Dia do Cliente: a experiência como essência do marketing e da propaganda
Por Josué Brazil (com uma ajuda de IA)
Imagem gerada pela IA do Canva
O calendário do marketing é cheio de datas especiais, mas poucas são tão significativas quanto o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro. Afinal, é impossível falar em marcas, comunicação e propaganda sem lembrar que tudo começa — e termina — com ele: o cliente.
No dia a dia das agências e departamentos de marketing, discutimos estratégias, planejamos campanhas, desenhamos personas e monitoramos métricas. Mas, por trás de todos esses esforços, existe sempre um objetivo central: construir experiências positivas para as pessoas. O cliente não é apenas o destinatário de mensagens publicitárias; é o verdadeiro protagonista da narrativa de uma marca.
Consumer Experience: do convencimento ao encantamento
É aqui que entra a importância da consumer experience (CX). Mais do que convencer alguém a comprar, o desafio é encantar, criar conexões e gerar valor em cada ponto de contato — do primeiro anúncio que desperta curiosidade ao atendimento pós-venda que transforma satisfação em fidelidade. Nesse processo, marketing e propaganda deixam de ser apenas ferramentas de persuasão e se tornam meios de relacionamento.
As boas práticas de CX em marketing passam por pilares já conhecidos, mas cada vez mais essenciais: empatia, personalização, consistência e pós-venda. Escutar o cliente, adaptar a comunicação às suas necessidades reais, manter uma linguagem coerente em todos os canais e estar presente mesmo depois da compra são atitudes que diferenciam marcas comuns de marcas memoráveis.
Um convite à reflexão
Portanto, o Dia do Cliente não deve ser encarado apenas como uma oportunidade comercial. É, sobretudo, um convite à reflexão: estamos, de fato, colocando o cliente no centro das nossas estratégias? Estamos investindo tempo e criatividade em construir jornadas que façam sentido para ele?
Se a resposta for “sim”, há grandes chances de que o marketing e a propaganda que produzimos estejam não só vendendo, mas também criando vínculos duradouros. E é exatamente essa conexão que faz as marcas permanecerem relevantes ao longo do tempo.
Um final de semana completamente Geek e Nerd com a presença de personalidades destes universos, concurso de cosplay, música de videogames, gastronomia e danças típicas, karaokê, k-pop e shows
O Shopping Jardim Oriente, em São José dos Campos, se transformará no típico bairro da Liberdade de São Paulo, famoso pelas tradições e gastronomias nipônicas e por oferecer a cultura geek e nerd, neste próximo fim de semana. De 12 a 14 de setembro, o Festival Vale Nihon Matsuri terá muita diversão e shows, com influencers do mundo geek, dubladores, performances, cantores entre eles, que interpretam músicas japonesas, karaokê e também k-pop danças e gastronomia japonesa e coreana. Entrada e estacionamento gratuitos. A abertura será nesta sexta-feira, a partir das 17h.
O evento terá ambientes instagramáveis com uma charmosa decoração nipônica. No palco a apresentação será do cosplayer, gamer e influencer Jusama que se apresenta em vários eventos pelo Brasil e de Wallace Soares ator, dublador, influencer e ninja. Ambos irão interagir com o público. Entre os intérpretes da música japonesa estará Ricardo Nakase que é cover do famoso cantor Mikawa Kenichi. Representando o ritmo coreano, com o show K-POP a joseense que já se apresentou na Coréia, Mah Fleming.
No domingo, dia 14 de setembro, às 15h, será realizado o Concurso Cosplay, com premiação para os três primeiros colocados.
Gastronomia
O evento reunirá o melhor da gastronomia japonesa e coreana, com pratos quentes e frios, doces e petiscos típicos. Além de opções da culinária brasileira.
Confira a Programação:
12 de setembro (sexta-feira)
17H00 – Abertura com Jusama
18h00 – K-Pop Adventure
18h30 – Pink Fire (K-Pop dancer)
19h00 – Dos 8 aos 128 Bits – Música Games (Bruno Henrique e Diego)
20h30 – DJ Marquinho Silva (retrô balada)
13 de setembro – (sábado)
11H00 – Abertura com Jusama
12H00 – Abertura do Palco livre
13h00 – K-Pop Workshop e Randon
14h00 – Cosplay Apresentação
15h00 – Wallace Soares (Dublador)
16h00 – Bom Odori Paraíso
17h30 – Taiko Grupo Gookai Wadaiko – SJC
19h00 – k-pop Grupo Spicy e grupos convidados
20h30 – Rick Nakase – Atração musical
14 de setembro – (domingo)
11H00 – Abertura do Palco livre
12h30 – K-Pop Academia (Palco aberto)
14h30 – Yujo – Taiko e Odori
16h00 – Desfile Cosplay
18h00 – Mah Fleming – Pocket Show Musical
20h30 – Midori & Mayumi – Show Musical
21h30 – Premiações e Encerramento
Serviço: “Vale Nihon – Matsuri” no Shopping Jardim Oriente
Local: Rua Andorra, 500, Jd. América, São José dos Campos – SP
Datas e Horários:
12 de setembro (sexta-feira): 17h às 22h
13 de setembro (sábado): 11h às 22h
14 de setembro (domingo): 11h às 22h
Entrada no evento: gratuita
O Buriti Shopping Guará se prepara para receber uma novidade muito aguardada pelos apaixonados por beleza e cuidados pessoais. No dia 11 de setembro, às 10h, será inaugurado o quiosque da WePink, marca de cosméticos e perfumes fundada pela influenciadora digital Virgínia Fonseca. A nova operação ficará localizada no corredor da Americanas.
Reconhecida por produtos que unem qualidade e acessibilidade, a WePink vem conquistando fãs em todo o Brasil com itens de perfumaria, skincare e maquiagem que se destacam pelo design sofisticado e fragrâncias exclusivas. A chegada ao Buriti Shopping Guará reforça o compromisso do empreendimento em trazer novidades que conectam tendências de consumo e o desejo dos clientes.
“A presença da WePink no Buriti Shopping Guará representa um marco importante na ampliação do nosso mix de marcas, oferecendo ainda mais opções para o público que busca inovação, beleza e estilo no dia a dia”, destaca a administração do shopping.
Para a franqueada Bruna Prado, a inauguração é motivo de grande entusiasmo: “Estamos muito felizes em trazer a WePink para o Buriti Shopping Guará. Acreditamos que os clientes vão se encantar com os produtos e com a proposta da marca, que valoriza beleza, autenticidade e bem-estar. É um sonho que se realiza poder oferecer essa experiência na cidade.”
Além disso, a inauguração terá uma surpresa especial: as primeiras 50 pessoas que realizarem compras no quiosque ganharão um body splash surpresa de presente.
A inauguração será aberta ao público e promete movimentar o corredor da Americanas, proporcionando aos clientes a oportunidade de conhecer em primeira mão os produtos da marca que vem revolucionando o universo da beleza no país.
Com investimento de R$ 20 milhões e a previsão de gerar mais de 100 empregos, a nova área foi oficialmente inaugurada na última quarta-feira (3), reforçando seu potencial para impulsionar a economia local
Em 3 de setembro, o Intercity Pátio Pinda apresentou oficialmente sua ampliação e reposicionamento. A mudança veio acompanhada de um novo nome, Intercity Pátio Pinda Hotel & Resort, que integra um complexo de lazer ao lado do Shopping Pátio Pinda. Recém-completados 8 anos de operação, o hotel celebrou uma nova fase de expansão e modernização, que reforçou seu compromisso com o crescimento e o desenvolvimento do município.
Nova estrutura de lazer e convivência
A nova área de lazer e convivência, com 2,5 mil m², foi cuidadosamente planejada para atender famílias, casais e grupos que buscam experiências completas. O espaço reúne piscinas adulto e infantil climatizadas, espaço kids com programação especial para crianças, espaço pet para hóspedes que viajam com seus animais, redário para descanso, além de uma arena beach com três quadras para a prática de vôlei de praia e futevôlei. Dois bares estrategicamente posicionados garantem comodidade, enquanto o spa com salas de massagem, sauna e salão de beleza oferecem opções de relaxamento. Para atender à crescente demanda, o estacionamento também foi ampliado, ganhando 80 novas vagas.
Centro de convenções ampliado
O centro de convenções dobrou sua capacidade com a expansão, passando a comportar até 500 pessoas em formato auditório. Moderno e versátil, o espaço está pronto para receber eventos corporativos, feiras, workshops ou uma ocasião especial, posicionando o empreendimento como um dos mais completos do Vale do Paraíba.
Perfil dos hóspedes e novos serviços
O empreendimento que nasceu com um DNA executivo, atendendo ao público corporativo, passou a ser também um hotel e resort, com estrutura completa para convenções de médio e grande portes e para entretenimento. O hotel lança ainda a modalidade Day Use, que permitirá aos moradores da cidade usufruírem da área de lazer durante o dia, ampliando sua conexão com a comunidade local.
Investimento e impacto econômico
Com R$ 20 milhões em investimentos, a ampliação modernizou as instalações e a oferta de serviços, gerando empregos diretos e indiretos durante as obras e na operação. A expectativa é gerar mais de 100 empregos, reforçando o impacto positivo na economia regional. Além disso, a chegada da nova estrutura cria oportunidades para empresas locais ligadas a eventos, gastronomia, turismo e serviços de apoio, fortalecendo a cadeia produtiva da região.
Arquitetura e execução
A obra foi conduzida pela GPE Construtora com o projeto arquitetônico e de interiores assinado pela SOEK Arquitetura. A proposta alia funcionalidade e sofisticação, integrando design contemporâneo a elementos que valorizam a identidade local, criando uma experiência de acolhimento e alto padrão para os hóspedes.
“Desde a inauguração, buscamos crescer junto com Pindamonhangaba, atraindo visitantes e oferecendo experiências completas para negócios. Agora, com esta nova fase, ampliamos nossa vocação para nos tornarmos um espaço completo de lazer e hospedagem, aberto não só para quem está de passagem, mas também aos moradores da região por meio do serviço de day use”, destaca Edmilson Pereira, Gerente Geral do Intercity Pátio Pinda Hotel & Resort.
Mais sobre o empreendimento
Com localização privilegiada (R. Alcides Ramos Nogueira, 782 – Nossa Sra. do Perpétuo Socorro, Pindamonhangaba – SP), o Intercity Pátio Pinda Hotel & Resort fica próximo ao polo industrial de Pindamonhangaba e conta com fácil acesso às cidades de São José dos Campos, Taubaté, Tremembé, Aparecida do Norte, Santo Antônio do Pinhal e Campos do Jordão. Possui 166 apartamentos, incluindo 2 suítes master com 36 m², todas equipadas para garantir conforto e praticidade. A estrutura inclui fitness center 24h, web station, restaurante completo com opções da culinária nacional e internacional, e, agora, piscinas adulto e infantil climatizadas, spa com salão de beleza, sauna, sala de massagem, espaço kids, espaço pet, redário, arena beach, dois bares e centro de convenções para até 500 pessoas, oferecendo uma experiência completa tanto para hóspedes corporativos quanto para famílias e turistas.
Sobre o Complexo Pátio Pinda
O Complexo Pátio Pinda reúne o Shopping Pátio Pinda e o Intercity Pátio Pinda Hotel & Resort, formando um polo integrado de lazer, compras, entretenimento e hospedagem em Pindamonhangaba (SP). Em localização estratégica e de fácil acesso, oferece infraestrutura completa para atender moradores, turistas e público corporativo, com opções que vão de restaurantes e lojas a cinema e serviços diversos. A integração entre hotel e shopping transforma o espaço em um dos principais destinos no Vale do Paraíba para negócios e lazer, fortalecendo o desenvolvimento econômico e turístico da região.
Sobre o Intercity Hotels
Criada em 1999, a Intercity Hotels é uma rede pioneira e inovadora no segmento de hotelaria urbana no país, no segmento midscale, que vem conquistando novos destinos a cada dia. Com mais de 40 hotéis, localizados de Norte a Sul do Brasil, a bandeira pertence à ICH Administração de Hotéis, que, atualmente, é uma das maiores empresas hoteleiras em atuação no país e 100% brasileira.
Fonte: Assessoria de Imprensa Intercity Pátio Pinda Hotel & Resort – Communicare
