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Marketing: as 5 lições mais valiosas para aplicar em 2025

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Por Marcela Fernandes*

Em 2024, o marketing passou por uma série de transformações, muitas delas impulsionadas por inovações tecnológicas e pela evolução do comportamento do consumidor. As mudanças que marcaram o ano, que podem ser agrupadas em cinco áreas (inteligência artificial, sustentabilidade, inclusão e diversidade, automação de processos e experiências imersivas), têm tudo para se consolidar como tendências que as marcas precisarão adotar para se manter competitivas em 2025 e além.

O futuro do marketing já chegou

Sem dúvida, a adoção da inteligência artificial foi uma das revoluções mais marcantes de 2024. Segundo a Kantar, 67% dos profissionais de marketing estão empolgados com as possibilidades da IA generativa, uma tecnologia que permite criar campanhas personalizadas e automatizadas de forma mais eficaz.

Embora já utilizemos a IA para entender e segmentar o comportamento dos consumidores, o futuro vai exigir ainda mais dessa personalização. As empresas precisarão ir além e criar campanhas ainda mais direcionadas e relevantes.

A IA, portanto, não será apenas uma tendência passageira; ela vai se consolidar como uma ferramenta indispensável para melhorar o engajamento e aumentar a eficiência nas estratégias de marketing.

Ao mesmo tempo, o movimento em prol da sustentabilidade se firmou como uma necessidade crescente, com 87% dos brasileiros afirmando querer adotar um estilo de vida mais sustentável, segundo a Kantar. Isso reflete uma tendência global que não pode ser ignorada.

As marcas, então, precisam realmente se comprometer com práticas sustentáveis se quiserem se destacar no mercado. E isso não é algo que pode ser feito apenas para cumprir tabela: as ações precisam ser concretas, como a redução de emissões de carbono, o uso responsável de recursos e o apoio a causas sociais e ambientais.

Além disso, comunicar essas práticas de maneira transparente e genuína é essencial para conquistar a confiança dos consumidores. Afinal, no mercado de hoje, “sem sustentabilidade, sem negócios” é o que está em jogo. Quem não se adaptar a essa nova demanda corre o risco de perder relevância, especialmente diante de um público cada vez mais consciente de seu poder de compra.

As pautas de inclusão e diversidade também ganharam destaque em 2024. Quando aplicadas de maneira verdadeira, essas iniciativas ajudam a construir uma imagem de marca sólida e geram maior engajamento e lealdade dos consumidores; a HubSpot, por exemplo, aponta que campanhas com foco em valores sociais e de inclusão tiveram um ROI muito mais alto em 2024.

Isso significa que as marcas precisam olhar para dentro e adotar uma abordagem mais inclusiva em diversos aspectos, da escolha de fornecedores diversos à promoção de um ambiente de trabalho que seja, de fato, inclusivo, sem se esquecer da construção de produtos e serviços que atendam às necessidades de todos os consumidores.

Eficiência e engajamento

A automação de processos continua sendo uma prioridade para as empresas, especialmente com vistas a 2025. Ferramentas de automação são essenciais para otimizar campanhas publicitárias, personalizar mensagens em grande escala e analisar dados em volumes cada vez maiores – tudo isso contribui para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.

A Kantar aponta que a inovação disruptiva, especialmente por meio da automação, será um fator de diferenciação importante para empresas que buscam crescimento sustentável. Nos próximos anos, será necessário que os profissionais de marketing integrem ainda mais essas ferramentas automatizadas em suas rotinas diárias, permitindo uma comunicação mais estratégica e eficiente com os consumidores.

Por fim, uma das formas mais eficazes de engajar o consumidor em 2024 foi a criação de experiências imersivas. Tecnologias como realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) foram amplamente exploradas para oferecer experiências de marca inovadoras e memoráveis.

Essas experiências têm o poder de captar a atenção do público de maneira única, criando uma conexão emocional com a marca em um ambiente saturado de informações. Investir em experiências imersivas pode ser uma excelente maneira de fidelizar os consumidores, especialmente quando se oferece a eles momentos marcantes que agreguem valor à marca de forma impactante.

O marketing de 2025 e além

Em resumo, está muito claro o que podemos tirar de tudo isso: o marketing de 2025 (e dos anos que virão) será determinado pela capacidade de adotar novas tecnologias, promover a sustentabilidade de forma autêntica, abraçar a diversidade, automatizar processos e criar experiências imersivas. O mercado estará cada vez mais competitivo e as empresas precisam se adaptar a essas tendências.

*Marcela Fernandes é Analista de Marketing da Fornalha Mineira

Dança das cadeiras

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E seguimos com bastante movimento

Janeiro não quer parar. O mercado de comunicção e marketing segue movimentado. Confira dois movimentos recentes:

A relações públicas Ana Carolina Garcia encerrou um ciclo de mais de três anos no GAPC – Grupo de Apoio a Pessoas com Câncer. A profissional não revelou seu próximo desafio profissional.

Laura Liberato acaba de assumir o cargo de estágio em social media/ jornalismo na Rago Comunicação.

Às favas, o Dólar!

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Por Adinan Nogueira*

Sejamos maduros e elejamos a propaganda! O Dólar, não!

Este deve ser o grande medidor da nossa economia e do que deveremos perseguir.

Alguns leitores e internautas mais afoitos vão me chamar de comuna. Não! Por favor! Sou publicitário mesmo e a favor do mercado!

E a grande moeda que já move o mundo dos negócios é a propaganda e não necessariamente o dólar. Por aqui a propaganda já foi dolarizada em tempos de hiperinflação! Mas com a estabilidade do Real, não mais.

Ahhh, mas e o mercado de matéria prima? Ok, entendo! E sim o dólar demarca uma série de itens em um mundo globalizado. Mas existe o mercado da lembrança de marca, que está na cabeça dos compradores. Este é o verdadeiro mercado e pouca gente tem se lembrado desta flutuação. E poucas vezes a lembrança e o reconhecimento das marcas vão para a berlinda dos medidores: Kantar Ibope, Nielsen, Datafolha, ou qualquer pesquisa regional que ateste o patrimônio imaterial das marcas e sua flutuação. Infelizmente.

Vamos à frieza dos números!

O Brasil é o sexto país em investimento de propaganda, mas investe mal. O mercado anda crescendo, o que eu amo, claro! Um país de PIB imenso daria uma ótima colocação, mas se vermos o valor per capita aí vemos que a lição é mais embaixo! Os Estados Unidos, outro gigante como nós, investe cerca de 737 DÓLARES PER CAPITA … e nós? Cerca de U$ 66.

Ahhh, mas e o valor do dólar? Ahhhh, volto a perguntar? E o valor da marca? Do mercado e da relevância da marca? É a lição que precisamos colocar no hall das preocupações diárias da gestão, das medições cotidianas, das compras de pesquisa, das leituras dos algoritmos e das construções de imaginário que movem o consumo. Imaginário! Relacionamento! DESEJO de compra!

Quer mais? Suíça U$ 716, Japão, U$ 365, Austrália U$ 497, Reino Unido U$ 424!

Adinan Nogueira

Tem marcas que além de relevantes no mercado interno, têm relevância no mercado externo. Chocolate suíço… conhecem? Que certamente tem produção em países tropicais!

Aqui também temos cases inúmeros que investem volumes corretos (vulgo percentual de propaganda sobre faturamento), e muitas vezes ousados que garantem barreiras de entradas em alguns mercados e fazem um ciclo virtuoso acontecer: Casas Bahia, Magazine Luiza, O Boticário, Natura, Itaú, Bradesco,… E ainda por este Brasil existe um número infindável de empresas que desconsideram este tipo de verba em seus planejamentos administrativos financeiros.

Ahhh… e a China? Ahhh, multiplicou por mais de 10 vezes o valor de investimento dos anos 2.000 até os dias atuais. E o Brasil, como evoluiu nestes anos? Pouco mais que dobramos – passamos de cerca de U$ 27 para U$ 66 – o que eu adoro, mas este motor ainda precisa de mais gasolina, e nossas marcas precisam de mais brilho.

Ahhhh, então é melhor parar de reclamar do preço da gasolina, opsss propaganda, encher e rodar este motor para chegar onde essas empresas querem chegar. Este é o verdadeiro medidor de economia e tem muita gente fazendo barulho na internet sem fazer lição de casa no próprio quintal – e esta responsabilidade é literalmente das empresas e do jogo que elas querem jogar. É a PROPAGANDA que move a economia, e não o contrário. Entendo que o verdadeiro insumo em tempos digitais e IA é a comunicação enfática (vulgo propaganda) bem feita, e não o dólar, que em tempos de criptmoeda pode estar ficando démodé.

E sim, o grande medidor não é só curtidas e não está somente nas redes sociais, mas mais do que nunca, o que realmente importa está na cabeça dos consumidores.

*Adinan Nogueira é publicitário e Cofundador da Agência Cervantes Montenegro, doutor em Ciências da Comunicação, professor universitário, e autor dos livros “A Imagem no Marketing Turístico” e “Quero Fazer Propaganda. E Agora?

Os pontos principais que devem ser trabalhados em campanhas publicitárias para o varejo

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Imagem de Alexa do Pixabay

Por Josué Brazil

Criar uma campanha pública eficiente para o setor de varejo exige planejamento, criatividade e foco no consumidor. O varejo é dinâmico e competitivo, e as campanhas precisam captar a atenção rapidamente e gerar resultados concretos em curto prazo de tempo.

Confira os principais pontos que devem ser trabalhados para que uma campanha de varejo seja um sucesso:

Conheça o público-alvo

O primeiro passo é entender quem são seus clientes. Pesquise sobre hábitos de consumo, preferências, necessidades e desafios. Quanto mais detalhado for o perfil do público-alvo, mais assertiva será a comunicação. Utilize ferramentas como pesquisas de mercado, análise de dados e interações em redes sociais para obter essas informações.

2. Destaque os benefícios

Quando o consumidor se depara com uma campanha publicitária, ele geralmente se pergunta: “Como isso pode melhorar minha vida?”. Essa é a chave para destacar os benefícios de um produto ou serviço: focar na transformação que ele proporciona. Em vez de apenas descrever as características técnicas, concentre-se nas vantagens reais e tangíveis que os clientes terão ao utilizá-lo.

3. Tenha uma oferta atraente

Promoções, descontos e condições especiais são estratégias clássicas no varejo, mas devem ser claras e diretas. Destaque os preços, prazos de validade da promoção e facilidades de pagamento. Evite mensagens confusas ou que pareçam enganosas.

4. Aposta no apelo visual

Imagens e vídeos impactantes são essenciais no varejo. Utilize cores chamativas, mas harmoniosas, que combinem com a identidade visual da sua marca. Os materiais visuais devem ser de alta qualidade, seja para um post nas redes sociais ou para um filme na TV aberta.

5. Personalização e segmentação

Campanhas personalizadas têm muito mais chances de engajar. Utilize os dados dos clientes para segmentar sua comunicação e oferecer produtos ou promoções que realmente fazem sentido para diferentes grupos. Essa abordagem mostra o que você entende como necessidade de seu público.

6. Invista em multicanais

Os consumidores estão em vários lugares ao mesmo tempo: redes sociais, e-commerce, lojas físicas, aplicativos. Garanta que sua campanha esteja presente em múltiplos canais e que a mensagem seja consistente em todos eles. Campanhas integradas aumentam a chance de sucesso.

7. Crie um sentimento de urgência

Termos como “Últimas Unidades!”, “Só Hoje!” ou “Promoção por Tempo Limitado” ajudou a decisões financeiras rápidas. Trabalhe o senso de desvantagem de maneira ética e transparente, para motivar o consumo.

8. Inclua provas sociais

Depoimentos de clientes, avaliações positivas e periódicas são extremamente eficazes. Mostre como outras pessoas se beneficiam do que você oferece para gerar confiança e credibilidade

9. Tenha um apelo à ação claro

Toda campanha deve incluir uma chamada para ação objetiva: “Compre Agora”, “Garanta Já o Seu”, “Aproveite Hoje Mesmo”. Um CTA (call to action) claro orienta o consumidor sobre o que fazer.

10. Meça os resultados

Por fim, acompanhe o desempenho de sua campanha. Utilize estatísticas como taxa de conversão, ROI (Retorno sobre o Investimento) e engajamento para identificar o que funcionou e o que pode ser ajustado nas próximas etapas

Ao focar nesses pontos, você estará mais bem preparado para criar campanhas publicitárias que não apenas atraem a atenção do público, mas também convertem em vendas.