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O valor da atenção na publicidade digital

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Por Marcia Byrne*

Foi-se o tempo em que a criatividade determinava o destaque e o sucesso de uma campanha publicitária. Com o cenário digital mais expansivo do que nunca, capturar a atenção do consumidor se tornou um dos maiores desafios do marketing. Seja na palma da mão, nos smartphones e tablets, ou na open web, as marcas de todos os segmentos de mercado vivem uma disputa acirrada pela atenção do consumidor.

Segmentação e personalização de mídia, juntamente com métricas de desempenho como visibilidade, tempo de visualização e volume de impressões em um anúncio, permitiram um refinamento na forma como planejamos estratégias e gerenciamos campanhas em tempo real. Mas ainda há uma lacuna em determinar o paralelo entre a atenção de um espectador e o desempenho da campanha.

MEDINDO A ATENÇÃO

A prevalência de métricas de atenção nas estratégias de marketing –e nas discussões públicas no nosso segmento– explodiu no último ano. E por um bom motivo: as métricas de atenção fornecem insights práticos que os profissionais de marketing podem usar para preparar suas campanhas para o momento futuro. O problema é que o setor ainda está batalhando por uma base concreta de como definir e mensurar a atenção.

Para este fim, empresas como a IAS investiram em soluções de medição como o Quality Attention. O objetivo de produtos como esse é conectar os pontos entre a atenção do consumidor e o desempenho da campanha, de forma escalável.

Também precisamos reformular a nossa percepção sobre atenção do consumidor. Podemos entendê-la como uma série de sinais. Alguns modelos usam IA e machine learning para assimilar indicadores de qualidade –como visibilidade, tipo de mídia, tipo de tráfego e interações do usuário– e vincular esses sinais de atenção à propensão de eventos de sucesso. Esse processo oferece insights mais práticos do que as métricas tradicionais de proxy, como, por exemplo, o tempo de exibição.

Uma série de testes com Quality Attention detectou um aumento médio de 130% no desempenho geral de anúncios que tiveram pontuação alta de atenção. Essas mídias publicitárias mais atraentes registraram o dobro de impressões e uma redução de 51% no custo por conversão. Dois estudos de caso com clientes do setor varejista registraram um aumento de 26% no awareness da marca e uma alta de 69% na intenção de compra, além de elevação nos indicadores de vendas (40%), vendas incrementais (15%) e retorno sobre o investimento em publicidade (6%).

PARTINDO PARA A AÇÃO

Usando métricas de atenção, os anunciantes podem, por exemplo, comparar a pontuação média (de 0 a 100) de suas campanhas de marketing com os valores médios globais, permitindo-lhes detectar campanhas de baixo desempenho, bem como a necessidade de aprimoramentos para torná-las mais eficazes.

Com essas informações, os profissionais podem identificar suas melhores e piores mídias publicitárias para ajustar seus investimentos consequentemente. Também podem identificar páginas onde o desempenho está constantemente abaixo da meta e adicioná-las em listas de exclusão. Ainda, podem orientar mudanças criativas no conceito e na mensagem da peça, ou mesmo em tamanhos e formatos de mídia.

Hoje, a tecnologia já está disponível para analisar e rastrear a atenção das campanhas na open web, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis. Não há um consenso total entre os profissionais do setor sobre como mensurar a atenção, mas defendo que as métricas orientadas por dados são a chave para estabelecer um referencial sobre como definir e medir a atenção. As métricas de atenção devem estar no primeiro plano da estratégia de qualquer profissional bem preparado. Aqueles que adotarem essas práticas poderão navegar melhor pelas complexidades do cenário digital e orientar resultados comerciais.

*Marcia Byrne é Managing Director para a América Latina da Integral Ad Science (IAS)

O desafio de obter atenção. Ou vencer a desatenção!

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Por Josué Brazil

A publicidade enfrenta um desafio crescente: capturar e manter a atenção de um público consumidor cada vez mais disperso e bombardeado por uma infinidade de estímulos e pontos de contato. Com a proliferação de dispositivos digitais, plataformas de mídia social e outras formas de comunicação, a concorrência pela atenção do consumidor nunca foi tão grande. Para romper essa barreira de desatenção, as marcas precisam adotar estratégias inovadoras e altamente eficazes.

Imagem de guy Keve por Pixabay

Tentei listar aqui algumas abordagens que podem ser decisivas para se destacar neste cenário saturado:

1. Personalização e Relevância
A personalização é fundamental para captar a atenção do consumidor moderno. Utilizar dados para criar anúncios altamente segmentados e personalizados aumenta a relevância da mensagem para o público-alvo. Estudos mostram que os consumidores são mais propensos a interagir com anúncios que parecem atender às suas necessidades e interesses específicos. Segundo a McKinsey, a personalização pode aumentar a eficiência de marketing em até 30% .

2. Storytelling Autêntico
Histórias autênticas e emocionantes têm o poder de captar a atenção e criar uma conexão emocional com o público. Em vez de apenas promover produtos ou serviços, as marcas devem contar histórias que ressoem com os valores e experiências de seu público. Uma narrativa bem construída pode diferenciar uma marca e torná-la mais memorável.

3. Conteúdo Interativo
O conteúdo interativo, como quizzes, enquetes, vídeos interativos e experiências de realidade aumentada, pode aumentar significativamente o engajamento do consumidor. Esse tipo de conteúdo não apenas atrai a atenção, mas também incentiva a participação ativa, tornando a experiência publicitária mais envolvente e memorável.

4. Uso de Influenciadores
Colaborar com influenciadores que possuem uma audiência fiel e engajada pode ser uma maneira eficaz de romper a desatenção. Os consumidores tendem a confiar mais nas recomendações de influenciadores do que nas mensagens diretas das marcas. Segundo a Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de indivíduos do que em publicidade direta de marcas .

5. Criatividade e Inovação
A criatividade ainda é uma das ferramentas mais poderosas para se destacar. Campanhas publicitárias inovadoras e surpreendentes têm maior probabilidade de captar a atenção e gerar conversas. Investir em ideias criativas e fora do comum pode resultar em campanhas virais e de grande impacto.

6. Foco no Tempo e Lugar Certos
Entender o comportamento do consumidor e saber o momento e o local certos para entregar a mensagem é crucial. A publicidade programática e a utilização de big data permitem às marcas veicularem anúncios no momento exato em que o consumidor está mais receptivo. Esta abordagem, chamada de “publicidade contextual”, garante que as mensagens publicitárias sejam vistas em contextos relevantes e oportunos.

7. Transparência e Valores Éticos
Os consumidores modernos valorizam a transparência e os valores éticos das marcas. Publicidade que reflete um compromisso genuíno com questões sociais e ambientais pode captar a atenção de consumidores que buscam alinhar suas escolhas de compra com seus valores pessoais.

8. Medição e Ajuste Contínuos
O uso de análises de dados para medir o desempenho das campanhas em tempo real permite que as marcas ajustem suas estratégias rapidamente para otimizar a eficácia. Esta abordagem ágil garante que os recursos publicitários sejam usados de forma eficiente, concentrando-se nas táticas que realmente funcionam.

Uma tarefa que exige o cumprimento de várias tarefas

Romper a desatenção do consumidor em um ambiente saturado de informações exige uma combinação de personalização, storytelling autêntico, interatividade, colaboração com influenciadores, criatividade, contextualidade, transparência e análise contínua.

Adotar essas estratégias pode ajudar as marcas a se destacarem e capturarem a atenção do público de maneira eficaz e duradoura.

Fontes:
McKinsey & Company. “The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying.” Maio de 2020.
Nielsen. “Global Trust in Advertising.” Setembro de 2015.

 

Anúncios voltados a esportes, saúde e educação despertam mais atenção do consumidor, afirma relatório da DoubleVerify

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Empresa lista insights globais sobre a eficácia com que os anúncios capturam a atenção e o envolvimento do espectador

A DoubleVerify, tecnologia líder para medição e análises de mídia digital, publicou seu relatório trimestral que inclui dados globais de qualidade e desempenho de mídia. O relatório destaca os níveis de atenção em regiões globais e verticais usando o Índice de Atenção da DV, que oferece insights sobre a eficácia com que os anúncios capturam a atenção e o envolvimento do espectador. Três setores com melhor desempenho em atenção foram mídia e esportes, saúde e farmacêutica e educação, enquanto os três últimos desempenhos incluíram viagens, serviços financeiros e telecomunicações.

Os benchmarks de atenção global foram produzidos pelo DV Attention Lab™ – uma equipe composta por cientistas de dados, especialistas em produtos e analistas de marketing focada em fornecer aos anunciantes insights e recomendações baseadas em atenção que falam sobre o desempenho das campanhas nesse aspecto.

“Nossas últimas descobertas do DV Attention Lab™ destacam o cenário dinâmico da atenção em vários setores e regiões. Esses insights são essenciais para ajudar as marcas a contextualizar melhor o desempenho de suas campanhas publicitárias, e implementar estratégias de otimização mais fortes”, destaca Daniel Slotwiner, vice-presidente de atenção da DoubleVerify.

O Índice de Atenção da DV é baseado em mais de 50 pontos de dados calculados em tempo real e em dezenas de bilhões de impressões medidas por mês – comparados com uma pontuação média de 100 em um período contínuo de 28 dias. Um índice de 125, por exemplo, indica que o desempenho é 25% melhor que a pontuação do benchmark.

O relatório destaca a diferença no desempenho médio entre os setores, impulsionado por diversas estratégias e táticas de mídia. Os dados do terceiro trimestre revelaram que mídia e esportes, saúde e farmacêutica e educação são os três setores com melhor desempenho, com níveis médios de atenção de 117, 113 e 108, respectivamente. Esses profissionais de melhor desempenho tendem a utilizar conteúdo envolvente e oportuno. Por exemplo, as campanhas publicitárias de mídia e esportes geralmente contêm recursos visuais interessantes, conteúdo de ação ao vivo e atualizações sobre eventos em andamento ou futuros, levando a um maior envolvimento.

É importante que os anunciantes comparem os níveis de atenção das suas campanhas dentro do seu próprio conjunto competitivo para melhor contextualizar o seu desempenho. Por exemplo, uma campanha de telecom com um índice de atenção de 85 ainda teria um desempenho superior à média da indústria de telecomunicações em 13%.

As tendências de atenção também variam significativamente por região, influenciadas por diversas estratégias de compra de estoque. Na América Latina, por exemplo, o desempenho dos anúncios é geralmente inferior. Mais da metade dos criativos de anúncios gráficos da região eram de formato pequeno e adquiridos de forma programática. Sem otimização, isso pode resultar em métricas de atenção mais baixas.

“Essas descobertas demonstram que não é apenas um fator que chama a atenção – é a combinação de dispositivo, ambiente, mensagem, criativo e muito mais, que influência se os consumidores prestam atenção aos anúncios”, explica Slotwiner. “É por isso que medir e refinar campanhas com base em todos esses fatores pode ajudar a fazer uma diferença real no desempenho”, complementa.

O DV Attention Lab™ foi lançado em outubro de 2022 e oferece suporte ao DV Authentic AttentionⓇ, uma solução de desempenho que analisa mais de 50 pontos de dados sobre a exposição de um anúncio digital e o engajamento do consumidor com um anúncio e dispositivo digital – em tempo real. Para exposição, o DV Authentic AttentionⓇ avalia toda a apresentação de um anúncio, quantificando sua intensidade e destaque por meio de métricas que incluem tempo de visualização, compartilhamento de tela, apresentação de vídeo, audibilidade e muito mais. Para engajamento, o DV Authentic AttentionⓇ analisa os principais eventos iniciados pelo usuário que ocorrem enquanto o criativo do anúncio é exibido, incluindo toques, orientação da tela, reprodução de vídeo e interações de controle de áudio.

A luta das marcas por atenção

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Por Leila Guimarães*

Em 1968, nos primórdios da internet, Caetano Veloso cunhou na música Alegria, Alegria uma indagação que segue muito atual: “Quem lê tanta notícia?”. Passados quase 60 anos, em meio ao excesso de informações, até por causa do aumento na diversidade dos conteúdos no mundo digital, conquistar e reter a atenção dos consumidores se coloca como um dos principais desafios para as marcas.

Atualmente, somos bombardeados diariamente por diversos anúncios nas plataformas digitais, que acabam disputando a nossa atenção a todo momento. Segundo um levantamento realizado pela Think With Google, 53% das pessoas que acessam um site com uma demora de mais de três segundos para carregar não permanecerão na página.

Então, como as companhias devem disputar a atenção dos clientes tendo em vista todo esse contexto? Primeiramente, acredito que seja importante a empresa ter uma equipe especializada nesse sentido para traçar estratégias e, consequentemente, manter a atenção dos clientes fiéis e dos potenciais que ela deseja conquistar. As plataformas digitais, por exemplo, utilizam alguns recursos para reter o interesse do usuário.

Entre eles, destaca-se o AutoPlay, que permite um vídeo do YouTube iniciar sem o autocomando. Assim, é possível incluí-lo no site institucional, em uma matéria jornalística ou de branded content, por exemplo. De acordo com a 3ª edição da pesquisa WhyVideo, realizada pelo Instituto Ipsos, 75 milhões de brasileiros utilizam o YouTube na Smart TV. Destes, 90% estão abertos a anúncios de marcas que são inseridos em algum vídeo de interesse pessoal relevante. Já 85% dos entrevistados afirmaram que a publicidade em vídeo é fundamental para conhecer novas empresas e 82% dos brasileiros dizem que as publicidades, em vídeos no YouTube, influenciam para comprar uma marca ou determinado produto.

Outra forma é a publicidade em vídeo inserida em jogos para celular, e, neste universo soluções como as disponibilizadas pela empresa Lumen, que são baseadas em Eye Tracking, e modelos preditivos que usam a inteligência artificial para medir a atenção dos usuários na publicidade em que são expostos enquanto jogam em seus celulares são excelentes exemplos.

Assim, é necessário que as empresas considerem a importância de ocupar esses espaços para a atração de novos clientes. Tanto que o relatório Digital 2022 Global Overview Report levantou: o investimento em publicidade digital no Brasil já ultrapassou a marca de R$ 14 bilhões no primeiro semestre e está relacionado ao aumento de pessoas que utilizam a internet no País, sendo de aproximadamente 165 milhões, dado que reafirma ainda mais a necessidade de as companhias atentarem para a necessidade de se posicionarem corretamente nos meios digitais.

Novas ferramentas de monitoramento da atenção do usuário despontam em vários locais e isso tende a evoluir rapidamente, pois coloca a atenção como uma das métricas mais importantes a serem atingidas nas campanhas. O grupo de publicidade Omnicom, por exemplo, utiliza ferramentas que medem a atenção nas campanhas digitais como uma maneira de valorizar uma impressão em detrimento da outra, de reduzir orçamentos e, por fim, de aumentar o retorno sobre o investimento.

Dessa forma, as empresas devem estar cada vez mais preparadas para a nova era do marketing digital onde a assertividade é essencial para a ampliação do seu alcance. A quantidade de conteúdos digitais aumenta a cada dia e a atenção do usuário tem se tornado um dos focos mais importantes para a retenção de clientes e, consequentemente, o aumento das receitas.

Até porque se os dados são considerados o novo petróleo, a atenção ainda é um recurso escasso a ser atingido. Portanto, empresas, preocupem-se com a conquista e retenção da atenção dos usuários, seja nas redes ou nas suas campanhas!

*Leila Guimarães é country manager da Adsmovil Brasil