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Coluna “Discutindo a relação…”

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Três softskills que você precisa ter pra mandar bem no mercado publicitário

Por Josué Brazil

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

No mercado publicitário, as soft skills são tão importantes quanto as habilidades técnicas, uma vez que o setor é dinâmico, pautado pela inovação e conectado às interações humanas.

Cometo a ousadia de listar aqui as três principais soft skills necessárias para entrar e se destacar nesse mercado:

A primeira delas é, e não podia ser diferente, a Criatividade

A criatividade é essencial na publicidade, pois a capacidade de gerar ideias inovadoras e atraentes ajuda a diferenciar campanhas e conectar marcas ao público. Publicitários precisam pensar “fora da caixa”, seja para desenvolver estratégias criativas ou para resolver problemas de forma não convencional. A criatividade permite explorar novas abordagens para conquistar a atenção em um mercado saturado de mensagens publicitárias.

A segunda habilidade essencial é a Comunicação Efetiva

Saber se comunicar bem, tanto oralmente quanto por escrito, é crucial para articular ideias de forma clara e persuasiva. No mercado publicitário, a comunicação é fundamental, seja na criação de conteúdos cativantes, na colaboração com equipes, ou na negociação com clientes. A capacidade de transmitir ideias e feedbacks com clareza também facilita o alinhamento entre a visão do cliente e a execução criativa.

E por último, mas não menos importante a  Adaptabilidade

A publicidade é uma indústria em constante mudança, especialmente com as evoluções tecnológicas e as tendências de comportamento dos consumidores. Ser adaptável significa conseguir ajustar-se rapidamente a novas ferramentas, formatos e plataformas, bem como às mudanças no mercado. Profissionais adaptáveis conseguem acompanhar a evolução e manter-se relevantes, mesmo com os desafios de um ambiente altamente competitivo e em transformação.

Essas soft skills — criatividade, comunicação e adaptabilidade — são essenciais para quem deseja ter sucesso e se manter relevante no mercado publicitário.

O desafio de obter atenção. Ou vencer a desatenção!

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Por Josué Brazil

A publicidade enfrenta um desafio crescente: capturar e manter a atenção de um público consumidor cada vez mais disperso e bombardeado por uma infinidade de estímulos e pontos de contato. Com a proliferação de dispositivos digitais, plataformas de mídia social e outras formas de comunicação, a concorrência pela atenção do consumidor nunca foi tão grande. Para romper essa barreira de desatenção, as marcas precisam adotar estratégias inovadoras e altamente eficazes.

Imagem de guy Keve por Pixabay

Tentei listar aqui algumas abordagens que podem ser decisivas para se destacar neste cenário saturado:

1. Personalização e Relevância
A personalização é fundamental para captar a atenção do consumidor moderno. Utilizar dados para criar anúncios altamente segmentados e personalizados aumenta a relevância da mensagem para o público-alvo. Estudos mostram que os consumidores são mais propensos a interagir com anúncios que parecem atender às suas necessidades e interesses específicos. Segundo a McKinsey, a personalização pode aumentar a eficiência de marketing em até 30% .

2. Storytelling Autêntico
Histórias autênticas e emocionantes têm o poder de captar a atenção e criar uma conexão emocional com o público. Em vez de apenas promover produtos ou serviços, as marcas devem contar histórias que ressoem com os valores e experiências de seu público. Uma narrativa bem construída pode diferenciar uma marca e torná-la mais memorável.

3. Conteúdo Interativo
O conteúdo interativo, como quizzes, enquetes, vídeos interativos e experiências de realidade aumentada, pode aumentar significativamente o engajamento do consumidor. Esse tipo de conteúdo não apenas atrai a atenção, mas também incentiva a participação ativa, tornando a experiência publicitária mais envolvente e memorável.

4. Uso de Influenciadores
Colaborar com influenciadores que possuem uma audiência fiel e engajada pode ser uma maneira eficaz de romper a desatenção. Os consumidores tendem a confiar mais nas recomendações de influenciadores do que nas mensagens diretas das marcas. Segundo a Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de indivíduos do que em publicidade direta de marcas .

5. Criatividade e Inovação
A criatividade ainda é uma das ferramentas mais poderosas para se destacar. Campanhas publicitárias inovadoras e surpreendentes têm maior probabilidade de captar a atenção e gerar conversas. Investir em ideias criativas e fora do comum pode resultar em campanhas virais e de grande impacto.

6. Foco no Tempo e Lugar Certos
Entender o comportamento do consumidor e saber o momento e o local certos para entregar a mensagem é crucial. A publicidade programática e a utilização de big data permitem às marcas veicularem anúncios no momento exato em que o consumidor está mais receptivo. Esta abordagem, chamada de “publicidade contextual”, garante que as mensagens publicitárias sejam vistas em contextos relevantes e oportunos.

7. Transparência e Valores Éticos
Os consumidores modernos valorizam a transparência e os valores éticos das marcas. Publicidade que reflete um compromisso genuíno com questões sociais e ambientais pode captar a atenção de consumidores que buscam alinhar suas escolhas de compra com seus valores pessoais.

8. Medição e Ajuste Contínuos
O uso de análises de dados para medir o desempenho das campanhas em tempo real permite que as marcas ajustem suas estratégias rapidamente para otimizar a eficácia. Esta abordagem ágil garante que os recursos publicitários sejam usados de forma eficiente, concentrando-se nas táticas que realmente funcionam.

Uma tarefa que exige o cumprimento de várias tarefas

Romper a desatenção do consumidor em um ambiente saturado de informações exige uma combinação de personalização, storytelling autêntico, interatividade, colaboração com influenciadores, criatividade, contextualidade, transparência e análise contínua.

Adotar essas estratégias pode ajudar as marcas a se destacarem e capturarem a atenção do público de maneira eficaz e duradoura.

Fontes:
McKinsey & Company. “The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying.” Maio de 2020.
Nielsen. “Global Trust in Advertising.” Setembro de 2015.

 

Foco no cliente: requisito básico para marcas de sucesso

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Por Tatiana Lacaz*

O Marketing 3.0 dá ênfase ao cliente como um todo, pois compreende as suas necessidades espirituais, materiais e emocionais, ou seja, ter um produto funcional não é suficiente para atender as dores e os anseios do público.

As marcas começam a pensar em valores pessoais, percebem que o cliente busca por experiências reais e marcantes, tornando-se, assim, um coautor e não apenas um mero consumista.

Se antes isso já era imprescindível, com as mudanças de mercado e de comportamento do consumidor a missão de focar no cliente e entender, de fato, o que ele sente, tornou-se uma tarefa hercúlea e diária. Por isso, as marcas precisam deixar cada vez mais claro o seu posicionamento, missão, visão e valores para conquistar a lealdade e o coração de cada cliente.

A capacidade de se adaptar a essas mudanças é um diferencial competitivo que realmente faz a diferença, pois vivemos a realidade do mundo BANI: Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible, em português: frágil, ansioso, não linear e incompreensível.

No meio dessas intempéries, é fundamental continuar buscando meios de causar o efeito ‘’UAU’’ evidenciado por Philip Kotler para causar uma experiência única, surpreendendo, desse modo, o público de uma forma jamais vista.

Quando o cliente é surpreendido, ele passa a defender a marca, tornando-se um advogado e defensor daquilo que consome, deixando de considerar outras marcas na hora do seu processo de compra.

As estratégias de Marketing e Comunicação atuam juntas nesse processo que exige pesquisas diárias por meio de ferramentas e teorias já fundamentadas por estudiosos da área. Os avanços na ciência comportamental e no Neuromarketing nos auxiliam a compreender a jornada de compra do consumidor, bem como a funcionalidade da mente humana em relação às emoções e aos sentimentos de cada um.

Portanto, conclui-se que o foco no cliente é um requisito básico, como já bem disse Simon Sinek: “Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” O Marketing não “empurra” o produto para o público, pelo contrário, ele tem o dever de entendê-lo completamente a ponto de entregar além do que ele espera.

*Tatiana Lacaz é publicitária e Analista de Marketing Júnior no Santuário Nacional de Aparecida

Copa é sinônimo de churrasco para torcedor de S. José

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Pesquisa ACI/Unitau revela como o joseense planeja acompanhar os jogos do Brasil no Mundial do Qatar; detalhe: torcedor está pouco entusiasmado com torneio

Apesar de ainda estar pouco entusiasmado com a Copa do Mundo, o torcedor de São José dos Campos já sabe como pretende acompanhar os jogos do Brasil no Mundial do Qatar: fazendo churrasco.

Isso é o que revela a mais recente pesquisa de comportamento do consumidor feita pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). O levantamento foi realizado nos dias 28 e 30 de setembro, em locais de grande concentração de consumidores na cidade, como a praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7 e shoppings Centro, CenterVale e Colinas. Foram entrevistadas 108 pessoas.

Quando perguntados que produtos planejam comprar durante o período do Mundial de 2022, com a possibilidade de citar até 3 itens, 50% dos entrevistados disseram “produtos para churrasco” e 40% citaram bebidas para acompanhar os jogos do Brasil. Camisetas da seleção (oficiais ou não) receberam 40% de citações; bandeiras, 35%; com cornetas ou instrumentos musicais ficando com 5%. Trocar a TV foi descartada pelo torcedor, assim como comprar chapéus, bonés e perucas com temática da seleção brasileira.

O levantamento traz uma informação positiva para o comércio: o tíquete-médio do joseense nos jogos da Copa deve ficar entre R$ 50 e R$ 300 (80% das citações), com um pico na faixa de R$ 100 a R$ 200 (30%).

A Copa do Mundo começa no dia 20 de novembro (domingo), com a partida entre Qatar e Equador, às 13h (horário de Brasília). O Brasil estreia no Mundial ocorre no dia 24 de novembro (quinta-feira), contra a Sérvia, às 16h (horário de Brasília), pelo Grupo G do torneio. Mais dois jogos da seleção brasileira já têm data definida na fase de classificação do Grupo G: dia 28 de novembro (segunda-feira), às 13h (horário de Brasília), contra a Suíça; e dia 2 de dezembro (sexta-feira), às 16h (horário de Brasília), contra Camarões.

Torcida

A pesquisa ACI/Unitau revela, no entanto, que a Copa do Qatar ainda não entusiasma o torcedor joseense. Segundo os índices do levantamento, 54,6% dos entrevistados disseram estar pouco ou muito pouco entusiasmados com a Copa frente a 18,2% que se declararam estar entusiasmados ou muito entusiasmados com o Mundial. Outros 23,6% têm um entusiasmo mediano. O restante não soube ou não quis responder.

“Esse entusiasmo relativamente baixo com a Copa já era esperado. A atenção do brasileiro está focada atualmente nas eleições. Esse é o grande tema da mídia, das redes sociais, nas rodinhas de bate-papo. Acredito que, passado o dia 30 (data do segundo turno), a Copa vai entrar, de fato, na pauta do brasileiro. Se repetirmos esse levantamento em novembro, tirarmos uma outra ‘foto’ do mesmo cenário, o resultado, com certeza, será diferente”, disse o pesquisador Odir Cantanhede Guarnieri, coordenador do Nupes.

O baixo entusiasmo pela Copa reflete diretamente na torcida do joseense pelo Brasil no Mundial. Pelos números do levantamento, 48,7% dos entrevistados acreditam que a seleção brasileira não seja favorita para vencer o Mundial e conquistar o hexa no Qatar, frente a 43,4% que consideram o time treinado por Tite como favorito. Outros 7,9% não quiseram ou não souberam responder.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho