Abril estava meio parado, mas agora as coisas começaram a aquecer novamente. Confira algumas boas novas do mercado de comunicação e marketing da Região Metropolitana do Vale do Paraíba.
A publicitária Rafaela Bonafé Rangel acabou de assumir novo posto no Marketing da Vale Safe EPI’s.
O designer Lucaz Mathias é o novo Head de Marcas na Lojas Kubbo
A ainda estudante de Relações Públicas Lorrane Figueiredo foi promovida ao cargo de Planejamento e Social Media na Conecta Marketing Digital.
Gestão de comunidades ganha mais protagonismo em 2021
por Emídia Felipe*
Se você é CEO ou atua em alguma liderança estratégica, provavelmente já buscou ou vai buscar saber, em breve, o que é gestão de comunidades e quais os benefícios para o seu negócio. Dados do Relatório de Comunidades 2021 da CMX — uma das maiores referências globais para gestores — mostram que 69% das empresas vão aumentar o investimento nesta atividade este ano.
Imagem de Gordon Johnson do Pixabay
O avanço tem base nos resultados de 2020, quando as comunidades empresariais ganharam força no Brasil e no mundo, uma vez que a pandemia evidenciou ainda mais o valor das conexões entre as pessoas para aumento de engajamento, produtividade e relacionamento — seja entre clientes ou colaboradores. É por isso que, neste momento, em que as pessoas e as ligações entre elas são o ativo mais estratégico para qualquer organização inteligente, a abordagem de comunidade pode ser um ótimo catalisador para destravar e ampliar a entrega de valor para o mercado.
Mas o que é gestão de comunidades empresariais? É gerir redes sociais?
Não. Este é um engano comum, considerando que uma comunidade conta muito com redes sociais entre as suas estratégias de comunicação. Mas isso é só parte do trabalho. Gerir comunidades, na prática, é gerir as conexões entre as pessoas para impactar positivamente a vida delas e os resultados estratégicos da empresa, numa relação ganha-ganha. Isso pode ser feito por meio de programas de embaixadores/promotores, estímulo de produção de conteúdo pelos membros da comunidade, incentivo ao suporte técnico entre os próprios clientes, produção de eventos para engajamento de grupos de interesse estratégico, entre outras iniciativas.
Assim como qualquer área-meio, a gestão de comunidades precisa ter todas as suas ações vinculadas aos objetivos estratégicos da empresa, como redução de churn; de tempo e de custo em suporte técnico; de turnover; e aumento de fãs/defensores dentro de clientes (especialmente nas áreas técnicas); bem como ampliação da “paixão” pela marca, para citar alguns exemplos. As ações e suas métricas vão variar de acordo com a missão de cada grupo. De todo modo, o sucesso da gestão de comunidades mora na interseção entre o que as pessoas querem criar e compartilhar e o que a empresa precisa que elas criem e compartilhem.
Como toda área em estruturação — e, sobretudo, que trata de relações humanas — gestão de comunidades empresariais pode parecer algo difuso para pessoas mais pragmáticas. Mas essa impressão pode ser superada se olharmos para os ganhos que pessoas e empresas têm quando se unem em torno de um propósito, de uma crença, da vontade de evoluir. Anos atrás, em Tribos, Seth Godin, referência global de marketing, chamava comunidades de tribos e pontuava como elas criam “fãs verdadeiros, defensores e criadores de novas conexões”. O termo “tribos” não aparece à toa. Em Sapiens, Yuval Harari conta como somos seres comunitários há centenas de milhares de anos e diz que “Uma realidade imaginada é algo em que todo mundo acredita e, enquanto essa crença partilhada persiste, a realidade imaginada exerce influência no mundo”.
*Emídia Felipe é Community Manager na Neurotech e co-host do Capítulo Recife da CMX
Fonte: Compliance Comunicação – Assessoria de Imprensa
1. Área e especialização profissional: Marketing, TI e áreas correlatas.
2. Experiência em construção de campanhas e testes A / B de campanhas de Facebook Ads, Google Ads e LinkedIn Ads e análise de dados;
3. Ser fuçado. Entender e aprofundar os aprendizados de cada ferramenta (Gerenciador de Anúncios, Google Ads, Analytics e etc), vivenciando a rotina de growth.
4. Dimensionar e automatizar os processos de crescimento;
5. Dominar técnicas, configuração e aplicação de SEO;
6. Ter conhecimento de ferramentas de acompanhamento de resultados (Analytics, etc.);
7. Criar relatórios e mecanismos para monitorar a performance das diferentes iniciativas, com a documentação e o compartilhamento dos principais aprendizados, resultados e boas práticas para o cliente, o time de Marketing e outras áreas da Papaya;
8. Dominar a configuração, disparo e acompanhamento de campanhas de e-mail marketing;
Envie seu currículo para talentos@papayacomunicacao.com.br com a sua pretensão salarial de MEI e disponibilidade.
Vaga de Assistente de Comunidade (CX – Social Media)
Sobre a vaga
A empresa procura uma pessoa apaixonada por animais, comunicativa, curiosa, ligada nos memes e assuntos do momento, fera em conteúdo, que goste de grandes desafios, vibra energia de inovação e se dê bem trabalhando em equipe para atuar em seu time de Customer Experience.
As responsabilidades serão:
– Relacionamento com os clientes nas redes sociais (mensagens, comentários, grupos, etc);
– Criação de conteúdos para as redes sociais;
– Planejamento, programação e análise de publicações nas redes sociais;
– Criação de posts para o blog;
– Criação de textos para ações e materiais ricos de endomarketing, inbound Marketing e Relacionamento;
É essencial que você tenha:
– Ensino técnico ou superior, cursando ou completo em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing, Jornalismo ou afins);
– Experiência em relacionamento com cliente, social media, pós venda, customer service;
– Conhecimento e experiência em marketing de conteúdo e SEO.
Será um grande diferencial se você:
– Possui experiência com e-commerce e marketplace;
– Tem conhecimento em processos de logística;
– Domina as ferramentas e recursos das principais redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e TikTok);
– Conhecimento em marketing digital;
– Metodologias de pesquisas de satisfação.
Se identificou? Então vem fazer parte de um dos maiores e-commerces do segmento pet do Brasil!
Atenção: Vaga presencial em São José dos Campos – SP.
