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Quatro tendências para impulsionar o mobile marketing

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Por Bruno Cedaro*

O smartphone se tornou um recurso poderoso de comunicação na palma das nossas mãos. Os dispositivos móveis dispõem de ferramentas robustas que facilitam a troca de mensagens entre pessoas de qualquer lugar do mundo, por meio de canais velozes, seguros e completos. Muitos deles estão sendo crescentemente explorados pelas empresas para aproximar e agilizar o relacionamento com seus consumidores, ressaltando tendências muito bem aceitas pelos usuários que devem ser investidas em prol de uma experiência mais marcante.

Bruno Cedaro

O avanço da digitalização no mercado abriu portas para o desenvolvimento de plataformas e redes de mensageria completos que vêm trazendo maior praticidade e eficiência para os consumidores. Seus benefícios nas estratégias de comunicação das empresas são enormes – contribuindo para que conduzam sua jornada de compras no meio que preferirem e mantenham contato com a marca para objetivos variados no canal que tiverem maior afinidade.

Tanto é que uma pesquisa realizada pela Juniper Research mostra que o mercado de mensagens mobile crescerá 45% nos próximos quatro anos, com uma expectativa de atingir um tráfego de 2,8 trilhões de mensagens até 2027, em comparação com uma média de 1,9 trilhões enviados atualmente. Dentre os canais disponíveis, veja os quatro que mais vêm se destacando nas empresas e que devem ser investidos para impulsionar o marketing dos negócios:

#1 E-mail: embora possa parecer fora de moda, esse canal ainda é um dos mais estratégicos para cativar laços com os clientes e conquistar excelentes resultados. O e-mail é mais utilizado como um meio de entrada para as ações de marketing das empresas e, para isso, precisa ter uma comunicação clara e objetiva para que consiga converter seus usuários. Segundo dados divulgados pelo HubSpot e CampaignMonitor, cerca de 80% da abertura de e-mails ocorre pelo celular. Então, nada de ignorar essa ferramenta na sua próxima campanha de mobile marketing.

#2 WhatsApp: além de ser um dos canais mais utilizados diariamente para a troca de mensagens no Brasil, o WhatsApp Business também é uma ótima opção para as empresas se comunicarem de forma mais personalizada e otimizada com seus clientes. Além de oferecer uma maior flexibilidade e conveniência no atendimento, possibilita um maior alcance e prospecção de usuários – considerando que cerca de 93% dos internautas brasileiros entre 16 e 64 anos usam o WhatsApp, segundo um estudo da We Are Social. Mas, para que seja assertivo, ele demanda uma estratégia de comunicação mais segmentada e personalizada, evitando o envio de mensagens excessivas e sempre dando a opção de continuar o atendimento em outro canal que tenha preferência.

#3 SMS: não, definitivamente, ele não morreu. Com mais de 30 anos de existência, ainda é um canal super estratégico para a comunicação entre empresas e clientes, principalmente pelo custo acessível e enorme alcance. Estima-se que a tecnologia irá gerar mais de US$ 50 bilhões em todo o mundo no segmento de publicidade em 2023, segundo a empresa Juniper Research.

#4 RCS: considerado por muitos como a evolução do SMS, o RCS (Rich Communication Service) é uma novidade que veio para ficar. A ferramenta é capaz de melhorar a credibilidade do negócio e a experiencia do cliente, já que oferece um protocolo de comunicação muito mais completo e rico por meio do envio de mensagens com textos, imagens, gifs e carrosséis ao mesmo tempo. Com ele, as empresas conseguem elaborar campanhas mais assertivas, personalizadas e agilizar a jornada de compra, revolucionando a comunicação B2C e sendo considerado por muitos como o futuro a mensageria no mercado.

Cada um desses canais apresenta propósitos e características diferentes que devem ser muito bem analisados para evitar que os usuários caiam em um atendimento genérico. A comunicação implementada nestes meios precisa ser a mais fluída possível, abordando o usuário de maneira personalizada, afetiva e sempre servindo como um complemento para sua jornada.

Independentemente se forem incorporados para estratégias ativas (nas quais são a fonte primária do plano de marketing) ou receptivas (servindo como ponte de conexão para o objetivo desejado) o mobile marketing deve ser coerente e não invasivo, sempre se adaptando às necessidades do público-alvo. Quando bem estruturadas, as campanhas que usam essas ferramentas conseguirão impactar cada vez mais clientes e fidelizá-los à marca.

*Bruno Cedaro é COO Digital da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS.

Maioria vai gastar mais este ano no Dia das Mães, indica pesquisa

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Maioria vai gastar mais este ano no Dia das Mães

Pesquisa da ACI revela que comércio de São José vai estar aquecido este ano, revela nova pesquisa ACI/Unitau

As mães vão ficar muito felizes em São José dos Campos: 7 em cada 10 consumidores da cidade pretendem ir às compras para o Dia das Mães deste ano e mais de 70% deles pretendem gastar mais que em 2022.

Isso é o que revela a mais recente pesquisa da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, feita em parceria com a Universidade de Taubaté, por meio do Nupes (Núcleo Pesquisa Econômico-Sociais). A pesquisa ACI/Unitau foi realizada nos dias 14 e 18 de abril em locais de grande concentração de comércio, como praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7 e shoppings Centro, Center Vale e Oriente. Segundo o levantamento, 43,4% das pessoas pretendem gastar nos shoppings, enquanto 34% vai comprar o presente no centro da cidade.

Apesar da data, os consumidores de São José dos Campos são cautelosos: a maior parte deles está de olho no preço. Veja só: 35,8% escolheram o local das compras com base no valor mais baixo, enquanto 20,8% escolheram por conta da proximidade de casa. E, neste Dia as Mães, as compras pela internet apareceram na pesquisa ACI/Unitau com um índice baixo de 5,7% de preferência.

Em compensação, o tíquete-médio também promete ser animador em 2023. Segundo o levantamento, 30,2% dos entrevistados pretendem gastar de R$ 50,01 a R$ 100, 26,4% vão gastar até R$ 200 e 41,5% gastarão acima disso, o que é uma grande notícia para os lojistas de São José dos Campos. E a expectativa é grande, já que 73,6% dos entrevistados disseram que vão gastar mais neste Dia das Mães que na mesma data em 2022, com 20,8% afirmando que planejam gastar menos.

“Os números do levantamento ACI/Unitau são muito positivos e mostram que o comércio da cidade está movimentado, após alguns períodos de incertezas e de retração econômica, gerados, principalmente, sob efeitos da pandemia. As pesquisas anteriores já mostravam essa movimentação e agora esse novo levantamento traz a confirmação”, disse Sidney Godoy, presidente da ACI de São José dos Campos.

Presentes

O que as mães vão ganhar este ano?

Segundo a pesquisa, roupas e acessórios são os campeões de preferência do joseense (22,6%), seguidos de bolsas e acessórios (17%), perfumes e cosméticos (17%), calçados (7,5%) e flores (1,9%). A forma de pagamento preferida é à vista (62,3%) no cartão de crédito (35,8%) e no pix (34%). Grande parte vai comprar somente um presente (75,5%), mas as esposas e sogras não vão ficar de fora. 81,1% vai comprar somente para a mãe, enquanto 9,4% também vai presentear a esposa, 5,7% a sogra e 1,9% a tia.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho

O crescimento dos strip malls em nossa região

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Conceito de strip malls deve aumentar nos próximos anos em São José dos Campos; saiba quais são as características do empreendimento

Com ao menos dez empreendimentos, Strip malls são uma combinação entre os serviços essenciais, que atendam às demandas cotidianas, e a gastronomia

O conceito de strip malls tem sido cada vez mais forte em São José dos Campos. Esse tipo de empreendimento está em evolução no Brasil e caracteriza-se, principalmente, por ser um espaço de conveniência. Na cidade, existem ao menos dez empreendimentos reconhecidos, ou que se denominam, como strip mall.

De acordo com a Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), o consumidor que frequenta os strip malls, geralmente, está no caminho para casa ou para o trabalho, o que reforça ainda mais a relevância da localização do empreendimento.

O advogado e especialista em governança condominial em strip malls, Bruno Pozzatti, entende que o conceito deve crescer ainda mais nos próximos anos na cidade. “São José dos Campos apresenta um grande potencial para o sucesso desse tipo de empreendimento, devido à sua localização estratégica, ao forte poder aquisitivo da população e ao constante desenvolvimento econômico.”

Pozzatti ainda destaca que “strip malls surgem para atender às necessidades da população, pois oferecem conveniência e diversidade em um único local.”

Segundo um estudo feito pela Abrasce, em 2018, algumas características podem ajudar a definir melhor os strip malls. Elas são:

– Fileira de lojas voltadas ao comércio varejista;

– Local com administração centralizada;

– Estacionamento normalmente localizado em frente às lojas;

– Não tem corredores cobertos que interligam as lojas;

– Espaços que podem ser configurados em linha reta, em forma de “L” ou de “U”;

– Possuem em torno de 5.000 m² de ABL (área bruta locável)

Strip malls são uma combinação entre os serviços essenciais, que atendam às demandas cotidianas, e a gastronomia. Salões de beleza, supermercados, óticas, drogarias e pet shops, restaurantes, gelaterias/sorveterias, cafeterias, além de hamburguerias, são alguns dos exemplos de lojas que podem ser encontradas.

O estudo da Abrasce ainda apontou que, no Brasil, 56,3% dos strip malls estão no interior e 43,7% estão nas capitais. A média mensal de visitas é de 23.627.

Orçamento para marketing de influência deve crescer 64% em 2023, diz adtech

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Levantamento realizado pela Inflr aponta que as empresas pretendem investir mais em campanhas com influenciadores neste ano

O marketing de influência tem se destacado entre outras campanhas de marketing digital no mundo inteiro. Muitas marcas têm enxergado essa oportunidade e apostado em estratégias com influenciadores para aumentar o interesse do público por meio do poder da influência presente nas redes sociais.

Foto: Shutterstock

Pensando nisso, a Inflr, adtech pioneira em ações com influenciadores digitais, realizou um estudo com cerca de 100 empresas e criou um panorama com objetivo de avaliar as expectativas de investimento e de crescimento do marketing de influência neste ano. Segundo a pesquisa, 70% das empresas entrevistadas direcionaram recursos para essa estratégia no ano passado. Além disso, o levantamento afirma que até o final de 2023, as empresas pretendem investir 64% a mais de recursos nestas estratégias do que em 2022.

“Nos últimos anos, o marketing de influência ganhou destaque nas campanhas feitas para a internet. Foram muitos resultados positivos, envolvendo desde a melhora da imagem das marcas até a relação com os clientes”, explica Thiago Cavalcante, CEO e CSO da Inflr. “É natural que as empresas queiram aumentar as ações com influenciadores e o ROI costuma ser bem significativo quando a estratégia certa é aplicada”, finaliza o CEO.

Sobre a Inflr

A Inflr é uma AdTech pioneira em ações com influenciadores digitais. Ela permite que as marcas se comuniquem com 100% dos seguidores de cada influenciador, por meio de diferenciais únicos no mercado, como a multisegmentação e o remarketing. Foi fundada em 2019 pelos sócios Bruno Niro, Thiago Cavalcante e Tiago Brandão.