O ano de 2019 está sendo de muitas realizações e mudanças para Adriana Carvalho, fundadora da Interativa marketing (Guaratinguetá). Como consequência do trabalho de busca do novo posicionamento da Interativa Marketing as segmentações estão acontecendo.
Recentemente ela lançou a TARGET PESQUISA & MERCADO, empresa com foco exclusivo em pesquisas.Esse trabalho era executado anteriormente pela Interativa e após várias avaliações definiu-se que era importante ter uma empresa exclusiva neste segmento de atuação.
E agora, está também retirando a parte de treinamentos da Interativa Marketing e lançando a Interativa Treinamento e Desempenho Organizacional. E terá sua atuação com foco total em treinamento, me deixa ainda mais feliz.
Adriana Carvalho
Adriana explica: “sempre dei aulas por hobby, por gostar de aprender e ensinar, e apesar da maternidade deixar meu tempo cada vez mais escasso, e muitas atividades ter ficado em segundo plano, afinal, SOU MÃE e me divirto sentando, correndo e brincando de mamãe e filhinha, terei agora novamente a oportunidade de partilhar conhecimento voltando com os treinamentos e acima de tudo, levando à empresa ao máximo desempenho, diversos treinamentos e projetos foram desenvolvidos antes pela Interativa Marketing, e agora farão parte exclusivamente da INTERATIVA TREINAMENTO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL.”
A partir de agosto, a agenda de treinamentos será lançada oficialmente.
ACIT realiza nova edição do Projeto Palestra Itinerante 2019 na região da Independência
Sempre atenta ao desenvolvimento da cidade de forma homogênea, por meio do comércio e prestação de serviços, a Associação Comercial e Industrial de Taubaté (ACIT) realiza, mais uma vez, o Projeto Palestra Itinerante na região da Independência e adjacências.
Sucesso nos últimos três anos, o projeto foi pensado visando aumentar a abrangência dos serviços e atender o público das diferentes regiões de Taubaté por meio de eventos nos variados bairros da cidade, levando capacitação e informação aos comerciantes de todas as regiões, com assuntos inerentes às realidades de cada parte da cidade.
O evento acontece na próxima quinta-feira, dia 27 de junho, das 18h30 às 21h, no auditório do SENAI e tem como objetivo mostrar a importância da comunicação e sua gestão no mundo dos negócios. Será diferente das outras edições pois contará com duas palestras. A primeira, ministrada por Bruno R. Carvalho, traz o tema “O uso da comunicação assertiva como ferramenta de negócios no mundo 4.0”. A segunda será apresentada por Jorge Luiz Conde, que irá abordar sobre “Comunicação e Inovação”.
Com cunho social, a entrada é mediante a doação de 1 quilo de alimento não perecível, preferencialmente feijão ou óleo, que será doado para a Associação Beneficente Madre Teresa de Calcutá. As vagas são limitadas e para participar é preciso confirmar presença pelos telefones (12) 2125-8210, whatsapp (12) 99189-7964 ou ainda pelo email: cursos.acit@taubate.com.br.
A Palestra Itinerante ACIT tem patrocínio da Fábrica de Bolos Vó Alzira e apoio do SENAI de Taubaté.
Serviço
Palestra Itinerante ACIT
Data: 27 de junho – quinta-feira
Horário: das 18h30 às 21h
Local: SENAI Taubaté
Endereço: Av. Independência, 846 – Independência
Entrada mediante doação de 1 quilo de alimento não perecível.
Projeto em rede Tecnologias Livre terá edição em SJCampos
O Sesc SP desenvolve nas suas unidades operacionais o projeto em rede Tecnologias Livre.
A unidade de Sesc São José realizará Tecnologia Livre e Comunicação| Roda de Conversa uma oportunidade para os interessados conhecerem os trabalhos realizados pela Coolab, CMI e Ponte Jornalismo, além de abrir espaço para refletir sobre vários aspectos que envolvem a comunicação e mídias que utilizam as tecnologias livres no Brasil.
Gestão: CRM e marketing de relacionamento devem caminhar lado a lado
* Octavio Garbi, sócio e diretor de vendas da Ploomes
Priorizar oportunidades de vendas de acordo com a disponibilidade de tempo do vendedor faz total sentido. Porém, alguns profissionais da área podem frequentemente confundir prioridade com exclusividade. Sentindo a necessidade de dar escalabilidade e organizar o processo de prospecção, empresas implantam plataformas de CRM (Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com o cliente, em português), mas esquecem de alinhar a plataforma com estratégias relacionadas à gestão da carteira de clientes – que vão muito além das etapas de prospecção. Ao restringir a utilização da ferramenta à adaptação do processo comercial, ou seja, preocupando-se apenas com o acompanhamento e o fechamento de oportunidades identificadas, a companhia deixa de explorar um enorme potencial existente no uso desse tipo de tecnologia: a definição de estratégias de marketing de relacionamento para uma melhor gestão e aproveitamento da carteira.
Fomentar uma base de dados de prospects, leads e clientes sem a combinação dessas estratégias personalizadas de relacionamento significa, necessariamente, perder dinheiro. Qualquer contato cadastrado na plataforma tem ou já teve algum nível de relevância para o negócio de alguma forma. O marketing de relacionamento nada mais é do que a compreensão dessa relevância para que as estratégias de comunicação sejam traçadas com objetivo de gerar o seu completo aproveitamento. Variados clientes (com diferentes características demográficas, comportamentais e em momentos distintos de suas jornadas) pedem, claro, estratégias diferentes.
Em determinados setores da economia, como as indústrias e distribuidoras B2B, o marketing de relacionamento torna-se ainda mais relevante, uma vez que o número de potenciais compradores é muitas vezes restrito. Uma fabricante de leitos hospitalares e demais materiais relacionados, por exemplo, tem como mercado potencial 6.820 hospitais ativos no país, entre públicos e privados, de acordo com os últimos dados da Federação Brasileira de Hospitais divulgados em 2018. Como sabemos que a construção de um hospital demanda tempo e um elevado investimento financeiro, estamos tratando de um mercado com limitado crescimento a curto prazo. Então definir como estratégia de venda a prospecção de novos hospitais é limitar sua velocidade de crescimento com a do mercado em questão. Nesse sentido, ganha ainda mais importância a prática do marketing de relacionamento.
A essência do CRM, isto é, o motivo pelo qual ele foi criado, não pode ser esquecido. É por meio de sua correta utilização que uma organização conseguirá tornar o relacionamento com o cliente mais inteligente – tanto no retrabalho daqueles que ainda não estabeleceram qualquer vínculo formal com a empresa como no fortalecimento dos laços com clientes que já efetivaram ou realizam periodicamente compras. Assim, as empresas conseguem aliar o processo comercial a uma estratégia de relacionamento consolidada, extraindo o maior retorno possível desse tipo de software.
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Para alcançar êxito na empreitada, também vale ressaltar que é imprescindível que todos os colaboradores envolvidos no processo participem de treinamentos para correta utilização do software de CRM. Além disso, é necessário ter conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente, valores e missão da empresa e, obviamente, entendimento completo em relação ao serviço ou produto comercializado no mercado.
Portanto, o marketing de relacionamento e o CRM não podem de jeito nenhum andar separados. A junção de ambos permite melhores resultados por meio de vendas mais ágeis, inteligentes e satisfatórias aos consumidores. Mais do que tudo isso, a aplicação dos conceitos em conjunto é reconhecer a importância da carteira de clientes para o sucesso da empresa.
* Octavio Garbi é sócio e diretor de vendas da Ploomes, empresa que disponibiliza plataforma com as funções estratégicas dos sistemas de CRM mais modernos e a parte operacional de indústrias e distribuidoras B2B
