62% dos consumidores fazem até cinco compras online por mês, aponta pesquisa

E-commerce Trends 2024 adianta perspectivas sobre o futuro das vendas online a partir do comportamento do consumidor

Nos últimos anos, o rápido crescimento do comércio eletrônico transformou o cenário do varejo no Brasil. Ao oferecer aos consumidores conveniência, preços competitivos e uma ampla variedade de produtos, o mercado de e-commerce têm registrado popularidade crescente, um setor que deve movimentar R$ 186 bilhões até o final deste ano, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A pesquisa inédita “E-commerce Trends 2024”, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, mostra que 62% dos consumidores realizam de duas a cinco compras online por mês, sendo que 85% compram online pelo menos uma vez no mesmo período.

E quem compra online, tem seus canais preferidos. O levantamento realizado com mais de dois mil consumidores, mostra que os favoritos são sites e lojas virtuais (63%), seguidos dos marketplaces (60%), como Amazon e Americanas, e aplicativos da própria marca (49%). Quando questionados sobre o porquê da preferência pela prática virtual, os consumidores apontaram os preços mais baixos em comparação às lojas físicas (58%), praticidade de comprar sem sair de casa (57%) e promoções que só encontro na internet (56%).

O relatório também buscou mapear quando esse hábito de compra teve início. A maioria afirma que começou a comprar online entre dois a cinco anos atrás, e para 64% deles, nos últimos 12 meses, a frequência de compra pela internet aumentou. Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, afirma que o crescimento do comércio eletrônico está fortemente associado à busca por uma experiência de compra simplificada. “As compras online se tornaram regra. Por isso, agora, mais do que nunca, o cenário pede por um esforço para aprimorar atender às preferências do cliente, garantindo que o processo de compra seja ainda mais ágil e satisfatório”, afirma.

O estudo ainda aponta crescimento para 2024: 54% dos respondentes disseram que pretendem aumentar a frequência de compras pela internet nos próximos 12 meses. Dentre os hábitos, 71% realizam as compras pelo smartphone, sendo que 65% utilizam as redes sociais para pesquisar sobre o produto antes de finalizar o pagamento.

Outro ponto de atenção é sobre a segurança e o medo do usuário em relação às fraudes no processo de compra online. 92% já deixaram de comprar online por achar que a loja se tratava de um golpe. “A venda online precisa transmitir segurança e confiabilidade aos usuários. Quando se sentem seguros, estão mais propensos a compartilhar informações pessoais e financeiras e, consequentemente, fazer mais compras. Por isso, sempre deixe as medidas de segurança visíveis, como certificados SSL, selos de confiança e políticas claras de privacidade e segurança, e incentive as avaliações dos clientes que já compraram com você”, alerta Ricco.

Os canais de atendimento também desempenham um papel crucial no processo de aquisição do público. Afinal, a disponibilidade para o cliente entrar em contato a qualquer momento, seja para esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou fornecer sugestões, torna-se um fator determinante na experiência de compra. Neste cenário, o chat online se mantém como canal favorito (38%) e o WhatsApp (31%) cresceu em relação ao último ano, se aproximando do primeiro colocado. “Dentre os canais, o e-mail foi o menos mencionado para esta prática (5%). Portanto, é fundamental acompanhar as tendências e, principalmente, identificar quais não favorecem as estratégias do seu negócio, a fim de manter-se competitivo”, completa.

Ricco ainda ressalta sobre a importância de compreender a jornada do seu consumidor, desde como ele chega no seu e-commerce e o que faz finalizar a compra. “Quando você tem a clareza desse caminho, fica mais fácil oferecer a experiência que o cliente quer e, assim, reduzir a briga por preço, já que a preferência será por outros fatores além desse. O futuro do varejo no Brasil pertence aos negócios que estão dispostos e são capazes de se adaptar e as compras online continuarão a influenciar o processo de compra e as interações com as marcas”, finaliza.

Metodologia

O estudo foi realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, e ouviu mais de 2 mil consumidores acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, em maio de 2023. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais.

Fonte: Evelyn Spada – Imprensa Octadesk

Pineapple chega ao mercado publicitário brasileiro

Pineapple, primeiro marketplace de performance de TV no Brasil, chega ao mercado publicitário

Economia de tempo e digitalização de compra de anúncios de TV. Assim é a Pineapple, adtech e primeiro marketplace de planejamento e compra de mídia de TV no Brasil. Voltada para facilitar a rotina dos profissionais de mídia e digitalizar a venda de inventário dos canais de TV, a adtech automatiza a compra de espaços publicitários de alcance nacional nas emissoras de televisão do país, fazendo com que a aquisição de mídia esteja sempre a um clique de distância e colocando a televisão como uma vitrine para as marcas. A Pineapple estreia em parceria com os principais players de PayTV e as agências Africa, We e FCB, que vão adotar a plataforma para alguns de seus clientes.

Cristina Omura e Leandro Azevedo, sócios da Pineapple, adtech e primeiro marketplace de compra de mídia de TV do Brasil – Crédito: Luciano Alves

A adtech Pineapple foi desenvolvida por profissionais do mercado publicitário com décadas de experiência na área de mídia: Cris Omura e Leandro Azevedo. Cris e Leandro trazem para a empresa suas respectivas vivências à frente do departamento de Mídia de grandes agências.

É com a união destes profissionais que atuam no mercado que a adtech Pineapple nasce para facilitar o trabalho de profissionais de mídia, que agora podem encontrar a melhor opção para as marcas de forma automatizada, rápida e “one stop shop”, economizando tempo dos profissionais de mídia e dos veículos de TV. Através das análises de dados da Pineapple, o mercado publicitário se beneficia da compra de espaços por performance e resultado, de forma semelhante ao que acontece com as mídias digitais.

Outro parâmetro adotado pela Pineapple é a possibilidade de escolha de cluster comportamental, que co-relaciona com gêneros de canal e programação, com dinamismo em termos de distribuição de programação para alcançar a meta de impactos x investimento, assim como na internet.

Leandro explica que o objetivo da plataforma é auxiliar as empresas a marcarem presença na televisão, alcançando seu público-alvo de forma cada vez mais eficiente. “A Pineapple existe para tornar mais prática a construção de planos, potencializar a capacidade de exibidores de TV e aumentar a produtividade dos profissionais e agências, sem esquecer da visibilidade das campanhas, já que temos um share garantido da programação no Prime Time dos canais”, diz.

Paralelo ao seu projeto pessoal, a floricultura Existe Flor em SP, Cris participou do desenvolvimento da plataforma, de olho no novo momento tecnológico da mídia. “Estamos atentos aos movimentos do mercado, aos novos modelos de negócio e o tempo cada vez mais escasso dos profissionais. A tecnologia da Pineapple oferece ao mercado uma solução para otimizar a compra de mídia, simplificando uma tarefa que ainda é super complexa e manual, que antes seria realizada em semanas de planejamento e pesquisa manuais. Por isso, a ferramenta tem o objetivo de facilitar este processo para agências e veículos”, conta ela.

Parcerias

Para Haroldo Paro, diretor de Mídia da Africa, explica que a agência está ainda mais propensa a investir em TV a partir da plataforma, após realização de estudos internos. “Realizamos um estudo recente sobre o panorama de PayTV como um todo e ficamos bem surpresos com a positividade dos dados e dos números do meio. Essa plataforma será mais um facilitador e uma novidade para que os planejamentos estejam cada vez mais ricos em dados e numa linguagem digital, que já adotamos em investimentos em outros meios”.

A partir de agora, em vez de negociar com diferentes grupos de comunicação, na opinião de Fabio Rosinholi, sócio-fundador da We, o profissional de mídia poderá agilizar seu trabalho ao usar a plataforma, que concentra em um único lugar todas as informações necessárias para a tomada de decisão. “Eficiência e criatividade juntas para chegar a resultados são os conceitos cada vez mais presentes na agência. E a chegada de uma ferramenta como a Pineapple abre mais uma possibilidade de o profissional de mídia ter eficiência na operação e um novo olhar sobre os dados e meios de comunicação”.

Fábio Freitas, CGO da FCB e presidente do Grupo de Mídia São Paulo, destaca o novo momento do profissional de mídia e a evolução do meio TV, que mantém sua relevância na era digital. “O profissional de mídia tem cada vez mais possibilidades de entender a jornada do cliente através dos dados e a Pineapple é uma inovação que contribui para que o meio tenha seu processo de digitalização ainda mais acelerado, otimizando o processo das agências. Todos vão ganhar com o uso da ferramenta””, ressalta ele.

Fonte: Agência ERA® – Mariana Cruz

Shoppings em ação

Buriti Shopping Guará recebe Feirinha PET neste sábado

Quatro animais estarão disponíveis para adoção responsável

Neste sábado, dia 29 de julho, o Buriti Shopping Guará será palco da emocionante Feirinha PET, um evento que visa promover o encontro entre animais de estimação em busca de um lar amoroso e responsável, e tutores dispostos a oferecer todo o carinho e cuidado que esses animais merecem. A feira acontecerá na entrada principal do shopping, das 10h às 16h, e contará com a participação de quatro adoráveis animais que estarão disponíveis para o processo de adoção responsável.

O evento é uma parceria emocionante entre o centro de compras e a ARPAA (Associação Responsável pela Proteção e Amparo Animal), que atua incansavelmente em prol do bem-estar animal na região. Atualmente, a ARPAA cuida de mais de 53 animais que aguardam ansiosamente por um lar amoroso e uma família para chamar de sua.

Durante a Feitinha PET, a equipe preparada e orientada da ARPAA estará presente para fornecer todas as informações e recomendações necessárias aos interessados em adotar um novo companheiro peludo. O objetivo é garantir que todos os animais sejam acolhidos em lares que ofereçam condições adequadas, incluindo espaço suficiente, alimentação adequada e, o mais importante, muito carinho e amor.

O presidente da ARPAA, Washington Agueda, ressalta a importância do evento para a causa animal: “A Feirinha PET é uma iniciativa valiosa que visa proporcionar uma segunda chance para esses animais que tanto precisam de um lar. Todos os interessados em adotar serão submetidos a um processo cuidadoso, com fiscalização e avaliação das condições do futuro lar do pet. É fundamental que os tutores estejam preparados para cuidar e amar esses animais como membros de suas famílias. Com a assinatura do Termo de Adoção Responsável, buscamos garantir que nossos queridos animais sejam acolhidos com todo o cuidado e atenção que merecem”.

Diversão e momentos em família: “Domingo Animado” acontece neste domingo no Madrid Open Mall

Nesta edição do evento, a patrulha mais aventureira de todas visita o mall, prometendo momentos marcantes

O Madrid Open Mall será palco do “Domingo Animado”, que acontece no próximo domingo, dia 30, a partir das 10h. Localizado no coração do bairro Urbanova, em São José dos Campos, o mall se tornará o ponto de encontro ideal para famílias desfrutarem de um momento especial repleto de diversão e entretenimento.

Com o intuito de proporcionar um momento único para pais e filhos, o “Domingo Animado” é um evento mensal no qual as famílias poderão se reunir no mall e desfrutar de diversas atividades especialmente planejadas para promover a interação e a diversão conjunta. A cada domingo, uma programação diferente e especial será preparada, garantindo momentos inesquecíveis para todos os participantes.

Neste domingo, a programação do “Domingo Animado” está repleta de atrações emocionantes. Os visitantes poderão desfrutar de cinco incríveis brinquedos infláveis que estarão à disposição, além de se deliciarem com pipoca e algodão doce, proporcionando uma experiência saborosa para toda a família. Um destaque especial é a emocionante caça ao tesouro, pintura de rosto para a criançada ficar a caráter de tanta diversão. Além disso, a patrulha mais famosa de todas chega ao mall para participar das aventuras incríveis que o Domingo Animado promete. Vale lembrar que os lojistas do mall oferecerão brindes especiais aos participantes.

Como ponto alto do evento, às 13h30, na Praça de Alimentação, o Mágico Samuka realizará um show de mágica fascinante, encantando crianças e adultos com suas habilidades e truques impressionantes. Será um momento mágico que promete surpreender e encantar a todos os presentes.

É importante ressaltar que todas as atividades do “Domingo Animado” são gratuitas, oferecendo uma oportunidade acessível para que as famílias possam desfrutar de momentos de alegria e descontração no Madrid Open Mall. O evento visa fortalecer os laços familiares, promover a interação de toda a família, além de proporcionar um ambiente seguro e acolhedor para toda a comunidade.

Fonte: Pilares Relações Públicas

Shopping Colinas recebe a exposição ‘Viagem Ancestral’

Seja bem-vindo ao museu do Colinas Shopping

De 27 de julho a 20 de agosto, shopping recebe a exposição ‘Viagem Ancestral’, com esculturas hiper-realistas que retratam a evolução humana; também serão realizadas 27 sessões de visitas guiadas gratuitas, com direito a kit de explorador para os participantes

Conhecer um pouco mais da história da humanidade vai ficar ainda mais divertido no Colinas Shopping entre os dias 27 de julho e 20 de agosto. A exposição internacional “Viagem Ancestral – De onde viemos e para onde vamos” promete transformar a praça de eventos do mall em um Museu de História Natural. E o melhor: com entrada e passeio guiado gratuitos!

Na exposição interativa, os visitantes vão encontrar esculturas hiper-realistas, documentos e fragmentos históricos e conhecer, em detalhes, a história da evolução humana. A proposta da imersão ao mundo primitivo é fazer com que os visitantes tenham a oportunidade de conferir todo processo de transformações biológicas e culturais do homem.

Para que crianças e jovens tenham uma experiência ainda mais imersiva e lúdica, o Colinas Shopping vai oferecer 27 sessões guiadas, para turmas de até 30 crianças, com guia e monitor. Nas expedições ancestrais, os participantes ganham um kit de explorador para colorir e brincar e percorrem toda a mostra, aprendendo em detalhes sobre cada um dos itens expostos.

“A ideia é esticarmos esse ritmo de férias por mais alguns dias e oferecer diversão com muito aprendizado”, explica a gerente de Marketing do Colinas Shopping, Margarete Sato. “Do ‘Fantástico Mundo Marinho’, nossa exposição de férias, viemos para o mundo dos homo sapiens. Com o retorno das aulas, é uma oportunidade inclusive para as escolas da cidade e região, que podem trazer os alunos para uma experiência de aula diferente aqui no shopping”, completa Margarete.

“Viagem Ancestral” também propõe uma reflexão sobre o importante papel da mulher desde a origem da vida, além da sua contribuição para a evolução da nossa própria espécie.

A mostra internacional apresenta as etapas evolutivas da nossa espécie por meio de réplicas de ancestrais, do Gigantopithecus – que viveu há mais de 100 mil anos – ao parente mais recente, o Homo Sapiens – que habitou o planeta entre 80 mil e 12 mil anos atrás.

Visita guiada

Durante a exposição internacional “Viagem Ancestral – De onde viemos e para onde vamos”, o Colinas Shopping disponibilizará 27 sessões de visitas guiadas gratuitas, no feriado do dia 27 de julho (aniversário de São José dos Campos ) e nos finais de semana (sábados e domingos), sempre às 13h, 15h e 17h. A participação é por ordem de chegada, em um ponto de encontro que será montado em frente à Cia Athletica.

Durante a visita guiada, um guia e um monitor explicam em detalhes a história dos homens no Planeta Terra enquanto passam pelas esculturas e demais fragmentos históricos. Os participantes também ganham um kit especial de explorador da “Viagem Ancestral”, composto por itens destacáveis como lupa, câmera fotográfica, rádio de comunicação, bússola e bloco de anotações, que as crianças podem pintar e brincar.

Tecnologia

A exposição também pode ser visitada simultaneamente com auxílio de um aplicativo de realidade aumentada. Pelo link https://va.colinasshopping.com.br/ será possível baixar o aplicativo e interagir com o neardenthal Grotmän, que apresentará o mundo dos hominídeos de forma lúdica.

Referências

Criadas pelo artista argentino e paleontólogo Daniel Williams e pelo produtor colombiano Raúl Aldana Martínez, da RAM Exhibitions, as réplicas de seres humanos extintos são feitas com material biodegradável e elaboradas na medida exata que tinham quando habitavam o planeta.

Williams é um paleo-artista argentino que, durante 25 anos, desenvolveu seu talento e criatividade na realização de espécimes para o Museu Argentino de Ciências Naturais “Bernardino Rivadavia”, criador das exposições itinerantes “Tesouros, Mitos e Mistérios das Américas”, “Explorador Cretáceo, Terra dos Dinossauros” e “Paleontologistas por um dia”, que passaram pela Argentina, Brasil e Colômbia.

Serviço

“Viagem Ancestral – De onde viemos e para onde vamos”

Quando: de 27 de julho a 20 de agosto

Horário: Segunda a sábado das 10h às 22h, domingos e feriados das 13h às 20h

Gratuito

Visitas guiadas

Dias 27, 29 e 30 de julho, com sessões às 13h, 15h e 17h

Dias 05, 06, 12, 13, 19 e 20 de agosto, com sessões às 13h, 15h e 17h

Duração aproximada: 40 minutos

Gratuito (por ordem de chegada)

Fonte: CABANA – Ticiana Schvarcz