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Invista na comunicação da sua empresa e não “fique a ver navios”!

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Por Hyanne Rodrigues*

Além de um bom planejamento, é fundamental estabelecer estratégias e combater o excesso de informações

Sabemos que gerenciar um negócio é como ser o capitão de um navio. Para se antecipar aos riscos e garantir uma viagem tranquila em águas calmas, é preciso mapas confiáveis e planejamento. E um dos instrumentos que não pode faltar nesta jornada é uma boa estratégia de comunicação.

Ter um plano de comunicação para o seu negócio é a bússola que irá auxiliar na definição das ações mais assertivas e das melhores rotas para atingir seus objetivos. Confira agora cinco razões pelas quais a comunicação da sua empresa não pode “ficar a ver navios”:

Seja o capitão do seu navio: ao antecipar o planejamento de comunicação, você assume o controle do navio, ou seja, a sua empresa. Somente um líder preparado tem condições de guiar a tripulação na direção certa. Com a definição de uma estratégia alinhada à cultura corporativa, fica mais fácil elaborar ações que irão inspirar e promover o engajamento das equipes.

Evite mar bravo: antecipar o planejamento significa que sua empresa está preparada para enfrentar os imprevistos que os mares turbulentos do mercado reservam. Seja uma tendência, uma nova oportunidade ou uma crise inesperada, estar preparado é a chave para melhorar o trajeto.

Navegue com estratégia: com o plano traçado antecipadamente e a definição de uma estratégia sólida e objetiva, você navega em mar aberto com segurança e tranquilidade, sem ficar dando voltas e conduzindo seu navio diretamente para seu destino.

Não sobrecarregue o convés: um dos problemas que pode comprometer sua jornada é a Infoxicação, termo relacionado ao fenômeno do excesso de informação, um dos grandes desafios da modernidade. Em um ambiente empresarial, essa sobrecarga pode levar à falta de foco, estresse e ansiedade entre os colaboradores, resultando em queda de produtividade e de satisfação.

Mantenha o diálogo com a tripulação: outro desafio é manter um equilíbrio entre transmitir as informações de interesse da empresa, enquanto também atende às expectativas e interesses dos funcionários. Assim, garantir que as mensagens sejam relevantes e significativas para o time é fundamental, e isso requer uma compreensão profunda da cultura organizacional, das necessidades do público interno e das tendências do mercado.

Por isso, envolver os colaboradores no processo de comunicação, permitindo que expressem suas opiniões, sugestões e preocupações, além de manter a transparência e a autenticidade nas comunicações para evitar mensagens superficiais ou manipuladoras, contribuem para a promoção de um ambiente de trabalho mais engajado e colaborativo.

Implementar estratégias eficazes de comunicação interna, estabelecendo as prioridades, adequando os conteúdos de acordo com o perfil de cada canal e sempre buscando otimizar a quantidade de informações divulgadas é uma condição fundamental para garantir uma viagem segura e tranquila rumo aos objetivos da sua empresa.

Hyanne Rodrigues é formada em jornalismo e redatora da agência de comunicação corporativa Qualicom Diálogo Estratégico.

Redes sociais e varejo: o novo papel dos vendedores na Era digital

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Programa de capacitação digital criado por empresa do setor duas rodas, transformou colaboradores em influenciadores. Honda Blokton projeta crescimento de 10% nas vendas com a estratégia

Com a transformação digital, as redes sociais passaram a desempenhar um papel central nas estratégias de marketing e comunicação das empresas do varejo. Uma pesquisa de setembro de 2023 da Octadesk e Opinion Box apontou que 58% dos entrevistados preferem comprar mais online que em lojas físicas. Além disso, 85% disseram realizar compras online pelo menos uma vez por mês, enquanto 17% consomem ao menos uma vez por semana pela internet.

Os dados são um alerta para o varejo. A transição para o ambiente digital não é mais uma opção, e sim uma necessidade para o sucesso contínuo dos negócios. As empresas que investem em canais digitais e na qualificação de seus funcionários terão uma vantagem significativa na conquista e retenção de clientes.

A internet é um canal eficaz para alcançar um público amplo, interagir com os clientes e criar uma presença de marca sólida. E as empresas que desejam permanecer competitivas precisam reconhecer a importância de ter funcionários bem treinados para atender às demandas dos consumidores digitais.

A concessionária Honda Blokton acompanha essa tendência desde 2018, colocando em prática iniciativas que permeiam o processo de digitalização da empresa. A mais recente é o projeto #SouBLK, um programa de capacitação em marketing digital para todo o quadro de funcionários.

O objetivo da empresa é, aos poucos, substituir a figura do vendedor tradicional por uma nova função dentro das lojas: o influenciador de vendas. Cabe a ele agora explorar todas as potencialidades das ferramentas disponíveis e das mídias digitais não só para fechar negócio, mas, sobretudo, divulgar a marca e atrair o consumidor.

Resultados positivos após programa inovador

Os resultados iniciais do #SouBLK mostram que a Blokton acertou ao ser uma das primeiras no país, e pioneira no estado do Paraná, no segmento duas rodas ao lançar um programa de capacitação digital com todo o quadro funcional.

De acordo com os dados da empresa, as publicações dos consultores de vendas aumentaram em cerca de 60% logo após o primeiro treinamento, em agosto deste ano. Houve ainda um crescimento médio de 15% no número de seguidores nos perfis comerciais dos funcionários.

Já o alcance médio de conteúdo chega ser até 50% superior ao da concorrência, segundo informa a supervisora de Marketing da Blokton, Adriana Amorim.

“Tivemos também uma alta significativa na quantidade de vídeos produzidos para as redes sociais, aproximadamente 60% acima das imagens estáticas. Os conteúdos estão mais criativos, promovendo mais interação com os clientes”, observa a executiva.

Crescimento das vendas digitais

Desde a pandemia, o mercado online não para de crescer e as empresas que se adaptaram rapidamente para atender às demandas do consumidor digital colhem os benefícios de um ambiente em constante expansão.

Na Honda Blokton, as plataformas digitais representam cerca de 70% do atendimento nas 23 lojas da rede no estado. Desse total, 58% dos clientes em 2023 fizeram negócios de maneira virtual. O índice é de outubro e já está acima dos 52% verificados em julho, mês anterior à primeira edição do programa de treinamento digital criado pela empresa.

Alguns dos consultores da marca evoluíram na faixa de 50% na quantidade de vendas.

“O programa ampliou a abrangência dos consultores nas mídias, o que antes era muito limitado. Hoje eles trabalham com diferentes plataformas, além do Instagram e Facebook, já utilizam o YouTube, Tik Tok e, principalmente, o WhatsApp”, enfatiza Rudney Doscher, diretor de Operações da Blokton.

Os esforços da maior rede de concessionárias de motos do Sul do país para abraçar a transformação digital demonstram que as empresas que investem na capacitação de seus colaboradores e no marketing digital estão obtendo resultados significativos. A Blokton projeta finalizar o segundo semestre com alta de 10% nas vendas em comparação aos primeiros seis meses deste ano.

Cliente está mais crítico

Na visão do diretor-geral do grupo, Marcello Macedo, a revolução da internet mudou a forma como os clientes vivem a compra. O acesso ao mundo virtual traz possibilidades que diminui a distância e aumenta o poder crítico de quem está comprando.

O executivo ressalta que atualmente os clientes trazem todo conhecimento adquirido em pesquisas digitais, inclusive de preços, antes de efetuar a compra.

“Antes de se cadastrar, o cliente analisa todas as possibilidades, estuda modelos, visita sites, inclusive da concorrência, e avalia depoimentos. E, para vender neste novo cenário, o vendedor da era digital precisa se adaptar ao contexto”, finaliza.

Fonte: V3 Comunicação

Marcas no coração e negócios na cabeça – colaboradores são os melhores influenciadores de uma empresa

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Por Carolina Florence*

As redes sociais amplificam o alcance e a voz das marcas, atraindo e engajando o público com o negócio, o que faz com que a presença das empresas nesse ambiente de interação digital seja cada vez mais constante.

Imagem de muhammad rizky klinsman por Pixabay

Tão importante quanto ter uma área de comunicação estruturada realizando um bom trabalho em mídias sociais, é o cuidado com os colaboradores, que podem se tornar os melhores influenciadores de uma marca no mundo digital.

Um levantamento das consultorias Air Branding e SmartComms, com mais de 10 mil colaboradores, mostra que mais da metade dos candidatos a uma vaga de emprego se informa com conhecidos e amigos que sejam colaboradores ou que já tenham trabalhado em uma determinada empresa para tomar a decisão final sobre uma proposta profissional.

O impacto da opinião sobre a marca empregadora é tão grande que muitas companhias estão criando programas de “colaboradores influenciadores” para melhorar não apenas o engajamento nas redes sociais, mas também as taxas de atração e retenção de talentos.

Se levarmos em consideração que o setor de tecnologia é um dos que mais sofre com o gap de profissionais qualificados, além de registrar altas taxas de rotatividade entre os colaboradores, contar com essa ajuda para atrair e reter talentos pode ser algo valioso, deixando a empresa alguns passos à frente da concorrência.

Também existem sites para consultar a reputação dos empregadores, como o Glassdoor, plataforma em que profissionais, colaboradores ativos ou não, fazem avaliações, dão notas e deixam comentários sobre as experiências em processos seletivos e o dia a dia da organização, apontando os prós e os contras de uma determinada empresa.

A companhia e a equipe de desenvolvimento humano devem se atentar à cultura organizacional, comunicação interna, processos de recrutamento e seleção, valorização de colaboradores, diversidade e inclusão nas equipes, entre outros aspectos corporativos que sejam relevantes para os profissionais e que tenham destaque em seu setor de atuação.

O cuidado com os colaboradores, que pode ser demonstrado com a abertura de um espaço para escuta e fala, é fundamental e deve acontecer durante todo o ano. Dessa forma, a influência positiva pode vir naturalmente, tanto em publicações nas redes sociais quanto em conversas de happy hour ou mesmo na indicação de amigos para as vagas abertas na companhia.

Levar uma marca no coração e ter o negócio da empresa na cabeça acontece apenas como resultado do trabalho em equipe. O feedback positivo dos colaboradores é importante porque melhora significativamente o engajamento nas redes sociais, mas sobretudo, garante respaldo às ações construídas e desenvolvidas internamente todos os dias a várias mãos.

*Carolina Florence é diretora de Desenvolvimento Humano, Gestão Organizacional e Comunicação da i4pro

Estacionamento do Buriti Shopping Guará vira telhado verde

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Criada há três anos, horta orgânica beneficia famílias carentes e instituições sociais no Vale do Paraíba

O concreto numa área de 74 metros quadrados no Estacionamento G1, do Buriti Shopping Guará, dá espaço a um telhado verde. A união de funcionários e estudantes voluntários resultam na Horta Orgânica Buriti Guará, projeto socioambiental realizado por meio da parceria entre o shopping e a Faro, a Faculdade de Roseira.

A Coordenadora de Marketing do Buriti Shopping Guará, Thaís Sperancini Gomez, explica que um dos objetivos do projeto é promover a sustentabilidade, solidariedade e colaboração com o desenvolvimento dos jovens da comunidade.

“Em 2018, em parceria com a Faro, o projeto tomou forma e foi instalado no Estacionamento G1 do shopping, reutilizando o lixo orgânico produzido na Praça de Alimentação de forma sustentável para a compostagem. Com muito orgulho conseguimos anunciar sua retomada”, disse.

Retomada depois de permanecer com as atividades paralisadas por conta da pandemia do Coronavírus. Criada há três anos, a horta orgânica beneficiou cerca de 200 pessoas de famílias carentes e ligadas às instituições sociais de Guaratinguetá e Roseira, nas últimas semanas.

Alface, rúcula, salsinha, chicória, agrião e almeirão. Essas são algumas das hortaliças cultivadas na horta pelos voluntários. Hoje, são cerca de 20 funcionários do centro de compras e lazer que atuam nos setores da administração, marketing, manutenção, operações e limpeza, além de cinco alunos dos cursos de Engenharia Ambiental e Direito.

A última entrega de hortaliças para as comunidades ocorreu em agosto e foi destinada para instituições cadastradas no Fundo Social de Solidariedade de Roseira. Neste ano, a horta orgânica também beneficiou o Lar das Crianças São Pedro Apóstolo, o Lar dos velhinhos e o Lar Vicentino, em Guaratinguetá.

Desde o início, em 2018, foram beneficiadas 32 instituições e comunidades do Vale do Paraíba. “A contribuição com a comunidade carente é um dos fatores mais importantes para o Buriti Guará. A cada colheita, que ocorre mensalmente, conseguimos levar alegria para a mesa das pessoas”, contou Thaís.

Os colaboradores, lojistas e clientes podem participar e contribuir com a iniciativa de diversas maneiras: divulgando o projeto, levando pessoas para visitação guiada à horta orgânica, indicando instituições e comunidades carentes para recebimento das doações e participando efetivamente da entrega das hortaliças. “O shopping deixou de ser apenas um destino de compras somente, se tornou um instrumento de desenvolvimento, responsabilidade social e ambiental”.

Coordenadora da horta comunitária, Néia Castro foi a pessoa quem ‘desenhou’ o projeto. “O shopping sabia que trabalhávamos com questões ambientais e expressaram a ideia de ter uma horta. Discutimos à época e chegamos ao projeto que existe hoje”, disse.

Para Néia, iniciativas como essa é importante tanto para a faculdade como para o shopping e as instituições beneficiadas. “É um trabalho socioambiental porque produzimos hortaliças sem agrotóxicos e entregamos nas instituições filantrópicas que mais precisam. Posso dizer que é um belo trabalho, porque acompanho desde a preparação da terra, o plantio até a colheita e a doação. A gente sente a importância desse trabalho para a comunidade”, finalizou.

Os clientes que desejarem conhecer a Horta Orgânica Buriti Guará podem agendar um tour guiado no Ponto de Atendimento Faro, que fica em frente à loja Renner, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou mandar um e-mail para atendimento.gua@terraladm.net.br ou fazer contato pelo telefone (12) 3132-1585.