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Métricas de vaidade também existem na Gestão e no Marketing: e isso pode se tornar um problema
Team leader showing employee mistakes to fix in business documents on PC
Por Mariana da Rosa*
Peter Drucker popularizou a ideia de que “o que pode ser medido pode ser gerenciado”. Independentemente da discussão sobre a autoria exata da frase, ela sintetiza um dos princípios mais importantes da administração moderna: decisões melhores dependem de informação. Ao longo das últimas décadas, esse pensamento orientou organizações a desenvolver indicadores, estruturar sistemas de gestão e incorporar dados aos processos decisórios.
A transformação digital levou esse movimento a um novo patamar. Hoje, praticamente tudo pode ser mensurado. Plataformas de CRM acompanham cada interação comercial, ferramentas de marketing registram o comportamento das audiências em tempo real, sistemas de atendimento monitoram a experiência do cliente e soluções de business intelligence consolidam milhares de informações em dashboards cada vez mais completos.
Nunca tivemos tanta capacidade de produzir, organizar e visualizar dados.
No entanto, a facilidade de medir trouxe uma consequência pouco discutida: passamos a medir muito mais do que somos capazes de interpretar.
Em muitas organizações, a grande quantidade de indicadores passou a ser vista como um sinal de maturidade gerencial, quando, na prática, representa apenas um aumento da capacidade de registrar acontecimentos. Porque dados, por si só, não produzem decisões melhores. Eles apenas descrevem a realidade.
O que gera inteligência é a capacidade de relacionar essas informações às perguntas estratégicas que a empresa precisa responder.
O problema por trás das métricas de vaidade
É justamente nesse contexto que as métricas de vaidade deixam de ser um problema exclusivo do marketing e passam a fazer parte da gestão como um todo. Assim como curtidas, alcance ou número de seguidores podem transmitir uma falsa percepção de desempenho, diversos indicadores organizacionais criam uma sensação de controle sem necessariamente ampliar a qualidade das decisões
O problema não está na métrica em si, mas na ausência de conexão entre aquilo que está sendo medido e as escolhas que a organização precisa fazer.
Essa distinção exige compreender que nem todos os indicadores cumprem a mesma função. Indicadores operacionais são fundamentais para acompanhar eficiência, produtividade, qualidade e execução dos processos. Eles permitem identificar desvios, corrigir rotas e aumentar a capacidade de controle sobre a operação. Entretanto, decisões estratégicas envolvem outro tipo de desafio. Elas exigem compreender mercados, interpretar movimentos competitivos, antecipar mudanças no comportamento dos consumidores e avaliar cenários futuros, questões que dificilmente podem ser respondidas apenas pelos dados produzidos dentro da própria empresa.
Dos dados às decisões
É por isso que a pergunta central da gestão não deveria ser “o que conseguimos medir?”, mas “quais decisões estratégicas essas informações nos ajudarão a tomar?”. Todo indicador deveria nascer de uma decisão que precisa ser apoiada. Sua função não é preencher um dashboard, mas reduzir a incerteza de quem decide. Quando uma métrica não altera prioridades, não valida hipóteses ou não influencia escolhas, é provável que ela esteja ocupando mais espaço nos relatórios do que na estratégia.
Essa reflexão torna-se especialmente relevante em marketing, vendas e relacionamento com clientes. É relativamente simples acompanhar indicadores de desempenho, como volume de campanhas, geração de oportunidades comerciais, conversões, satisfação ou retenção. O desafio está em compreender por que esses resultados acontecem.
Uma queda nas vendas pode refletir mudanças na percepção de valor da marca, novas expectativas dos consumidores, reposicionamentos da concorrência ou transformações no mercado. Da mesma forma, um bom índice de satisfação não garante fidelização, assim como um crescimento no alcance das campanhas não significa maior relevância para os públicos que efetivamente influenciam os resultados do negócio.
Essa é uma limitação inerente aos dados transacionais. Eles registram o comportamento da empresa, mas não explicam, sozinhos, o comportamento do mercado.
Sistemas internos informam o que aconteceu; dificilmente revelam por que aconteceu ou o que tende a acontecer. É justamente nesse ponto que inteligência de mercado, pesquisa e análise estratégica deixam de ser atividades complementares e passam a integrar o processo de gestão. Elas conectam os indicadores ao contexto competitivo, permitindo que os dados deixem de ser apenas registros históricos para se transformarem em insumos para decisões futuras.
Talvez o maior desafio da gestão contemporânea já não seja medir mais. O verdadeiro desafio está em medir aquilo que realmente reduz incertezas, orienta escolhas e fortalece a capacidade de decisão das organizações.
Afinal, vantagem competitiva não é consequência da quantidade de indicadores presentes em um dashboard, mas da capacidade de transformar todas essas informações em inteligência real.
*Mariana da Rosa é Sócia/CMO da Palco Inteligência de Negócios e Doutora em Administração e mestre em Administração e Marketing
Patrocínio deixa de ser vitrine de marca e se consolida como plataforma de negócios
Discussões no Sponsors Day, promovido pela APBR, apontam as tendências de mudanças no papel das marcas, crescimento da profissionalização do setor, maior cobrança por resultados, reputação e conexão com públicos
O mercado de patrocínios passa por uma reestruturação, onde as marcas buscam mais do que ampliar visibilidade, mas também projetos capazes de gerar relacionamento, reputação, engajamento e resultados de negócio. A avaliação foi um dos destaques da mais recente edição do Sponsors Day, promovido pela Associação Patrocínio Brasil (APBR), que reuniu profissionais e especialistas para discutir a evolução do setor, os novos critérios que orientam os investimentos e os desafios para consolidar o patrocínio como uma plataforma estratégica de geração de valor.
Com o tema “O Mundo do Patrocínio”, o encontro apresentou um panorama sobre a transformação do mercado no Brasil e no exterior, marcado pelo crescimento dos investimentos, pelo fortalecimento das leis de incentivo e pela profissionalização das estratégias de patrocínio. Ao longo da programação, os participantes acompanharam uma análise sobre a trajetória do setor nas últimas décadas e sobre a mudança no papel das marcas, que deixaram de atuar apenas em busca de exposição para utilizar o patrocínio como ferramenta de posicionamento, relacionamento, reputação e negócios.
A apresentação foi conduzida pelo presidente da APBR, Adauto Gudin, e pelo vice-presidente de Marketing da entidade, Roque A. Horta de F. Mendes, que destacaram como o patrocínio vem ganhando relevância dentro das estratégias corporativas à medida que cresce a cobrança por resultados mais concretos e alinhados aos objetivos das empresas. Nesse cenário, o encontro reforçou que a escolha de projetos patrocinados passa, cada vez mais, pela capacidade de gerar valor para a marca e estabelecer conexões consistentes com diferentes públicos.
Entre os principais pontos debatidos esteve a definição dos territórios estratégicos de atuação das marcas. Os especialistas abordaram como áreas como esporte, cultura, impacto social e negócios se consolidam como ambientes capazes de criar conexões relevantes, desde que estejam alinhados à estratégia da empresa e ao posicionamento que ela deseja construir.
Outro eixo central da discussão foi a ativação de patrocínios. Mais do que associar a marca a um evento, projeto ou propriedade, os palestrantes destacaram a necessidade de transformar esse investimento em experiências, conteúdo e relacionamento, ampliando o engajamento dos públicos antes, durante e após cada ação patrocinada.
A mensuração de resultados também esteve entre os destaques do Sponsors Day. A programação abordou indicadores que extrapolam o retorno financeiro e incluem métricas ligadas à reputação, influência, reconhecimento de marca, relacionamento e geração de valor no longo prazo, reforçando que a avaliação de um patrocínio exige a combinação entre dados quantitativos e qualitativos.
Como exemplo da transformação do setor, a Fórmula 1 foi apresentada como um case de reposicionamento estratégico. A categoria ampliou sua relevância global ao investir em produção de conteúdo, experiências para o público, presença digital e inteligência de dados, tornando-se referência para propriedades esportivas e patrocinadores que buscam ampliar valor e conexão com suas audiências.
O Sponsors Day também abriu espaço para reflexões sobre temas que devem orientar o futuro do setor, como governança, compliance, ESG, uso de dados, inovação e a integração entre estratégia de marca e estratégia de negócios. A discussão reforçou que o patrocínio vem deixando de ser apenas uma ferramenta de comunicação para se consolidar como um ativo estratégico capaz de impulsionar posicionamento, relacionamento e desenvolvimento econômico.
“O patrocínio está passando por um processo de amadurecimento. As marcas estão cada vez mais atentas à capacidade de gerar conexão, reputação, resultado e valor de longo prazo, e isso exige uma atuação mais estratégica, profissional e integrada aos objetivos de negócio”, afirma Adauto Gudin, presidente da APBR.
Segundo Gudin, o Sponsors Day busca justamente contribuir para esse avanço do mercado. “Nosso objetivo é ampliar o debate sobre o papel do patrocínio no ambiente de negócios, compartilhar conhecimento e estimular uma visão cada vez mais qualificada sobre como marcas, propriedades e organizações podem construir valor a partir dessa plataforma”, completa.
Sobre o Sponsors Day APBR | Patrocínio em Movimento
Voltado à executivos de marcas patrocinadoras, detentores de direitos, clubes, federações, eventos, projetos culturais, esportivos, sociais e ambientais, agências, consultorias, plataformas e profissionais que atuam na estratégia, comercialização, ativação, gestão e mensuração de projetos de patrocínio.
Sobre a APBR
A Associação Patrocínio Brasil (APBR) reúne profissionais e empresas patrocinadoras, instituições, agências, veículos de mídia, proponentes e detentores de direitos ligados a patrocínios culturais, esportivos, sociais e de negócios em todo o país. Com a missão de inspirar, conectar e desenvolver o setor, a entidade atua na profissionalização do mercado por meio de iniciativas de educação, informação e geração de negócios, promovendo o reconhecimento da excelência e a disseminação das melhores práticas em patrocínio. Ao estimular o pensamento inovador e valorizar ativações estratégicas, a APBR também contribui para formar a próxima geração de profissionais de marketing, fortalecendo o papel do patrocínio como ferramenta relevante de conexão entre marcas e públicos.
Dança das cadeiras
Experiência em marketing e vendas voltam a se encontrar no mercado
A SXS Group inicia o segundo semestre de 2026 reforçando sua atuação comercial com a chegada de Monique Abreu como Consultora Comercial B2B. A parceria marca o reencontro profissional entre Monique e Rafael Seixas, CEO da empresa, que trabalharam juntos há sete anos em uma agência de marketing, onde atuavam em posições de liderança.
Desde então, ambos seguiram suas trajetórias, mantendo contato e acompanhando a evolução profissional um do outro. Agora, unem novamente suas experiências em marketing, estratégia e desenvolvimento de negócios para impulsionar a atuação da SXS Group no mercado B2B e ampliar a geração de oportunidades para empresas.
