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Marcas que investem em propósito e responsabilidade social têm resistido melhor à pandemia

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Análise da Kantar também mostrou que campanhas engajadas geram mais buzz online

Um dos legados que a pandemia deixará é o da importância que os consumidores dão à responsabilidade e ao propósito das marcas. No Brasil, a expectativa dos consumidores foi que as marcas se engajassem em relação à pandemia na quarentena, que começou no final de março: segundo o Barômetro Covid-19, principal pesquisa sobre o tema, na época, 25% dos brasileiros esperavam que as marcas servissem de exemplo e guiassem a mudança.

Foto de Serpstat no Pexels

Três meses depois, em meados de junho, perguntamos para os entrevistados quais marcas estavam adotando ações positivas para a sociedade em relação ao tema da pandemia gerada pelo coronavírus. Entre as mais citadas estão Ambev, iFood, Banco do Brasil e Magazine Luiza.

Mais recentemente, na oitava onda realizada no final de agosto, 32% dos entrevistados ainda querem que as marcas guiem a mudança; 23% que mostrem que a crise pode ser derrotada; e 16% que sejam práticas e realistas. “Com a evolução do cenário esse desejo por parte dos consumidores se amplia, mas ainda é necessário que as marcas estejam engajadas na mudança e sejam líderes”, afirma Luciana Piedemonte, diretora e líder de Brand Strategy da Kantar Brasil.

Campanhas engajadas no Brasil geram mais buzz online

Nessa mesma linha, a Kantar Brasil analisou o começo da pandemia com sua ferramenta de inteligência de dados e identificou que os maiores picos de mensagens no Twitter foram gerados durante campanhas socialmente responsáveis e com propósito.

Logo no começo da pandemia, no fim de março, a Magazine Luíza conseguiu vários picos de buzz online ao lançar uma campanha de frete grátis para produtos relacionados à pandemia (como máscaras, álcool em gel e nebulizadores); já o iFood, teve um número recorde de mensagens nesse mesmo período ao anunciar seus fundos de auxílio a restaurantes e entregadores; em maio, o Banco do Brasil protagonizou outra elevação no número de mensagens ao estrear sua campanha de apoio a empreendedores e pequenas empresas durante a pandemia; já a Ambev teve um grande pico em março ao anunciar a produção de 500 mil unidades de álcool gel para distribuir a hospitais da rede pública nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro e no Distrito Federal.

Algumas das marcas citadas pelos consumidores no Barômetro também tiveram um crescimento em menções durante a pandemia em relação aos três meses anteriores: Ambev teve quase o dobro de posts nas redes sociais enquanto Banco do Brasil teve um crescimento de 240%.

“A pandemia e todas as suas dificuldades confirmaram que os consumidores procuram muito mais em uma marca do que apenas descontos. O jeito como ela se comporta em relação à comunidade à sua volta e, por consequência, seus problemas diários, determina o nível de engajamento que as pessoas têm com ela”, diz Luciana.

Dentro da análise da Kantar, foi identificado que todas as marcas avaliadas tiveram um volume de mensagens acima da média nos primeiros meses da pandemia, e marcas de varejo com forte presença online, como Magazine Luiza e Americanas, tiveram um sentimento positivo acima da média. Isso pode ter acontecido por essas marcas conseguirem aliar propósito com um modelo de negócio – com forte presença digital – muito utilizado pelos consumidores durante a pandemia.

Fonte: Tamer Comunicação – Karina Rodrigues

Moviecom Cinemas reabre no Taubaté Shopping nesta quinta-feira (29)

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Protocolo rigoroso de segurança foi adotado para receber o público

Os clientes do Taubaté Shopping poderão conferir os principais filmes e novidades da Moviecom Cinemas, a partir desta quinta-feira (29). A operação retoma as suas atividades com medidas de segurança intensificadas e seguindo rigorosamente as orientações dos órgãos de saúde e autoridades locais.

“Estamos nos preparando para esse momento há muito tempo. É com muita alegria, e com toda a segurança, que reabrimos as portas da Moviecom. Nossa equipe está treinada e pronta para receber a todos e proporcionar uma experiência segura e repleta de magia e emoção. Contamos com todos os clientes para seguir as orientações, fazer a sua parte e se divertir com responsabilidade”, reforça Gustavo Ballarin, diretor de operações da Moviecom Cinemas.

Toda a infraestrutura foi reforçada com sinalização de segurança, disponibilização de álcool em gel e maior espaçamento entre as sessões para uma limpeza cuidadosa. O empreendimento conta ainda com colaboradores treinados e certificados para atender os clientes com segurança. Todos eles receberam máscaras e demais equipamentos de Proteção Individual (EPIs), além de produtos para higienização regular das mãos. Todos também passarão por aferição de temperatura diariamente.

“Estamos ansiosos para receber o público novamente e estamos preparados para oferecer a melhor experiência ao cliente, desde a chegada aos cinemas até o final do filme”, comenta Silvana Scarpa, gerente do Moviecom Taubaté.

Recomendações de segurança ao público:
– Dê preferência às compras de ingressos e pipocas pelo site ou app Moviecom Cinemas;
– Respeite os lugares marcados. As poltronas vazias são destinadas a manter uma distância segura entre os espectadores;
– Use máscara em todas as áreas comuns do cinema. Apenas depois de estar acomodado no lugar marcado, o cliente poderá retirar a máscara para comer a pipoca;
– Higienize as mãos, no lavatório ou com álcool gel 70%, após o manuseio de dinheiro ou cartões;
– Mantenha o distanciamento respeitando a sinalização do piso indicando a posição ideal nas filas;
– Dê preferência ao uso de escadas rolantes, ao invés de elevadores, sempre obedecendo a sinalização de distanciamento;
– Mesmo de máscara, em caso de tosse ou espirros, cubra a boca com o antebraço;
– Evite contato físico como abraços e apertos de mão;
– Em caso de dúvidas, utilize os canais oficiais de comunicação, como o site e as redes sociais da Moviecom Cinemas: www.moviecom.com.br/protocolo-de-seguranca.

Confira a programação em cartaz:
A partir de 29 de outubro, o público poderá conferir grandes produções, como Tenet, Os novos Mutantes, Como cães e gatos 3, A ilha da Fantasia e Scooby. A programação está sujeita a confirmação e pode ser conferida pelo site: moviecom.com.br.

Relembre os horário de atendimento do Taubaté Shopping:
Com a cidade na fase verde do Plano São Paulo, e em conformidade com o decreto municipal nº 14.833, o Taubaté Shopping retornou ao horário de atendimento padrão. O centro de compras está aberto ao público de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 13h às 20h.

Os atendimentos nos sistemas delivery e drive-thru continuam normalmente. O cliente precisa apenas enviar um “oi” para o WhatsApp (12) 98293-1645 e receber a lista das lojas participantes. A vitrine virtual do Taubaté Shopping está disponível no link: https://taubateshopping.com.br/vitrine.asp

Fonte: Communicare – Giovanni Rodrigues

Cresce o número de lojas on line no Brasil

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Ritmo de expansão do total de lojas online no Brasil é superior a 40% ao ano

Em 2020, total de e-commerces já supera 1,3 milhão de sites; aceleração é a maior já registrada na série de pesquisas publicadas pela parceria entre PayPal e BigDataCorp; boa parte dos comércios eletrônicos adota recursos profissionais, como pagamento eletrônico, SSL e reforço de marketing via mídias sociais.

Thoran Rodrigues

A expansão do e-commerce no País bateu um importante recorde em 2020, totalizando mais de 1,3 milhão de lojas online, com um ritmo de crescimento de 40,7% ao ano. Essa forte expansão é um indicador do grande esforço que negócios de todos os portes têm feito para alcançar o seu consumidor em plena Covid-19, como revela a 6ª edição da pesquisa “Perfil do E-Commerce Brasileiro”.

Reflexo direto da pandemia e da necessidade de digitalização das empresas, a migração em massa de pequenos negócios para o comércio eletrônico impressiona. Se, em 2019, 26,93% dos e-commerces eram de pequeno porte e faturavam até R$ 250 mil por ano, hoje eles passaram a representar perto da metade das lojas online (48,06%).

Além da expansão acelerada, o e-commerce no Brasil segue amadurecendo: 55,68% já adotam meios eletrônicos de pagamento, o que representa um aumento de 5,4 pontos percentuais em relação ao estudo de 2019. Da mesma forma, mais de 3/4 das lojas online (76,55%) se encontram em uma das 211 plataformas de e-commerce mapeadas, aumento de 2,52 pontos percentuais sobre o resultado de 2019.

A série Perfil do E-Commerce Brasileiro é uma parceria entre BigDataCorp. e PayPal Brasil e, desde 2014, monitora os movimentos e tendências do setor. Confira, a seguir, os principais destaques do estudo deste ano.

Descobertas:

O e-commerce já é responsável por 8,48% do total de sites na internet brasileira. Essa fatia não passava de 2,65% há cinco anos.

88,77% dos sites de e-commerce no Brasil recebem até 10 mil visitas mensais; no extremo oposto, 8,73% são grandes sites, com mais de meio milhão de visitas mensais. Os 2,5% restantes estão na faixa intermediária: recebem entre 10 mil e meio milhão de visitas por mês.

Image by 3D Animation Production Company from Pixabay

Perto de 3/4 dos e-commerces (76,55%) oferecem até dez produtos em seus sites; 12,17% oferecem de 11 a 100 produtos; enquanto 11,28% apresentam mais de uma centena de produtos.

São Paulo segue sendo o estado que concentra a grande maioria dos e-commerces no Brasil: 58,95% deles. Em segundo lugar, mas muito atrás, está o Rio de Janeiro, com 6,93%, e Minas Gerais, com 6,2%.

Mais de três quartos (76,67%) das ofertas de produtos nos e-commerces brasileiros custam menos de R$ 100; 10,31% delas situam-se entre R$ 100,01 e R$ 500; em seguida há a faixa dos produtos acima de R$ 1 mil, com participação de 10,07%. Vale notar que a faixa de preços com a menor participação, 2,95%, é a das ofertas entre R$ 500,01 e R$ 1 mil (*).

As mídias sociais já são adotadas por cerca de 70% (68,63%) das lojas online.

O YouTube cresceu em importância no e-commerce brasileiro: entre as lojas online que se utilizam de mídias sociais, ele está presente em 39,87%, aumentando sua participação em 7,65 pontos percentuais em relação a 2019. A plataforma fica atrás apenas do Facebook, presente em 54,18% dos comércios eletrônicos do País. Na sequência vêm Twitter, com 30,45% de participação; Instagram, com 21,16%; e Pinterest, com 4,81%.

Entre as soluções adotadas pelas lojas online, a mais popular é a das plataformas fechadas (63,41%), que vêm conquistando participação gradual e constante desde o início da série histórica. Em seguida, as lojas sem plataforma são o formato preferido por quase um quarto dos e-commerces (23,45%). Plataformas abertas respondem por apenas 13,14% do total de e-commerces.

A adesão ao SSL (Secure Sockets Layer), uma camada de segurança que criptografa os dados transacionados entre consumidor e loja online, voltou a crescer e hoje se encontra em 88,43%. Essa adesão só foi maior em 2017, quando chegou a 91,27%.

81,96% dos e-commerces no País já são responsivos, ou seja, já estão preparados para serem acessados em qualquer tela, inclusive a do celular. Este é mais um recorde desta edição da pesquisa.

Já a presença de analytics caiu 6,4 pontos percentuais entre as lojas online este ano, para uma participação de 48,55%.

Metodologia

A série Perfil do E-Commerce Brasileiro usa o processo de captura de dados da internet da BigData Corp., o qual prevê o processamento de mais de 10 petabytes semanalmente, extraídos de visitas a mais de 28 milhões de sites brasileiros, dos quais são obtidos informações estruturadas e seus links. Os dados apresentados foram colhidos na primeira semana de agosto de 2020.

Fonte: Evocar Comunicação e Conteúdo – Ana Cecília Americano

Shopping Buriti Guará estende horário de funcionamento

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Centro comercial volta a funcionar também no final de semana

Seguindo o protocolo do Governo do Estado de reabertura gradual do comércio para as cidades que estão na chamada fase amarela, o Buriti Shopping Guará passa a funcionar durante 8h diariamente, abrindo também aos finais de semana.

O Buriti Shopping Guará estará aberto das 12h às 20h de segunda a domingo. As Lojas Americanas passa a funcionar de segunda a sábado, das 12h às 21h, e aos domingos das 12h às 20h.

A praça de alimentação segue em delivery e retirada no local e aguarda a prefeitura fazer o anúncio oficial da reabertura dos serviços de restaurantes entre hoje, quinta-feira (27) e a publicação do decreto municipal até sexta (28), para retomada das atividades econômicas e funcionamentos na próxima semana, quando o município avançar para a fase amarela do Plano São Paulo.

Cuidados
O centro comercial continua realizando procedimentos de higiene e prevenção contra o Covid-19, entre eles desinfecção rotineira de todas as áreas, aferição de temperatura de clientes e funcionários nas entradas, pontos de álcool em gel a 70% para utilização de clientes e funcionários, reforço nas sinalizações internas, obrigatoriedade do uso de máscaras e redução dos acessos de entrada aos empreendimentos.

Fonte: Marketing – Bruna Marcon