dashboards de marketing e vendas, esse avanço ficou concentrado principalmente nas contas que operam com estratégias contínuas de tráfego pago. Agências, freelancers e empresas apresentaram desempenho inferior quando comparados a esse grupo.
O levantamento analisou dados de mais de 44 mil contas na plataforma e aponta que perfis gerenciados por especialistas em mídia, como gestores de tráfego, foram os que mais cresceram em 2024. Na prática, isso significa que perfis que contratam profissionais ou utilizam estratégias de mídia paga conseguem ampliar sua base de seguidores de forma mais consistente, em contraste com estratégias exclusivamente orgânicas, como a publicação recorrente de conteúdo sem impulsionamento.
A pesquisa também avaliou o desempenho dos formatos de conteúdo. Entre mais de 10 mil publicações analisadas, os reels seguem como o formato que mais gera engajamento, seguidos pelos carrosséis e pelos posts no feed.
Para Renan Caixeiro, cofundador e CMO do Reportei, o cenário reflete uma mudança estrutural na dinâmica das plataformas. “Fazer anúncios nas redes sociais é uma prática bastante recente. Atuamos nesse mercado desde 2015 e, até pouco tempo, o investimento em mídia era uma possibilidade, mas não necessariamente determinante. O que vemos agora é que, para muitas empresas e criadores, esse investimento se tornou decisivo para garantir crescimento, alcance e competitividade dentro da plataforma”, explica.
Esse movimento também pressiona o orçamento de mídia de pequenos negócios, agências e criadores. À medida que o crescimento orgânico perde força, o investimento se torna uma linha fixa mais relevante nas estratégias de marketing. “Na prática, quem reduz ou interrompe a compra de tráfego sente uma desaceleração mais acentuada na expansão da base de seguidores, enquanto aqueles que mantêm investimento consistente conseguem sustentar e até acelerar seu ritmo de crescimento”, contextualiza o executivo.
Queda na confiança levanta alerta sobre a necessidade de mais autenticidade, transparência e responsabilidade entre os criadores de conteúdo
Apesar do marketing de influência ser uma das estratégias mais utilizadas pelas marcas nos Estados Unidos, um novo estudo mostra que a confiança dos consumidores nesse modelo caiu em relação à publicidade tradicional. O levantamento “Influencer Trust Index”, realizado pelo BBB National Programs, aponta que enquanto 87% dos consumidores expressam confiança em anúncios veiculados em canais tradicionais de mídia — como TV, rádio e revistas —, apenas 74% confiam nas recomendações feitas por influenciadores. O estudo mostra também que 26% dos consumidores não confiam em influenciadores, mais que o dobro dos 11,3% que desconfiam da publicidade em geral.
A pesquisa revela ainda que, para 71% dos consumidores, transparência e honestidade sobre a associação à marca são os fatores mais cruciais para estabelecer confiança, ao passo que 79% valorizam avaliações honestas, mesmo que não sejam positivas sobre o produto/serviço anunciado. No entanto, a percepção de que muitos influenciadores promovem produtos nos quais não acreditam ou omitem que se trata de publicidade tem gerado desconfiança, dificultando a conversão e o engajamento do público. 80% dos respondentes perdem a confiança quando os influenciadores não são genuínos, honestos ou transparentes. A não divulgação dos relacionamentos com as marcas também gera desconfiança para 64% dos entrevistados.
Para Fabio Gonçalves, diretor de talentos brasileiros e norte-americanos da Viral Nation e especialista no mercado de marketing de influência há mais de dez anos, essa queda na confiança é um reflexo direto da saturação e da falta de profissionalismo de parte do mercado. “A banalização das publis sem contexto ou conexão real com o influenciador enfraqueceu a credibilidade de muita gente. Hoje, o público está mais exigente, percebe quando a recomendação é forçada e cobra coerência entre o discurso e a prática”, avalia.
Ele reforça que a confiança é o principal ativo de um criador de conteúdo: “Diferente da publicidade tradicional, que se apoia na autoridade de um veículo, o marketing de influência depende da relação construída com a audiência. Quando essa relação é quebrada — seja por excesso de publicidade, falta de posicionamento ou escolha equivocada de campanhas —, a consequência vem em forma de desengajamento e perda de valor comercial.”
Na avaliação de Fabio, o caminho para reconquistar a confiança está na coerência entre conteúdo e produto, transparência nos acordos comerciais e foco em experiências reais. “As marcas precisam investir em influenciadores que conhecem de verdade seu público e que só promovem aquilo que faz sentido dentro de sua narrativa. A era da publi pela publi está chegando ao fim — e isso é positivo, porque abre espaço para um marketing mais maduro, ético e sustentável.”
Ele finaliza destacando como as agências precisam se adaptar a esse novo momento. “Na Viral Nation, temos trabalhado com nossos talentos para fortalecer a confiança com a audiência, posicionando-os como marcas pessoais com valores bem definidos. Incentivamos que digam ‘não’ a campanhas que não têm fit e que cultivem parcerias de longo prazo com as empresas. Nosso foco é ajudar os criadores a entregarem resultados reais sem comprometer a relação com quem mais importa: sua comunidade.”
METODOLOGIA
O estudo Influencer Trust Index foi conduzido pelo BBB National Programs, em parceria com a University of Georgia e o McLean Hospital. A pesquisa analisou as percepções dos consumidores norte-americanos sobre autenticidade, transparência e confiança no marketing de influência, comparando os resultados com o desempenho da publicidade tradicional. O relatório completo está disponível aqui.
Em um mundo onde a atenção do consumidor é escassa e as opções são infinitas, o cliente não quer só ser ouvido: ele quer se sentir compreendido, de forma quase preditiva. Decifrar seu comportamento, desejos e expectativas não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade estratégica para impulsionar vendas e construir relacionamentos duradouros – algo que pode ser muito bem estruturado e conquistado através da psicologia do consumidor.
Vivemos a era do cliente híbrido: que transita entre o racional e o emocional, entre o físico e o digital. O desafio, portanto, não está apenas em coletar dados a respeito de seu perfil e preferências, mas em extrair significados relevantes em tempo real e agir com empatia e personalização neste atendimento. Afinal, seu comportamento evolui junto com o contexto, a tecnologia e o próprio sistema de crenças de onde está inserido.
Segundo um estudo da Harvard Business Review, entre 85% e 95% das decisões de compra, hoje, são impulsionadas por fatores inconscientes e emocionais. O pertencimento e a validação social são pontos que se destacam nesse sentido, uma vez que o consumidor não quer mais, apenas, comprar um produto, mas se ver representado na marca, adquirindo uma causa, uma comunidade, e um estilo de vida.
Marcas que criam experiências fluidas, rápidas e personalizadas geram uma maior sensação de cuidado, o que ativa o sistema límbico da decisão. O fator “segurança” se sobrepõe ao “preço”, onde provas sociais, garantia, comunicação clara e reputação se tornaram os grandes influenciadores atualmente. Estratégias, portanto, que criem conexões emocionais profundas com os consumidores, capazes de proporcionar resultados bastante positivos para o destaque competitivo.
Empresas que colocam o comportamento do cliente no centro da estratégia conseguem reduzir o CAC (Customer Acquisition Cost) com mensagens mais assertivas; elevar o LTV (Lifetime Value) ao criar vínculos emocionais duradouros; e obter ciclos de vendas mais ágeis, antecipando objeções com conteúdos relevantes. Aquelas que tiverem esse norte estratégico não só encantarão seu público-alvo, como também criarão uma maior confiança e advocacy, o que no mundo digital, é o maior motor de crescimento orgânico que qualquer negócio pode ter.
Mas, como captar esses dados com qualidade e segurança? Diversas ferramentas robustas podem ser incorporadas nos canais oficiais de comunicação da marca para coletar informações referentes a todo o movimento e jornada que cada usuário tiver em sua jornada no site, incluindo cliques, tempo de permanência, abandono, histórico de compras, interações e dores relatadas. Aplique essas métricas em todos os meios onde seus clientes estiverem (redes sociais, fóruns, reviews), que terão maior chance de compreender o que realmente pensam ou sentem sobre sua marca.
Dê voz ativa a eles, criando um espaço de escuta ativa e sem filtro para que compreendam os sinais de mudanças que devem ser ajustadas imediatamente – o que pode ser feito através de feedbacks diretos ou pesquisas de satisfação, como o eNPS. A interseção desses dados, com inteligência, se transformará em um mapa emocional de decisão estratégico para embasar as tomadas de decisões futuras.
Para transformar esses dados em insights que transformem a estratégia de vendas da sua empresa, aplicar uma segmentação emocional e comportamental é um ponto de partida essencial. Vá além da persona demográfica, e crie clusters por necessidade, valor percebido e estado emocional. Com essas informações em mãos, troque os famosos pitches de vendas por narrativas envolventes. O cérebro humano responde mais à emoção do que à lógica, e uma boa história converte mais do que uma lista de benefícios.
Explore, também, a automação para entregar a mensagem certa, no canal certo, no momento certo — mas com autenticidade, não só escala. E, acima de tudo, não se prenda a um único plano: teste, aprenda e ajuste sempre. O que encanta um cliente hoje, pode ser irrelevante amanhã, o que não a torna uma ciência exata, mas algo vivo e em constante evolução.
A psicologia do consumidor é um dos maiores ativos não declarados das empresas, capaz de gerar receita previsível, relacionamento duradouro e vantagem competitiva sustentável. Compreender seus desejos e anseios, atendendo essas demandas com empatia e personalização, é o que impulsionará a imagem de sua marca no mercado junto a uma prosperidade contínua.
*Renata Reis é CRO da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS.
O estudo “Trade Guide OOH 2025” reforça o interior paulista como um dos mercados mais promissores para ações de mídia exterior no Brasil – Crédito: Divulgação
Com apoio da Central de Outdoor Seccional Interior de São Paulo, levantamento feito pela agência Zero19 MKT Design revela dados econômicos, produtivos e demográficos das quatro principais macrorregiões do interior paulista e destaca o alto potencial da mídia OOH na região
A Central de Outdoor Seccional Interior de São Paulo, em parceria com a agência Zero19 MKT Design, apresenta o estudo “Trade Guide OOH 2025”, que comprova a relevância estratégica do interior do Estado de São Paulo para o setor de mídia out of home. A pesquisa reúne dados das macrorregiões Norte, Oeste, Centro-Sul e Leste, revelando um território marcado por dinamismo econômico, força produtiva, infraestrutura logística e uma população altamente ativa, condições que reforçam o interior paulista como um dos mercados mais promissores para ações de mídia exterior no Brasil.
Segundo Julio Souto, diretor de criação da ZERO19, o estudo é estruturado com base em informações concretas, oferecendo uma visão estratégica e regionalizada para quem investe ou atua com mídia exterior: “O foco foi trazer dados que ajudem as empresas a entender o ambiente econômico e produtivo do interior paulista e, a partir disso, pensar em ações mais eficientes de comunicação”.
O Trade Guide destaca que o interior paulista reúne importantes polos de agronegócio, indústria e tecnologia. A população é majoritariamente economicamente ativa, com presença de profissionais qualificados e infraestrutura logística consolidada, o que favorece a efetividade da mídia OOH.
Na Macrorregião Norte, municípios como Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e Franca se sobressaem pela força agroindustrial, com destaque para a cana-de-açúcar e a citricultura. São Paulo é responsável por mais da metade da produção nacional de cana e gera mais de R$ 10 bilhões com laranja. A região tem PIB per capita de R$ 46,6 mil e IDH de 0,783.
A região Oeste, formada por cidades como Araçatuba, Marília, Birigui e Presidente Prudente, combina atividades agroindustriais e industriais. Araçatuba se destaca pelos biocombustíveis e Birigui é líder na produção de calçados infantis.
“Esse trabalho técnico talvez nunca tenha sido feito antes com tanta profundidade. Estamos finalmente apresentando o interior como ele merece, com inteligência de dados, foco comercial e uma narrativa estruturada que coloca nossas cidades no radar dos grandes investimentos”, afirma Jota Cruz, diretor da Central de Outdoor Seccional Interior de São Paulo e sócio proprietário da All Door Mídia.
Na região Centro-Sul, cidades como Sorocaba, Piracicaba, Bauru e São Carlos concentram polos de autopeças, agroindústria, pesquisa e educação. A presença de universidades como ESALQ/USP e UFSCar impulsiona a qualificação e a inovação. A média do PIB per capita é de R$ 51,7 mil e o IDH é 0,790. Já a Macrorregião Leste, que incluem Campinas, São José dos Campos, Jundiaí e Americana, tem forte vocação industrial e tecnológica. Campinas (com PIB de R$ 72,9 bilhões) e São José dos Campos (R$ 45,2 bilhões) estão entre as maiores economias do estado. O PIB per capita da região é de R$ 59,9 mil, com IDH de 0,778.
Em Campinas, a área da educação lidera com 24,1% dos empregos formais, seguida pelo comércio varejista (13,1%) – Crédito: Trade Guide OOH 2025
Além do retrato socioeconômico, o estudo traz informações valiosas para o planejamento estratégico das campanhas. Foram mapeadas sazonalidades de cadeias produtivas como cana, laranja, milho, soja, boi e frango, identificando os ciclos de alta e baixa da produção, diretamente ligados ao aquecimento da economia local. Esse dado é essencial para que as marcas aproveitem os períodos de maior concentração de renda e consumo nas diferentes regiões, potencializando a performance das ações de OOH.
“Conhecer os ciclos produtivos ajuda a planejar melhor as campanhas e potencializar os resultados”, explica Julio Souto. Eventos como a Agrishow, a Expo Araçatuba e a Fenasucro & Agrocana são apontados como grandes oportunidades para ações de OOH, por terem um alto fluxo de visitantes e impacto regional”.
O setor cafeeiro em Franca, localizada na região da Alta Mogiana, desempenha um papel significativo na economia local – Crédito: Trade Guide OOH 2025
O estudo também revela a força da cadeia produtiva do café no interior paulista, com destaque para Franca, na Macrorregião Norte. Reconhecida como uma das principais áreas produtoras de café arábica do país, a cidade abriga a cooperativa Cocapec, que recebeu 1,1 milhão de sacas em 2024. Em Franca, o café representou 61,2% das exportações no último ano, superando inclusive o tradicional setor calçadista local. O turismo rural e gastronômico ligado aos cafés especiais da região desponta como uma nova frente econômica, ampliando as possibilidades para ações de mídia OOH focadas em experiências, valorização da produção local e conexão com um público qualificado.
89% da população brasileira é impactada por publicidade OOH – Crédito: Kantar IBOPE Media
Segundo dados da Kantar Ibope Media, o OOH alcança 89% da população brasileira. No interior paulista, esse alcance se potencializa. “A mídia exterior é um meio que acompanha a rotina da população, principalmente em regiões com tanta mobilidade e atividade econômica”, reforça o diretor de criação da ZERO19.
A diretoria da Seccional Interior da Central de Outdoor destaca que o estudo é mais do que uma análise econômica, é uma ferramenta prática para fortalecer a atuação comercial das exibidoras afiliadas. “Estamos unindo forças para mostrar, de forma didática, todo o potencial do interior paulista. O Trade Guide vem para apoiar as empresas afiliadas com dados sólidos, fortalecendo a atuação comercial e atraindo mais investimentos”, diz Luiz Fernando de Oliveira, diretor financeiro da associação.
Jerusa Silva, vice-presidente da Seccional, complementa: “O interior de São Paulo é um dos maiores mercados do Brasil, e agora temos um guia que evidencia essa força com clareza e profundidade. Essa é uma ferramenta poderosa para fortalecer a atuação das exibidoras locais”.
“Mais do que dados, esse estudo oferece inteligência regional. Quando compreendemos as particularidades econômicas, sociais e culturais de cada região, conseguimos criar estratégias de OOH que realmente dialogam com as pessoas e geram conexões verdadeiras”, afirma Fabi Soriano, diretora executiva da Central de Outdoor.
A Central de Outdoor Seccional Interior, em parceria com a agência Zero19 MKT Design, apresenta um estudo que destaca o interior paulista como um dos mercados mais promissores para a mídia OOH no Brasil.
