Pesquisa do Terra aponta que lojas físicas se mantêm atraentes na hora das compras
Com a chegada da Black Friday, os consumidores já começaram a ficar atentos e monitorar as possíveis ofertas para aproveitar as promoções. É o que aponta uma pesquisa realizada pelo Terra, que revelou que 43% dos ouvintes pretendem comprar em lojas físicas em shopping, 30% em lojas online e 29% em lojas físicas de rua. Além disso, 72% dos que desejam comprar afirmaram que costumam pesquisar os preços dos produtos antes da Black Friday.
Outro dado interessante é o fator de decisão de compra neste ano: os preços. 40% afirmaram que o produto estar em promoção é fundamental na hora de levar o produto nas lojas online. Já 10% consideram a comodidade de comprar de casa e 8% decidem as compras ao ter cupons de desconto. Dentre os produtos que estão na lista de compras, 17% estão motivados em adquirir roupas e calçados, 12% querem eletrodomésticos, 11% produtos tecnológicos e 10% perfumes e cosméticos. A forma de pagamento de 39% dos entrevistados seria por PIX, seguido de cartão de crédito, com 22% e 19% via boleto ou cartão de débito.
Ainda de acordo com a pesquisa, as marcas mais citadas pelos consumidores foram: Nike, Samsung, Adidas, Lacoste, LG, Avon, Motorola, Apple, Shein, Boticário, Eletrolux e Natura.
Cerca de 57% dos joseenses pretendem antecipar a compra de presentes: lojistas estão preparados e apostam em renovação de estoque
Pesquisa feita pela Associação Comercial e Industrial (ACI) de São José dos Campos, em parceria com o Instituto Allure, mostra que a noite de Natal será repleta de presentes. Aproximadamente 77% dos joseenses pretendem ir às compras neste final de ano. Se somado ao número daqueles que talvez realizem compras, o número sobe para 88% de potenciais consumidores.
Os dados indicam ainda que cerca de 57% dos joseenses devem antecipar a compra de presentes natalinos, aproveitando as promoções da Black Friday. Lojistas estão preparando promoções e renovando estoques para conseguirem atender às demandas dos consumidores.
Os valores e intenção de compra revelados devem aquecer o comércio, em especial as lojas físicas, apontadas como a única opção de local de compra por 41,1% dos entrevistados. Já 14,4% devem optar por realizar compras em lojas virtuais. Este ano, 44,4% das pessoas pretendem utilizar as duas formas de compra.
Das lojas físicas, os locais preferidos são aqueles inseridos no Centro (55,4%), seguidos pelos shoppings centers (31,7%), e lojas de bairro (8,9%). Em relação à última data de compra significativa do varejo (Dia das Crianças), as lojas do centro da cidade receberam significativo aumento de preferência popular na intenção de compra, associado a uma queda em lojas de bairro.
O Natal, além de sua importância como celebração religiosa, tornou-se um fenômeno comercial marcado por uma intensa atividade econômica. Durante esta temporada festiva, o comércio atinge seu auge: lojas decoradas com temas natalinos, descontos atrativos e promoções especiais para atrair consumidores em busca de presentes.
De acordo com a pesquisa, em torno de 53% dos entrevistados pretendem gastar acima de R$ 400,00 em presentes, enquanto cerca de 22% planejam desembolsar entre R$ 200,01 e R$ 300,00. Dos pesquisados, 11,4% estão inclinados a investir entre R$ 100,01 e R$ 200,00. A boa notícia para o varejo é que apenas cerca de 8% deles intencionam gastar valores abaixo de R$ 100,00. Um número semelhante está disposto a realizar gastos entre R$ 300,01 e R$ 400,00 para este Natal.
Este comportamento de consumo ressalta não apenas a importância econômica do Natal para o comércio local, mas também a forte tradição de generosidade e expressão de afeto por meio da troca de presentes na comunidade joseense.
Além disso, a pesquisa apontou que os principais itens que estão na lista de compras dos entrevistados para esta data são roupas e acessórios (40,3%) e brinquedos (27,4%). Itens como materiais esportivos e de papelaria/livraria, não receberam destaque, tendo alcançado, juntos, 0,4% da preferência popular.
Em relação à forma de pagamento, os cartões de crédito (34,2%) e de débito (32,3%) são os campeões, em seguida, surge o PIX e dinheiro, atingindo, cada um destes, o interesse de cerca de 16% dos entrevistados.
Quanto às condições de compra, 65,3% dos entrevistados mostraram preferência pela modalidade à vista, frente a 34,7% que preferem a prazo.
Ainda sobre o comportamento de compra do consumidor, a totalidade dos entrevistados (100,0%) mostrou-se propensa a efetuar compras mediante promoções ou liquidações. Contudo, pouco menos da metade dos pesquisados (43,9%) indicou realizar compras exclusivamente baseadas em ofertas promocionais.
Outra curiosidade sobre as intenções de compra: 55,2% focarão em vestuário, enquanto 32,4% vão apostar em itens que representem diversão para todas as idades. Já 11% dos entrevistados devem buscar itens educativos e culturais.
Ao todo, foram ouvidas 180 pessoas, acima de 20 anos, nos dias 8 e 9 de novembro de 2023, em locais de grande circulação nos bairros do Centro, Satélite e Aquários, em São José dos Campos. A margem de confiança da pesquisa foi de 95%.
Pesquisa aponta que 40% dos entrevistados pretendem realizar suas compras nos canais off-line; especialista em marketing e estratégia de negócios dá dicas para aumentar as vendas nessa época do ano
Especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui Foto: Raphael Bernadelli
A pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), mostrou que o Natal de 2023 deve injetar R$66,6 bilhões na economia, com 73% dos entrevistados com a pretensão de presentear na data.
Esta é a data com maior desempenho comercial no setor varejista brasileiro e, para o especialista em marketing e negócios, Frederico Burlamaqui, a realidade é que o consumidor está sim mais disposto a gastar, mas a concorrência entre as empresas se torna ainda mais acirrada nessa época do ano. “Se destacar do seu concorrente e atrair público exige, antes de qualquer ação, planejamento. As empresas que desejam aumentar suas vendas precisam estar atentas a inúmeros detalhes, como a qualidade do ponto de vendas, treinamento da equipe, controle do estoque e análise do comportamento do consumidor”, indica.
A pesquisa mostra, também, que 82% dos consumidores pretendem realizar compras nos canais offline, principalmente nas lojas de departamento (42%) e em shopping center (40%). E 50% pretende fazer alguma compra pela internet, representando 81,2 milhões de consumidores. “A loja precisa estar preparada para receber esses clientes, com uma equipe bem treinada, variedade de produtos e organização do ambiente físico. A decoração de Natal traz um charme a mais, porém, a funcionalidade da loja deve ser o foco principal”, lembra Frederico.
E para atrair o cliente, é preciso usar todos os canais de vendas disponíveis, incluindo os digitais, como e-mail marketing, site e redes sociais. Segundo estudo da RD Station, usuários que mantêm conversas comerciais pelo WhatsApp conseguem fechar até 40% mais vendas. “Aqui é válido ter ações voltadas para a fidelização do cliente, durante todo o ano. Quem não é visto, não é lembrado! Além da fidelização, não esqueça de oferecer sempre agilidade na resolução de qualquer problema que o cliente apresentar”, pontua. Estudo realizado pela Marketing Metrics revela que a taxa de sucesso de venda de um cliente já fidelizado é de 60-70%, enquanto para um novo cliente é de apenas 5-20%, demonstrando a importância da retenção de clientes para o sucesso dos negócios.
Dicas do especialista para preparar a sua loja para o Natal:
– Analise o mesmo período dos anos anteriores: é possível verificar quais produtos foram mais procurados e quais ficaram parados no estoque. Avalie o seu público-alvo, se ele sofreu alterações ao longo do ano, e invista em produtos assertivos para o seu público.
– Prepare o seu estoque! Como nessa época o movimento da loja costuma ser maior, tenha um estoque bem organizado, que possibilita acesso fácil aos vendedores. Produtos parados no estoque podem ser um ótimo chamariz de vendas, com promoções para atrair consumidores.
– Treine a sua equipe! Invista no clima natalino, faça campanha de metas e ofereça treinamento de vendas. Colaboradores bem preparados têm taxa de conversão de vendas maior.
– Entre no clima do Natal! Decore a sua loja para a data, mas tenha como prioridade a funcionalidade, com produtos bem expostos e de fácil acesso;
– Use as redes sociais e o WhatsApp a seu favor: invista em campanhas com foco na data e uma comunicação assertiva para os clientes.
H-Commerce, Creators Economy, Inteligência Artificial e Metaverso são os quatro macrotemas que o conteúdo destaca como transformadores da dinâmica do mercado digital brasileiro
O IAB Brasil, associação que tem como objetivo o desenvolvimento sustentável da publicidade digital, apresenta o “Brand Disruption Brasil 2023”, conteúdo que aponta para as principais tendências e transformações que estão impactando os negócios e a forma de fazer publicidade no país. Elaborado pelo Comitê de Tendências para Marcas do IAB Brasil, o relatório traz cases, dados e insights sobre quatro pilares: H-Commerce, Creators Economy, Inteligência Artificial e Metaverso e Games.
Em um contexto de desaceleração de crescimento da economia global, como resultado da recuperação pós-pandemia de Covid-19 e conflitos geopolíticos, as economias emergentes se diferenciam ao apresentar projeções mais estáveis de crescimento em 2023 e 2024. Isso indica uma expansão econômica mais robusta, especialmente em regiões como América Latina e Caribe. Diante deste cenário, a segunda edição do Brand Disruption traz dados do estado atual do mercado digital brasileiro e das áreas que representam potencial de crescimento para marcas em meio ao dinamismo e à transformação.
Cada vez mais os consumidores utilizam meios online e offline para realizar suas compras de formas complementares, dando origem à era da compra híbrida, ou “H-Commerce”. O relatório aponta que desde 2021, a partir da retomada do varejo físico com o início da suspensão das restrições pandêmicas, as vendas tanto do varejo e-commerce quanto fora dele cresceram exponencialmente. Dessa forma, o material demonstra como marcas de diferentes segmentos estão reavaliando suas estratégias de distribuição para atender as expectativas desse público, que passou a combinar o e-commerce com o varejo físico para ter uma experiência de compra mais completa e abrangente.
O segundo pilar do Brand Disruption 2023 é a Creators Economy, um ecossistema que envolve criação, distribuição e monetização do conteúdo produzido pelos creators, que já somam mais de 20 milhões de brasileiros¹. No país, os consumidores possuem um comportamento singular, com 79% dos habitantes afirmando consumir algum conteúdo desenvolvido por criadores ou influenciadores digitais². Isso destaca o potencial de ações com creators para impactar e dialogar com um público altamente engajado e segmentado.
De acordo com um estudo de 2023 da McKinsey, a Inteligência Artificial, um dos assuntos mais comentados do ano, pode causar um impacto positivo global de US$ 463 bilhões na área de marketing. Este crescimento decorre das inúmeras possibilidades de uso da IA, que já está redefinindo indústrias, otimizando processos e impulsionando avanços tecnológicos. O relatório do IAB Brasil oferece insights sobre como as empresas estão adotando ferramentas baseadas em IA e como as marcas planejam incorporá-las em suas estratégias de marketing.
Por fim, a edição 2023 do Brand Disruption explora o Metaverso como uma das tendências para o mercado de publicidade digital. Apesar de ter saído dos holofotes em 2022, devido à ascensão da IA, o metaverso continua em pleno desenvolvimento em diversas frentes de atuação. O material aborda cases que ilustram como as marcas estão explorando esse universo por meio de ativações em jogos e experiências interativas e criativas.
“O Brand Disruption Brasil é resultado do esforço coletivo de mentes talentosas e curiosas, bem como da conexão entre profissionais de agências de publicidade, marcas, veículos e plataformas de mídia e empresas de pesquisa. É um trabalho que só é possível hoje graças ao IAB Brasil, entidade capaz de conectar tais profissionais e canalizar esforços, com o objetivo de gerar impacto positivo para a economia digital e a sociedade”, afirma Eduardo Alves, presidente do Comitê de Tendências para Marcas do IAB Brasil.
O relatório “Brand Disruption 2023” é resultado do trabalho de profissionais que integram o Comitê de Tendências para Marcas do IAB Brasil, que analisam o setor de publicidade digital para levantar insights para marcas, visando auxiliar no planejamento de campanhas e no posicionamento de mercado.
