Todos os profissionais de marketing enfrentam desafios cotidianamente. Temos que nos superar todos os dias, de forma a encantar nossos clientes e prospects, sejam internos ou externos. Chamo a atenção para os profissionais de e-mail marketing, sempre ansiosos para alcançar o próximo nível de desempenho com relação ao e-mail. No caso deles, os últimos anos têm trazido desafios adicionais, com mudanças muito repentinas de cenário.
Somente em 2021, a Covid-19 e suas cepas colocaram dúvidas sobre quando e se teríamos nossa velha normalidade de volta. A Apple lançou o Mail Protection Privacy (MPP), e novas leis de privacidade bloquearam muitas das técnicas de personalização amplamente utilizadas. Para aumentar o desafio, mesmo métricas de desempenho testadas e comprovadas (como taxas de abertura) começaram a perder seu valor.
O que tenho a dizer aos meus colegas de setor é: não tenham medo. Assim como os humanos caminharam na Lua, exploraram o fundo dos oceanos e escalaram o monte Everest, é possível que os profissionais de e-mail marketing naveguem – e dominem – um território nunca antes visto.
É fácil ficar focado no próprio programa de e-mail e não olhar o ambiente ao redor, mas os profissionais inteligentes de marketing sabem o impacto que o ecossistema de e-mail como um todo tem em seu sucesso.
O começo da pandemia de Covid-19, no início de 2020, teve enorme impacto no volume global de e-mails. À medida que os consumidores se voltavam para as compras online e muitos buscavam recursos para ajudá-los a se adaptar à “vida pandêmica”, empresas de todo o mundo perceberam o verdadeiro valor de seus canais de e-mail. O resultado? O volume global de e-mails aumentou 14% entre 2020 e 2021. Esse boom inicial criou um “novo normal” para a atividade de e-mail, que persiste desde então.
Como parte da nossa estratégia de análise constante do volume global de e-mails, a Validity confirmou que a atividade de e-mail aumentou aproximadamente 60% de março a abril de 2020, quando medidas restritivas foram postas em prática em todo o mundo. E o volume global de e-mails permaneceu muito elevado ao longo do ano passado.
Embora tenham ocorrido variações nesse ritmo durante o ano em razão das datas comemorativas, foi a partir de novembro que o volume de e-mails realmente ganhou força. Isso ocorreu à medida que as empresas se esforçavam para alcançar forte desempenho com as vendas no período, de forma a compensar a receita perdida durante a pandemia.
Os consumidores reforçaram essa tendência iniciando suas compras de fim de ano mais cedo do que o habitual, por causa de problemas amplamente divulgados na cadeia de suprimentos.
Como esperado, o volume global de e-mails disparou no fim de semana da Black Friday/Cyber Monday, ficando 70% acima da média de 2021 e 5% acima do fim de semana da Black Friday/Cyber Monday de 2020.
Outro ponto interessante observado em 2021 foi a diminuição do volume de e-mails em 25% nos fins de semana. Sobre essa oportunidade, falo mais detalhadamente abaixo.
Previsão para 2022
Em suma, esse novo normal veio para ficar, e o volume global de e-mail continuará aumentando neste ano.
A boa notícia é que o canal de e-mail está se mostrando mais relevante do que nunca. No entanto, o alto volume de envio significa pressão adicional na entrega e aumento da concorrência nas caixas de entrada dos assinantes.
Abaixo, listo três sugestões de como nós, profissionais de marketing, podemos nos adaptar a esse “novo normal” do canal de e-mail marketing.
• Manter uma reputação de remetente de primeira linha.
O aumento do volume de e-mail significa que uma reputação sólida do remetente é vital para ter boa entregabilidade. Os provedores de e-mail (MBPs) usam a reputação do remetente para informar suas decisões de entrega (quem será bloqueado, descartado ou limitado) e taxa de transferência. Os remetentes devem monitorar consistentemente sua reputação para identificar rapidamente áreas problemáticas.
• Alterar os tempos de envio programados.
Um MBP de grande importância no ecossistema de e-mail confirmou à Validity que 70% de todo o tráfego de e-mails ocorre nos primeiros dez minutos de cada hora (já que os envios em massa geralmente começam no início da hora). Mudar os envios em 10 ou 15 minutos significa que suas mensagens terão menos concorrência por espaço e capacidade de processamento, além de caixas de entrada menos congestionadas.
• Use a janela do fim de semana.
Dado que o volume de e-mail é 25% maior durante a semana, os fins de semana são uma excelente oportunidade para se comunicar com os clientes, visto que as caixas de entrada tendem a estar menos ocupadas.
*Danielle Contin é gerente de Marketing da Validity para a América Latina.
O mês está começando e o mercado começa a dar sinais de movimentação novamente. E como estamos no mês que celebra o Dia Internacional da Mulher, nada como uma edição só com elas. Olha só as novidades:
Paula Heredy acaba de assumir a posição de Analista de Marketing no Poliedro Educação.
Gabriela Torres pelo novo cargo de Gerente de Performance na Prod, agência de comunicação situada em Passa Quatro – MG.
Thaiz Wertz, jornalista e produtora de conteúdo está assumindo o cargo de Analista de Comunicação e Imprensa na Sistema B.
A Prod está com diversas vagas abertas em sua equipe. Confira todas elas. Você encontra o link para se candidatar no final da postagem (texto).
Agilista em Projetos de Comunicação Jr (Planejamento Estratégico)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Realizar o atendimento de clientes, organizar as demandas juntos aos times envolvidos e garantir a entrega dos projetos digitais de comunicação com a aplicação de metodologia e rotinas ágeis.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico de projetos;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento operacional;
Participar de kickoffs para entender e transmitir briefings de e para o cliente;
Realizar o alinhamento inicial das demandas projetos em cada time;
Criar e acompanhar cronogramas e sprints de trabalho;
Realizar reuniões internas para alinhamento de backlogs;
Acompanhar o desenvolvimento do backlog;
Facilitar a execução das demandas, fazendo a interlocução entre os times e clientes;
Ensinar o time sobre as melhores práticas de métodos ágeis;
Organizar materiais e resolver pendências;
Gerir o relacionamento e as entregas com terceirizados de projetos;
Analisar conteúdos e entregas focadas em técnicas de SEO;
Criar uma rotina de relacionamento e entregas parciais dos projetos com os clientes;
Garantir a qualidade das entregas;
Definir e acompanhar KPIs de performance junto com o Gerente;
Elaborar e apresentar relatórios finais de resultados para os clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer marketing digital;
Conhecer tendências digitais;
Conhecer gestão de projetos de produtos digitais;
Conhecer técnicas de comunicação, redação digital e SEO;
Conhecer técnicas de Analytics e métricas de produtos digitais;
Conhecer técnicas de relacionamento, rapport, spin;
Conhecer frameworks de metas e indicadores;
Conhecer conceitos de Sucesso do Cliente (Customer Success).
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Analista de Campanhas de Ads (Mídias de Performance (ads))
DESCRIÇÃO DA VAGA
Alcançar resultados de alta performance com campanhas de compra de mídia digital (ads).
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico das campanhas de ads;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar público de acordo com o objetivo da campanha;
Criar estrutura de campanha com pixel e conversões personalizadas;
Gerir e otimizar campanhas para alcance de metas e resultados;
Controlar budget do cliente;
Enviar relatórios de resultados;
Analisar dashboards e gerar insights de otimizações e incremento de resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer plataformas de ads;
Conhecer plataformas de mkt automation;
Conhecer métricas de resultados para campanhas de ads;
Conhecer estatística, planilhas e bancos de dados;
Conhecer ferramentas para construção de dashboards.
Conhecimentos que podem ajudar:
Possuir certificações Google Ads;
Possuir certificações Facebook Ads;
Conhecer native ads;
Conhecer mídia programática;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Analista de Mídias Sociais Jr (Mídias Sociais)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Alcançar e engajar seguidores para posicionar a marca dos clientes nas mídias sociais.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico nas mídias sociais;
Elaborar, junto com o Coordenador, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar arte e texto para posts;
Aprovar posts com o Coordenador e, posteriormente, com o cliente;
Publicar e impulsionar posts nos perfis sociais;
Enviar relatórios de resultados;
Realizar atendimento ao público nos perfis sociais do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer técnicas de criação de arte e conteúdo para mídias sociais;
Conhecer técnicas de criação e edição de vídeos e animações para mídias sociais;
Conhecer aplicativos e ferramentas para criação e gestão de perfis sociais;
Conhecer técnicas de campanhas de impulsionamento e curtidores;
Conhecer métricas de resultados em mídias sociais;
Acompanhar tendências, memes e modas em mídias sociais e no mundo digital;
Ser heavy user de redes sociais.
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer ferramentas de mkt automation;
Conhecer ferramentas de para campanhas de ads;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Analista de Mídias Sociais (Mídias Sociais)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Alcançar e engajar seguidores para posicionar a marca dos clientes nas mídias sociais.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico nas mídias sociais;
Elaborar, junto com a Coordenadora, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar arte e texto para posts;
Aprovar posts com a Coordenadora e, posteriormente, com o cliente;
Publicar e impulsionar posts nos perfis sociais;
Enviar relatórios de resultados;
Realizar atendimento ao público nos perfis sociais do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer técnicas de criação de arte e conteúdo para mídias sociais;
Conhecer técnicas de criação e edição de vídeos e animações para mídias sociais;
Conhecer aplicativos e ferramentas para criação e gestão de perfis sociais;
Conhecer técnicas de campanhas de impulsionamento e curtidores;
Conhecer métricas de resultados em mídias sociais;
Acompanhar tendências, memes e modas em mídias sociais e no mundo digital;
Ser heavy user de redes sociais.
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer ferramentas de mkt automation;
Conhecer ferramentas de para campanhas de ads;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Assistente de Design (Campanhas de Email Mkt)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Auxiliar na operação para produção e entregas dos produtos digitais do time.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Auxiliar os analistas na execução de tarefas;
Auxiliar o Gerente no controle da operação;
Auxiliar o time na conferência dos trabalhos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer as técnicas e ferramentas de trabalho da sua área de atuação;
Conhecer produtos digitais;
Acompanhar tendências e tecnologias digitais.
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Coordenador de Gestão de Sites (Gestão de Sites)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Liderar o time na gestão técnica e criativa, com ampliação contínua, dos sites e aplicativos dos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar o planejamento estratégico de desenvolvimento dos sites;
Coordenar o sprint operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Assessorar tecnicamente o cliente para as melhores soluções digitais;
Garantir a qualidade dos entregáveis;
Garantir os resultados do time;
Implementar melhorias de produto para ganho de qualidade;
Implementar processos para ganho de produtividade;
Apoiar o gerente no desenvolvimento das pessoas do time.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer planejamento estratégico para marketing digital;
Dominar técnicas e tendências de design, UI/UX e SEO;
Conhecer técnicas desenvolvimento de sites;
Conhecer regras e boas práticas atuais para criação de email mkt;
Conhecer aplicativos de gerenciamento de campanhas de email mkt;
Conhecer métricas de resultados para sites, seo e email mkt.
Dominar gestão ágil de projetos de sites;
Dominar indicadores e analytics;
Dominar técnicas de criação de relatórios e dashboards;
Acompanhar tendências do mundo digital;
Dominar gestão de pessoas;
Dominar inglês;
Experiência com frameworks de indicadores de gestão.
Conhecimentos que podem ajudar:
Dominar espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Designer Jr (Áudio e Vídeo 2D e 3D)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Criar e entregar peças de áudio e vídeo 2D e 3D para projetos de alto impacto visual.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar storyline, roteiro e storyboard;
Criar animação e ilustração com técnicas 2D e 3D;
Aplicar narração, legenda e trilha sonora;
Aprovar vídeos com o Gerente e, posteriormente, com o cliente;
Enviar, em versão final, a peça finalizada para o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer técnicas de criação, ilustração e animação de vídeo 2D e 3D;
Conhecer técnicas de edição de áudio;
Conhecer tendências atuais de design e UI/UX vídeo;
Conhecer ferramentas de edição de imagens;
Conhecer ferramentas de edição de áudio e vídeo;
Conhecer ferramentas de transmissão online de vídeos.
Conhecimentos que podem ajudar:
Possuir certificações em edição de vídeo 2D e 3D;
Possuir experiência com projetos de realidade aumentada;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Designer Pl (Áudio e Vídeo 2D e 3D)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Criar e entregar peças de áudio e vídeo 2D e 3D para projetos de alto impacto visual.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar storyline, roteiro e storyboard;
Criar animação e ilustração com técnicas 2D e 3D;
Aplicar narração, legenda e trilha sonora;
Aprovar vídeos com o Gerente e, posteriormente, com o cliente;
Enviar, em versão final, a peça finalizada para o cliente;
Propor melhorias no produto para incremento de resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer técnicas de criação, ilustração e animação de vídeo 2D e 3D;
Conhecer técnicas de edição de áudio;
Conhecer tendências atuais de design e UI/UX vídeo;
Conhecer ferramentas de edição de imagens;
Conhecer ferramentas de edição de áudio e vídeo;
Conhecer ferramentas de transmissão online de vídeos.
Conhecimentos que podem ajudar:
Possuir certificações em edição de vídeo 2D e 3D;
Possuir experiência com projetos de realidade aumentada;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Designer Pl (Peças de Comunicação (on/off))
DESCRIÇÃO DA VAGA
Criar e entregar peças gráficas digitais ou para impressão em projetos de comunicação com alto impacto visual.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar conceitos de identidade visual completos;
Criar peças digitais e impressas a partir de guidelines;
Aprovar peças com o cliente;
Enviar, em versão final, a peça finalizada para o cliente;
Propor melhorias no produto para incremento de resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Dominar técnicas de criação e edição de imagens para digital e impressos;
Dominar técnicas de layout, UI/UX;
Dominar tendências de design;
Dominar ferramentas de edição de imagens;
Dominar conceitos criativos de comunicação;
Dominar guides visuais e KVs;
Possuir experiência com projetos gráficos;
Conhecer técnicas edição de vídeo;
Conhecer técnicas de layout, UI/UX.
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Estagiário/Assistente (Mídias de Performance (ads))
DESCRIÇÃO DA VAGA
Auxiliar na operação para produção e entregas dos produtos digitais do time.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Auxiliar os analistas na execução de tarefas;
Auxiliar o Gerente no controle da operação;
Auxiliar o time na conferência dos trabalhos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer as técnicas e ferramentas de trabalho da sua área de atuação;
Conhecer produtos digitais;
Acompanhar tendências e tecnologias digitais.
Conhecimentos que podem ajudar:
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Redator Digital Jr
DESCRIÇÃO DA VAGA
Gerar audiência orgânica e autoridade para o site e/ou blog do cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico de pauta e conteúdo;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar conteúdo (texto e arte) com planejamento e otimização de SEO;
Aprovar conteúdos com o Gerente e, posteriormente, com o cliente;
Postar e monitorar desempenho dos conteúdos;
Enviar relatórios de resultados;
Realizar revisão e otimização de SEO em conteúdos existentes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Conhecer técnicas de criação de conteúdo para sites e blogs;
Conhecer regras e boas práticas para SEO on-page e off-page;
Conhecer HTML semântico e fluxo de informação e usabilidade;
Conhecer CMS (gerenciadores de conteúdo) para sites e blogs;
Conhecer ferramentas de estudo e análise de SEO;
Conhecer métricas de resultados orgânicos.
Conhecimentos que podem ajudar:
Possuir certificações em SEO;
Conhecer inglês;
Conhecer espanhol.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modo de contratação:
CLT
Redator Digital Pl
DESCRIÇÃO DA VAGA
Gerar audiência orgânica e autoridade para o site e/ou blog do cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como parceiro de negócios do cliente;
Elaborar, junto com o Gerente, o planejamento estratégico de pauta e conteúdo;
Elaborar o planejamento operacional;
Alinhar briefing, cronograma e resultados esperados com o cliente;
Criar conteúdo (texto e arte) com planejamento e otimização de SEO;
Aprovar conteúdos com o cliente;
Postar e monitorar desempenho dos conteúdos;
Enviar relatórios de resultados;
Realizar revisão e otimização de SEO em conteúdos existentes;
Propor melhorias no produto para incremento de resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Conhecimentos necessários:
Dominar técnicas de criação de conteúdo para sites e blogs;
Dominar regras e boas práticas para SEO on-page e off-page;
Dominar HTML semântico e fluxo de informação e usabilidade;
Dominar CMS (gerenciadores de conteúdo) para sites e blogs;
