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Pesquisa mostra o que os consumidores buscam na hora de comprar online

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De melhores opções de frete a descontos para compras futuras, CX Trends 2023 mostra como as empresas podem aprimorar a experiência do usuário

De acordo com pesquisa realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 54% dos respondentes desejam que as empresas ofereçam melhores opções de frete para melhorar a experiência de compra online. Tempo de entrega apareceu em segundo lugar, com 47%, e o cupom de desconto para compras futuras vem logo em seguida com 46%.

Além disso, melhorar as fotos e descrições dos produtos no site ou aplicativo (35%), oferecer desconto em pagamento por PIX ou WhatsApp (35%) e melhorar a navegação do site por smartphones (32%) também estão entre as ações que as empresas poderiam adotar para melhorar a jornada do consumidor.

O levantamento ainda revela que os consumidores valorizam uma experiência de compra online intuitiva e fácil de usar. 28% pedem que as empresas diminuam as etapas dentro do site para concluir uma compra e 27% a redução da quantidade de informações pessoais solicitadas. Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, afirma que o novo consumidor exige por uma boa experiência e, algumas vezes, as empresas não conseguem entregar esta prática. “Para entregar uma boa experiência é fundamental atender o usuário com contexto, ou seja, entender quem é esse cliente, saber o que ele já comprou na minha loja, compreender quais são os desejos dele. Ter um histórico com todos os dados no momento de um atendimento é super importante”.

Ricco ressalta que o CX Trends 2023 mostra que existe um bom nível de maturidade por parte dos consumidores em relação à experiência e que as empresas devem sempre estar atualizadas e adaptadas às mudanças tecnológicas, e utilizar as ferramentas digitais disponíveis para gerenciar de forma mais eficiente e estratégica o negócio. “O consumidor sabe o quê, quando e como quer que cada uma das suas necessidades sejam atendidas. Para as empresas, do outro lado da equação, o principal aprendizado é: o cliente deixou claro o que não apenas os deixa satisfeitos, mas também o que os encantam. Agora, resta conceder esse desejo”, finaliza.

Metodologia
O estudo foi realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, apoiadas pela Bling, E-goi, Locaweb Company, KingHost e Nextios, e ouviu mais de 2 mil consumidores acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, em janeiro de 2023. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais.

Fonte: Evelyn Spada | Imprensa Octadesk

Levantamento aponta para crescimento de vendas on line no Dia dos Namorados

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Compras online para o Dia dos Namorados devem crescer 29% em 2023, diz Rakuten Advertising

Levantamento da companhia estima alta do ticket médio nas compras intermediadas por anúncios online, com maior parte das conversões vindas do público masculino

Em 2022 o ticket médio foi de R$ 242,00, para este ano, a companhia prevê um aumento de 29%, para R$ 312,00. Crédito da Imagem: Freepik

Responsável por grande parte do movimento no e-commerce ao longo do mês de junho, o Dia dos Namorados deste ano deverá impulsionar os gastos dos brasileiros, em sua maioria entre os homens, em relação à data celebrada em 2022. É o que aponta um levantamento da Rakuten Advertising, especializada em tecnologia para publicidade e marketing digital.

Tendo como base as compras via internet intermediadas por anúncios online e motivadas pelo Dia dos Namorados do ano passado, o ticket médio – estimativa do valor gasto por cada consumidor – foi de R$ 242,00. Para este ano, a companhia prevê um aumento de 29%, para R$ 312,00.

“Com os mais recentes aperfeiçoamentos no setor de e-commerce, especialmente na agilidade da entrega, o brasileiro hoje consegue realizar suas compras — mesmo aquelas de última hora — de forma 100% digital. A tendência é que com as facilidades de pagamento e frete, o consumidor se sinta mais confiante para gastar um pouco mais no presente, ao passo que os anunciantes ampliam os investimentos em publicidade online para estimular a conversão”, diz Luiz Tanisho, vice-presidente da Rakuten Advertising no Brasil.

Considerando a performance do ano passado, um estudo da Neotrust, apontou que o número de vendas digitais na data cresceu 9,8% em relação a 2021. No período de 28 de maio a 11 de junho de 2022, foram realizadas 15,4 milhões de compras online, com um faturamento total de R$ 6,5 bilhões – 0,3% acima do valor de 2021.

Para 2023, a expectativa é por uma continuidade desse crescimento, dentro da média dos últimos três anos. Além disso, a alta na procura por presentes para a pessoa amada deve fazer com que o número de cliques aumente em 200 mil neste ano, uma variação positiva de 20% em relação ao ano passado, aponta levantamento da Rakuten Advertising.

Os presentes que estarão em alta

As categorias de vestuário e acessórios, eletrônicos de consumo e lojas de departamento costumam ocupar as primeiras posições no gosto do brasileiro na hora de presentear para o Dia dos Namorados. Em 2023, compradores online devem procurar também marcas especializadas em presentes, já que cestas de café da manhã, chocolates e flores devem figurar entre os itens mais buscados, assim como perfumes, cosméticos, roupas, calçados e eletrônicos, de acordo com a Rakuten Advertising.

Outro ponto que deverá chamar a atenção é a maior concorrência em torno do Dia dos Namorados e outras datas especiais, já que nunca antes o consumidor teve acesso a tamanha variedade de produtos e preços sem sair de casa.

“Estratégias de marketing digital são fundamentais não só no momento da conversão, mas também para guiar o consumidor até as páginas de vendas. Táticas de fidelização como cashback, ao lado de boas práticas do setor de afiliados, devem estar mais presentes do que nunca para atrair o consumidor”, afirma Tanisho.

Fonte: MARCO

CAO MKT Experiência de casa nova

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CAO MKT Experiência de casa nova — casa, não! Uma comunidade inteira

Novo espaço para profissionais de mídia, agências de planejamento e publicidade, empresas de OOH|DOOH e produtores de eventos tem estrutura com dois galpões, na Corifeu de Azevedo Marques.

A CAO MKT Experiência, facilitadora de agências de publicidade e propaganda e especialista em OOH e DOOH, está com sede nova. A estrutura, batizada pelos sócios de Comunidade CAO MKT, é arrebatadora.

São dois galpões – um para estacionamento de clientes e da frota de Trucks CAO MKT e outro para os ambientes da comunidade. Ela ocupa três andares de um dos principais prédios da Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 2869, no Butantã, São Paulo. Fica a 100 metros da USP. A equipe já está recebendo amigos e clientes no novo endereço. A área total da nova sede tem 600 metros quadrados.

O conceito de comunidade está presente em toda a concepção do espaço, que foi grafitado pelo artista plástico Márcio Martins, com alusões às grandes comunidades paulistas e cariocas, à rua e a tudo que há de vivo nela. “Nossa comunidade é feita por pessoas. Um grupo conectado que divide problemas, soluções, inovações, elementos de interesse comum”, avalia Carlos Oliveira, o Carlinhos, um dos diretores da CAO MKT.

A ideia é valorizar o que Carlinhos lembra ser um grupo de pessoas com costumes, práticas e hábitos comuns. “Assim que vemos a CAO MKT, com nossas trocas diárias de experiência.”

Além da decoração, que é um atrativo a parte, o ambiente tem lugar para os Trucks serem customizados, onde poderão ser montadas todas as campanhas que a CAO MKT desenvolver; um espaço café; e três salas de reunião, que, além de receber clientes diretos, poderão ser usadas no esquema de coworking por outras agências e profissionais, sem os custos de um coworking.

O novo espaço é dedicado aos profissionais de propaganda e produtores de eventos e promete muito acolhimento, diversão e música boa, em um ambiente atrativo e cheio de significado.

CAO MKT Experiência, seja bem-vindo.

ConectaVale capacita e desenvolve habilidades empreendedoras em jovens da região

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Por meio de encontros e apoio, a rede estimula o potencial empreendedor e impulsiona a economia local

Com destaque para São José dos Campos, o Vale do Paraíba é reconhecido como um polo de inovação e empreendedorismo e vem se destacando na formação de novos líderes e na criação de oportunidades para o desenvolvimento econômico da região. Nesse contexto, a ConectaVale tem desempenhado um papel fundamental na capacitação e desenvolvimento de habilidades empreendedoras em jovens e adultos.

A ConectaVale, uma iniciativa voltada para o fomento do empreendedorismo e inovação na região, tem como objetivo principal criar um ambiente propício para o surgimento e crescimento de negócios locais. Por meio de suas ações, como encontros e aulas, a organização busca estimular o potencial criativo e transformador dos participantes, preparando-os para os desafios do mundo dos negócios.

Com uma abordagem prática e orientada para resultados, a ConectaVale oferece uma variedade de recursos e oportunidades de aprendizagem para os empreendedores da região. Seus programas de capacitação abrangem temas como gestão de negócios, inovação, marketing, finanças e liderança, fornecendo um conjunto abrangente de habilidades essenciais para o sucesso empresarial.

Uma das principais iniciativas da ConectaVale é a capacitação de jovens empreendedores. Através de workshops, mentorias e desafios, eles são incentivados a explorar sua criatividade, identificar oportunidades de negócios e desenvolver habilidades fundamentais para o empreendedorismo.

Além disso, a ConectaVale promove atividades que visam conectar empreendedores, investidores e especialistas, estimulando o networking e a troca de conhecimentos na região.

“Estamos comprometidos em fortalecer o empreendedorismo do Vale do Paraíba, proporcionando as ferramentas e recursos necessários para que os empreendedores locais alcancem seu potencial máximo. Acreditamos que o empreender é um dos principais impulsionadores do desenvolvimento econômico e social da região”, afirma Dimas Vilas Boas, idealizador da ConectaVale.

A formação de empreendedores no Vale do Paraíba é essencial para impulsionar a economia local, gerar empregos e promover a inovação. Através da ConectaVale, jovens e adultos têm a oportunidade de desenvolver habilidades empreendedoras, adquirir conhecimento prático e conectar-se com uma rede de apoio, contribuindo para o crescimento sustentável da região.

Serviço – Para saber mais sobre a ConectaVale e ser um membro da rede empreendedores que mais cresce no Vale do Paraíba, clique aqui.

Fonte: Pilares Relações Públicas