Resolvi escrever sobre isso este mês mesmo sendo um tema muito pisado e debatido nos últimos dias, meses e até anos.
A decisão de escrever sobre esse tema veio de uma conversa no Whatsapp com uma jornalista amiga que estava com algumas dúvidas profissionais, pois está lançando seu próprio negócio.
Falamos de como hoje o cenário de comunicação tem tudo a ver com parcerias e colaborações. Tem a ver com contar com o apoio e parceria profissional de pessoas com expertises diferentes.
A comunicação social está complexa demais para um único profissional dar conta de tudo. Muitas áreas novas, muitas demandas novas, muitas tecnologias novas. E aí juntei isso com uma entrevista que assisti há uns dois ou três dias no canal Market (692 na Claro). Nesta entrevista falou-se sobre conectar pessoas. O entrevistado, basicamente, é um especialista em conectar pessoas e, como decorrência desta ação, gerar negócios.
E é aí que entra a obviedade que já está expressa no tema deste artigo, mas que segue sendo importante repetir: negócios e empresas são feitas de pessoas. Pessoas fazem negócios. Conectar pessoas é conectar negócios. Conectar pessoas é gerar novos e mais negócios.
A ideia de um profissional ou empresa que domine tudo, conheça tudo e faça tudo (bem feito) é cada vez mais utópica e, no meu humilde ponto de vista, impossível.
E quando olhamos deste prisma fica também muito claro que buscar associação com pessoas que nos ajudem a resolver problemas e nos conectem com outras pesoas que podem também nos ajudar e impulsionar nossos negócios (e os delas), é o caminho mais inteligente e adequado.
Vou me tomar como exemplo. Sou bom em ter ideias e pensar em projetos. Não sou muito bom em executar, colocar em pé estas ideias e projetos. Sou muito ruim em vender estas ideias e projetos. O ideal é que eu sempre busque pessoas e empresas parceiras com capacidade de execução e com expertise comercial. E juntar todo mundo em torno da mesma ideia e do mesmo projeto. Todo mundo ganha. Sem isso talvez ninguém ganhasse, pois muito provavelmente a ideia ou projeto nunca iria além dos domínios do meu cérebro.
A gente tem que ser bom em entender pessoas. Em sacar no que elas são boas. E conectar pessoas e negócios diferentes aos nossos negócios.
Pineapple, primeiro marketplace de performance de TV no Brasil, chega ao mercado publicitário
Economia de tempo e digitalização de compra de anúncios de TV. Assim é a Pineapple, adtech e primeiro marketplace de planejamento e compra de mídia de TV no Brasil. Voltada para facilitar a rotina dos profissionais de mídia e digitalizar a venda de inventário dos canais de TV, a adtech automatiza a compra de espaços publicitários de alcance nacional nas emissoras de televisão do país, fazendo com que a aquisição de mídia esteja sempre a um clique de distância e colocando a televisão como uma vitrine para as marcas. A Pineapple estreia em parceria com os principais players de PayTV e as agências Africa, We e FCB, que vão adotar a plataforma para alguns de seus clientes.
Cristina Omura e Leandro Azevedo, sócios da Pineapple, adtech e primeiro marketplace de compra de mídia de TV do Brasil – Crédito: Luciano Alves
A adtech Pineapple foi desenvolvida por profissionais do mercado publicitário com décadas de experiência na área de mídia: Cris Omura e Leandro Azevedo. Cris e Leandro trazem para a empresa suas respectivas vivências à frente do departamento de Mídia de grandes agências.
É com a união destes profissionais que atuam no mercado que a adtech Pineapple nasce para facilitar o trabalho de profissionais de mídia, que agora podem encontrar a melhor opção para as marcas de forma automatizada, rápida e “one stop shop”, economizando tempo dos profissionais de mídia e dos veículos de TV. Através das análises de dados da Pineapple, o mercado publicitário se beneficia da compra de espaços por performance e resultado, de forma semelhante ao que acontece com as mídias digitais.
Outro parâmetro adotado pela Pineapple é a possibilidade de escolha de cluster comportamental, que co-relaciona com gêneros de canal e programação, com dinamismo em termos de distribuição de programação para alcançar a meta de impactos x investimento, assim como na internet.
Leandro explica que o objetivo da plataforma é auxiliar as empresas a marcarem presença na televisão, alcançando seu público-alvo de forma cada vez mais eficiente. “A Pineapple existe para tornar mais prática a construção de planos, potencializar a capacidade de exibidores de TV e aumentar a produtividade dos profissionais e agências, sem esquecer da visibilidade das campanhas, já que temos um share garantido da programação no Prime Time dos canais”, diz.
Paralelo ao seu projeto pessoal, a floricultura Existe Flor em SP, Cris participou do desenvolvimento da plataforma, de olho no novo momento tecnológico da mídia. “Estamos atentos aos movimentos do mercado, aos novos modelos de negócio e o tempo cada vez mais escasso dos profissionais. A tecnologia da Pineapple oferece ao mercado uma solução para otimizar a compra de mídia, simplificando uma tarefa que ainda é super complexa e manual, que antes seria realizada em semanas de planejamento e pesquisa manuais. Por isso, a ferramenta tem o objetivo de facilitar este processo para agências e veículos”, conta ela.
Parcerias
Para Haroldo Paro, diretor de Mídia da Africa, explica que a agência está ainda mais propensa a investir em TV a partir da plataforma, após realização de estudos internos. “Realizamos um estudo recente sobre o panorama de PayTV como um todo e ficamos bem surpresos com a positividade dos dados e dos números do meio. Essa plataforma será mais um facilitador e uma novidade para que os planejamentos estejam cada vez mais ricos em dados e numa linguagem digital, que já adotamos em investimentos em outros meios”.
A partir de agora, em vez de negociar com diferentes grupos de comunicação, na opinião de Fabio Rosinholi, sócio-fundador da We, o profissional de mídia poderá agilizar seu trabalho ao usar a plataforma, que concentra em um único lugar todas as informações necessárias para a tomada de decisão. “Eficiência e criatividade juntas para chegar a resultados são os conceitos cada vez mais presentes na agência. E a chegada de uma ferramenta como a Pineapple abre mais uma possibilidade de o profissional de mídia ter eficiência na operação e um novo olhar sobre os dados e meios de comunicação”.
Fábio Freitas, CGO da FCB e presidente do Grupo de Mídia São Paulo, destaca o novo momento do profissional de mídia e a evolução do meio TV, que mantém sua relevância na era digital. “O profissional de mídia tem cada vez mais possibilidades de entender a jornada do cliente através dos dados e a Pineapple é uma inovação que contribui para que o meio tenha seu processo de digitalização ainda mais acelerado, otimizando o processo das agências. Todos vão ganhar com o uso da ferramenta””, ressalta ele.
Tenho discutido muito nos últimos meses sobre como a atuação publicitária se tornou complexa de uns tempos para cá.
São muitas disciplinas que devem ser pensadas e implementadas para que marcas e empresas consigam atingir seus objetivos de mercado e de comunicação. Há várias especificidades e/ou especializações que surgiram recentemente. Um boom estrondonso de coisas novas, recursos novos, plataformas novas e técnicas novas.
Diante deste cenário de multiplicidade de habilidades e conhecimentos muitos profissionais e muitas agências de propaganda/comunicação ficaram assustados, inseguros e com aquele medinho de não dar conta do recado. É natural: ninguém consegue mesmo saber tudo e aplicar tudo.
É por isso que em alguns momentos de discussão tenho dito que, mais do que nunca, as boas parcerias são e serão indispensáveis para alcançar o sucesso no mercado de comunicação mercadológica. No lugar de saber tudo entra o a complementaridade de saberes e fazeres. O que eu não sei busco em quem sabe. E firmo parcerias saudáveias, baseadas em amplo respeito empresarial, ética e boas relações.
Desenvolver parcerias é o caminho. Trabalhar para que essas parcerias sejam longevas e altamente produtivas passa a ser obrigação.
Afinal de contas, caminhar sozinho é bom, mas caminhar ao lado de gente boa é melhor ainda!
Então, contra a complexidade e o quase caos do mercado de comunicação mercadológica pratique a parceria. Eu acredito fortemente que vai ser um ótimo antídoto!
Atualmente, existem mais de 5 bilhões de usuários conectados à internet em todo o mundo. Com os consumidores abandonando espaços físicos e realizando tarefas do dia a dia na palma da mão, a demanda por comunicações digitais ganhou ainda mais espaço nas estratégias das empresas. As chances de uma pessoa que entra em um novo restaurante ou até mesmo em uma oficina mecânica ter encontrado aquele estabelecimento online são grandes. E é isso que torna o marketing digital tão importante. Assim, é possível se conectar com o cliente e não oferecer apenas produtos, mas também garantir que ele tenha acesso à informação de qualidade e uma boa experiência de compra. Da mesma forma que o marketing tradicional, o digital busca promover bens ou serviços, impulsionar vendas e aumentar a consciência de marca.
Seja seu negócio B2B ou B2C, ter o marketing digital no plano de ação é indispensável para garantir presença na internet e conquistar novos clientes. Por isso, separei sete dicas práticas para realizar uma comunicação digital assertiva e obter os resultados que busca para expandir o seu negócio.
Geração e qualificação de leads
O primeiro passo é conhecer o seu público, dessa maneira você conseguirá ter ideias sobre o que funcionará melhor para sua base. Por isso, contar com ferramentas que auxiliem na geração e qualificação de leads – pessoas que tiveram contato com a sua marca e demonstraram interesse de compra – é indispensável. Neste contato, a empresa realiza perguntas diretas e simples para entender o momento do cliente e se ele é um potencial comprador. Com essa definição, a equipe ganha tempo para agir estrategicamente e iniciar a técnica de venda ativa. Assim, é possível segmentar os usuários de acordo com interesses mais específicos e conectá-los rapidamente com a área de vendas para garantir as oportunidades quentes. Nestes casos, muitas empresas têm investido no uso de bots, que garantem um atendimento rápido e humanizado, 24h por dia, sem a necessidade de um agente humano disponível.
Aposte na personalização
Uma pesquisa da Adlucent Marketing Performance mostrou que 71% dos entrevistados preferem anúncios personalizados, tendo duas vezes mais chances de clicar em publicidade digital de marcas desconhecidas, caso o assunto esteja de acordo com suas preferências de consumo. Por isso, reserve um tempo para estudar e compreender totalmente quem é seu público e descobrir quais são as redes sociais e aplicativos de mensagens que passam mais tempo conectados.
Ações de relacionamento proativas
Também conhecido como marketing de relacionamento, as ações proativas buscam estreitar os laços com a sua clientela. Ao contrário do marketing de divulgação tradicional, onde você precisa investir para captar novos públicos, estas ações permitem a rentabilização do banco de dados de clientes que você já possui. Aproveite datas comemorativas e aposte na distribuição de brindes e cupons de desconto exclusivos.
Facilite a jornada do cliente
No mundo de hoje, os consumidores exigem rapidez no processo de compra. Facilitar a jornada do cliente significa melhorar sua experiência e agilizar o atendimento. A loja Velocità, especializada em artigos para corrida, por exemplo, automatizou os atendimentos e além de entregar respostas mais rápidas e melhorar a experiência dos clientes, ainda aumentou cerca de 15% das vendas online. Isso aconteceu porque eles centralizaram os canais de comunicação em apenas uma plataforma e reduziram o tempo de resposta ao usuário.
Organize sua equipe
A estratégia de marketing não abrange somente a comunicação da sua empresa com os consumidores. O desempenho da sua equipe possui um papel maior do que você imagina, especialmente quando se trabalha à distância. Sempre podem existir fatores que desalinham a comunicação do seu público interno, por isso, é importante investir em um canal interno ou uma plataforma com as novidades da empresa. Com campanhas de e-mail marketing e atualizações no site, por exemplo, é possível manter os colaboradores engajados, melhorar a comunicação entre os times e ainda manter padrões que ajudem, de maneira prática, na qualidade do atendimento do cliente.
Trabalhe na construção e reconhecimento de marca
Como a internet tem um alcance global, o seu negócio poderá ser visto por um público muito maior do que se imagina. Com o apoio do marketing digital é possível trabalhar na construção e no reconhecimento de marca, incluindo posicionamento, valores e ideais. Quando uma empresa é vista como uma marca reconhecível e de boa reputação, a credibilidade aumenta e facilita não só a fidelização de clientes, mas também a atração e retenção de talentos que compartilham da mesma visão.
Aposte em parcerias
Outra excelente maneira de aproveitar a comunicação digital para aumentar a visibilidade da sua marca é com o apoio de parcerias. Elas podem ser realizadas com outras marcas que oferecem produtos ou serviços complementares aos seus, ou com influenciadores digitais cuja presença nas redes sociais tenha um público que pode se interessar pelo que você oferece.
*Mahara é formada em administração de negócios pela UDESC, e possui especialização em Marketing pela ESPM. Já estruturou e escalou equipes de Marketing, vendas e CS e trabalhou em grandes empresas como Grupo RBS e RD Station. Atualmente é Head de Marketing na Octadesk.
