Rita Almeida fala por que acredita que as melhores respostas estão nas pessoas e o que aprendeu com essa crença ao longo dos últimos 40 anos:
Como podemos olhar para as pessoas e ouvi-las verdadeiramente? Por que é importante irmos mais fundo em nossas análises sobre as pessoas (na vida ou nos estudos)? O que realmente importa para as pessoas?
Vamos refletir sobre as principais mudanças culturais das últimas décadas, como as redes sociais se tornaram a referência de felicidade na vida das pessoas e os últimos movimentos socioculturais que vêm pautando a comunicação.
Quando:
Dia 10 de Dezembro de 2020 (quinta-feira). Abertura da sala online as 19h
Quatro dicas da Mandic Cloud para um bom desempenho na Black Friday
Impulsionado pela pandemia, período conta com forte expectativa por parte dos consumidores e empresários de todo o Brasil
De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), nos últimos dez anos, a Black Friday se tornou o período de vendas mais aguardado do ano pelos consumidores brasileiros. É também um momento de alta lucratividade para o varejo, considerando os descontos agressivos e a grande demanda de atendimento em todos os setores. Neste ano, com o isolamento social desencadeado pela pandemia do novo coronavírus, o consumidor desenvolveu novos hábitos de compras, fortalecendo o consumo on-line. Com isso, é previsto um aumento expressivo no acesso às plataformas de e-commerce, o que demanda uma preparação especial da infraestrutura dos ambientes de vendas.
A Black Friday de 2020 promete ser a maior de todos os tempos, visto que os downloads de aplicativos de compras no Brasil cresceram 100% durante a pandemia, segundo estudo da empresa americana AppsFlyer. Dessa forma, a Mandic, referência em gerenciamento de cloud e DevOps na América Latina e líder brasileira na gestão de ambientes em nuvem, destaca práticas efetivas para que as companhias alcancem um bom desempenho nas operações on-line, a fim de atender o alto volume de compras.
Segundo a consultoria, a data mais importante do mundo para o varejo requer cuidados que vão desde a obtenção de um suporte de TI bem estruturado, que opere em todas as frentes de negócios, até uma boa campanha de marketing. Para Karina Costa, diretora nacional de negócios da Mandic Cloud, um erro comum das companhias, não só para este período de promoções, mas também em grande parte das estratégias de negócios, é a desvalorização do serviço de infraestrutura de qualidade.
“Na hora de investir em um sistema de TI, muitos lojistas não levam em consideração a importância de optar por um servidor que comporte uma alta quantidade de acessos. Em datas de picos de vendas, ou em outras ocasiões imprevisíveis, como o cenário atual, no qual a expectativa é de concentração de vendas no meio digital, um ambiente despreparado pode afetar toda a estratégia de vendas. Outro equívoco é deixar para programar a campanha de marketing na última hora, sem pensar em uma estratégia centralizada. Isso impacta todo o projeto de forma negativa, pois há menos tempo para que seja possível criar um trabalho de qualidade”, afirma Karina.
Image by Gerd Altmann from Pixabay
Nesse sentido, é importante ter um ambiente de vendas bem estruturado, com um sistema de suporte que ofereça apoio desde o início das operações. A diretora reuniu alguns pontos importantes, que devem ser levados em consideração durante a preparação das estratégias para esse período:
1. Invista em um sistema de TI de qualidade: é preciso que as operações estejam baseadas em um servidor adequado, para comportar a alta na quantidade de acessos prevista para a data. Qualquer instabilidade na plataforma pode fazer com que o cliente perca o interesse na compra, e ainda prejudique a reputação da marca.
2. Estabeleça um plano estratégico: a base para alcançar um bom desempenho em períodos desafiadores é desenhar uma estratégia que preveja todas as possíveis demandas e determine prazos para que as ações estejam em conformidade. O tempo de programação deve levar em conta o tamanho da operação: grandes empresas do varejo, por exemplo, se preparam para o período de Black Friday desde o começo do ano.
3. Tenha uma equipe de marketing sólida e uma campanha diferenciada: nesse período, as ofertas são bastante agressivas, e os consumidores ficam mais exigentes. Assim, é preciso contar com um time preparado para lidar com as adversidades e propor soluções criativas para atrair e reter os clientes. A melhor estratégia é pensar na experiência dos clientes em todos os canais de venda e atendimento.
4. Esteja preparado para qualquer inconveniente técnico: por causa do alto pico de acessos, as plataformas de vendas podem apresentar lentidão e falhas, problemas que abrem vantagem para a concorrência. Por isso, o suporte técnico deve ter a experiência necessária para operar ajustes de forma rápida e eficiente. Com uma consultoria bem preparada, esse tipo de instabilidade não fica sem solução.
Com base nessas dicas, fica evidente a relevância de contar com um parceiro tecnológico desde o começo do planejamento, para entender todas as ações que serão aplicadas no período e desenvolver um processo completo, com gerenciamento, segurança e monitoramento. Neste ano, como as vendas físicas serão minimizadas, é preciso garantir que os meios digitais estejam preparados com ferramentas para suportar e atender às altas demandas dos consumidores.
“A expectativa para a data é grande, pois agora o consumidor está em casa, com mais tempo para pesquisa e disposição de compra para adquirir produtos que deseja. Na Mandic, apoiamos nossos clientes em todo o processo da campanha para a Black Friday, desde o início até a finalização, atuando como seu parceiro de negócios para garantir bons resultados. O que mais determina o sucesso da Black Friday é a tecnologia por trás dos processos, os mecanismos e a plataforma que processam as informações e garantem o bom funcionamento da campanha”, finaliza Karina.
São Paulo, SP 5/11/2020 – Como qualquer tecnologia, os serviços em nuvem foram se tornando mais robustos à medida que mais recursos foram sendo incorporados
Segundo o Gartner, até 2023, mais de 60% das organizações que já utilizam a tecnologia passarão a utilizar soluções de nuvem inteligente.
O advento da pandemia pressionou muitas empresas que ainda relutavam em migrar os ambientes para a nuvem — ou embarcar na transformação digital utilizando essa tecnologia — a seguirem por esse caminho para manter a competitividade e, por vezes, a existência dos negócios.
Porém, como qualquer tecnologia, os serviços em nuvem foram se tornando mais robustos à medida que mais recursos foram sendo incorporados, tornando-se mais complexos para responder às mudanças. Isso tem exigido uma transformação tanto na governança das empresas, como na cultura e até na forma como a infraestrutura em nuvem funciona.
“Apenas migrar recursos para a nuvem não é mais suficiente, passa a ser necessário um projeto estratégico, de planejamento minucioso, a responder questões como, por exemplo, quais dados serão armazenados em nuvem pública e quais ficarão em nuvem privada com monitoramento de acessos e rotinas automatizadas de governança. Segundo o Gartner, até 2023, mais de 60% das organizações que já utilizam a tecnologia passarão a utilizar soluções de nuvem inteligente”, ressalta Leonel Nogueira, CEO da Global TI .
Para auxiliar os líderes de TI a garantir iniciativas de adoção de nuvem bem-sucedidas, que se alinham às prioridades de negócios. A seguir, vale conferir cinco práticas recomendadas pelo Gartner para iniciativas inteligentes de nuvem:
1: É preciso fechar a lacuna entre as expectativas da nuvem e a realidade
Ter metas e expectativas para a nuvem não é sinônimo de execução bem-sucedida. Por meio de várias interações com clientes, o Gartner observou que as seguintes lacunas são comuns nessa jornada:
Entre as aspirações da organização e a capacidade da equipe interna de executar;
Entre os ganhos esperados da nuvem e a realidade do que a nuvem pode oferecer
Entre a estratégia de negócios da organização e a estratégia de nuvem;
Entre o modelo operacional existente e exigido ou entre as práticas fundamentais existentes e exigidas, como: governança, conformidade e segurança.
Os responsáveis por infraestrutura devem conscientizar os tomadores de decisão sobre qualquer limitação técnica ou locais da nuvem, além do potencial para que surjam as lacunas citadas. Abordá-los permite que as organizações estabeleçam metas mais realistas para iniciativas de nuvem e redirecionem os recursos adequados para ganhos reais de valor aos negócios.
2: Estratégia de governança automatizada
Os serviços em nuvem evoluíram ao ponto de oferecer 10 vezes, ou até 100 vezes, mais opções de configuração. Naturalmente, é quase impossível para as práticas existentes acompanhar essas mudanças, colocando as organizações em riscos de violações de segurança, perda de dados, problemas de conformidade e até orçamentos fora do budget. Para reduzir o risco de perder o controle, os responsáveis por infraestrutura devem se concentrar na criação e automatização de uma estratégia de governança.
3: Uma “Febre” inteligente em nuvem
Os responsáveis por infraestrutura devem priorizar as cargas de trabalho a serem movidas para a nuvem, usando um processo de seleção de loop contínuo de “círculo completo”: mais rápido, mais fácil, valioso, eficiente e repetitivo, ou “Febre”, como o Gartner o chama. Também selecione as cargas de trabalho que priorizam velocidade, simplicidade e valor comercial ao migrar.
Isso pode ser feito em várias ondas. Na onda um – faça a movimentação das cargas de trabalho mais fáceis e econômicas. Na onda dois, mova as segundas cargas e repita até que as cargas de trabalho restantes não possam ser migradas rapidamente, de maneira que não resulte em custos operacionais.
4: A simplicidade
Os principais provedores de nuvem introduzem centenas de novos recursos em suas ofertas todos os anos, o que adiciona uma camada de complexidade que pode retardar a jornada cloud. É recomendado manter a simplicidade e a segurança, porque reflete o princípio de que a maioria dos sistemas funciona melhor quando a complexidade é minimizada. Os responsáveis por infraestrutura devem evitar um número excessivo de componentes ou integrações e usar estruturas e arquiteturas comprovadas para mantê-lo simples.
5: Realidade da nuvem
Nem todos os aplicativos e cargas de trabalho se beneficiam da nuvem. Há uma série de diferenças regionais e locais que a nuvem tem, por exemplo, latências de rede, disponibilidade de serviços locais, requisitos regulatórios e muito mais. As prioridades e circunstâncias também variam entre as empresas e a jornada para a nuvem deve ser adaptada às situações. É importante defender as iniciativas que estão na nuvem que se alinham não apenas ao contexto da organização, mas também às realidades locais da nuvem.
Divulgada a lista com os finalistas do Prêmio Amigos do Mercado 2020
Desenvolvido para reconhecer o profissional do dia a dia do mercado publicitário de forma democrática e divertida, a quarta edição do Prêmio Amigos do Mercado anuncia os finalistas das 15 categorias. Depois de serem escolhidos pelos 100 gestores, os quais foram indicados abertamente pelo mercado, os finalistas agora terão conhecimento de suas nomeações.
Neste ano, a divulgação dos 150 profissionais finalistas se dará através de uma ação em parceria com a Eletromidia, a qual cederá parte de suas telas em estações de metrô e shoppings da cidade de São Paulo e Rio de Janeiro, além da publicação dos indicados nas mídias sociais do Amigos do Mercado e através de veículos de imprensa.
As categorias desse ano são: Anunciante, Atendimento e Negócios, Business Intelligence, Content, Criação, Estagiário, Executivo de Vendas, Inteligência de Mercado, Mídia, Operações, Planejamento, Professor, Profissional de Apoio, Recursos Humanos, além do Prêmio O Amigo do Mercado.
A votação será aberta aos profissionais do mercado publicitário e ocorrerá exclusivamente no grupo de Facebook do Amigos do Mercado e acontecerá entre 09 e 25 de novembro.
Os vencedores das 15 categorias do Prêmio Amigos do Mercado 2020 serão conhecidos no dia 26 de novembro e premiados em live inédita marcada para 03 de dezembro.
Nesta edição, o Prêmio conta com o patrocínio de: Inarco Troféus, Outdoor Social, Compasso Colab, Editora Globo, Blum Mobile Ads Solutions, Seedtag, Carrega+, Band, Retail Media e Eletromidia.
Conheça os indicados:
ANUNCIANTE
Anna Carolina Campos Lota (LG)
Francisco Batalejo (GM)
Glaucia Martinelli (Vivo)
Helena Bonesio (Volkswagen)
Larissa Oliveira (Alpargatas)
Lindsay Stefani (Diageo)
Rafaela Condolo (Mercado Livre)
Sharon Harison (BRF)
Thiago Baltar (Itaú)
Vanessa Kustner (Claro)
ATENDIMENTO E NEGÓCIOS
Carolina Tebaldi (Artplan)
Cindy Fuji Matsu (Africa)
Isabela Crestana (AlmapBBDO)
Joana Credidio (Y&R)
Karolina Cassares (Leo Burnett Tailor Made)
Lara Bigliassi (W/McCann)
Nathalia Romeiro (Suno United Creators)
Pedro Yoshida (Publicis)
Raphaela Guillen (GUT)
Sabrina Pozella (Pullse)
BUSINESS INTELLIGENCE
Gabriel Matos (Mercado Livre)
Leonardo Scatamburlo (Kantar)
Luis Buosi (Ogilvy)
Marcela Ricardo (Band)
Pedro Debs (Diageo)
Pedro Maia (AlmapBBDO)
Priscila Olegário (Grey)
Rafael Schettini (W/McCann)
Ricardo Minervino (Disney)
Wilker Leal (Ref+)
CONTENT
Catia Fonseca (Band)
Douglas Gomides (Influenciador – LinkedIn Top Voices)
Eduardo Costa (Rádio Itatiaia)
Felipe Torres (DAZN)
Jade Gimenez (Viacom)
Karen Cunsolo (UOL)
Léo Paixão (Chef Mestres do Sabor)
Leonardo Haar (Disney)
Samy Dana (Jovem Pan)
Tatola Godas (Rádio 89 FM)
CRIAÇÃO
André de Aquino Vervloet – Firulo (AlmapBBDO)
Charles Alvarenga (Y&R)
Gabriel Duarte Rodrigues (DPZ&T)
Júlia Mota (GUT)
Márcia Lima (Lápis Raro)
Marília Costa (Leo Burnett Tailor Made)
Renato Jardim (Talent)
Rhaissa Bueno (W/McCann)
Ruan Miller (Leo Burnett Tailor Made)
Val Pacheco (Suno United Creators)
ESTAGIÁRIO(A)
Carlos Alves (Grey)
Carla Costa (Itaú)
Erica Messias (AlmapBBDO)
Gustavo Pereira (Dentsu)
Isabella Rosati (Pullse)
Marcela Costa (KondZilla)
Marco Pacheco Mussato (Sapient AG2)
Raul Alessandri (Bayer)
Ricardo Coelho (LG)
Thais Alves (VML)
EXECUTIVO(A) DE VENDAS
Amanda Lopes (Globo)
Andrea Machado (TV Cultura)
Caju (Rádio 89 FM)
Daniel Stelzer (UOL)
Fernando Nogueira (Record)
Guilherme Melo (Band)
João Romano (Discovery)
Juliana Horta (Google)
Marcos Rosseto (RBS)
Vanessa Gregoraci (SBT)
INTELIGÊNCIA DE MERCADO
Boaventura Júnior (DPZ&T)
Elaine Venga (ZAHG)
Glauco Moraes (Disney)
Isa Geo (Grey)
Jemerson Farias (R7)
João Galera (W/McCann)
Karla David (Y&R)
Mariana Diniz (Rádio Itatiaia)
Melissa Vogel (Kantar)
Renan Iti (AlmapBBDO)
MÍDIA
Bruna Morano (Africa)
César Nery (DPZ&T)
Daniel Guebara (W/McCann)
Gustavo Masson (Suno United Creators)
Kelly Prado (Talent)
Luisa Sotero (Artplan)
Mayara Andrade (Be180)
Pâmela Araújo (Ogilvy)
Priscila Sato (AlmapBBDO)
Priscilla Leite (Publicis)
OPERAÇÕES
Alana Pereira (CNN Brasil)
Edilson Xavier (Jovem Pan)
Fabio Castro (Sony)
Fernanda Andrade Gonçalves (Band)
Marcos Mansur (Disney)
Priscila Moura (SBT)
Rose Lopes (Eletromidia)
Tainá Martins (Teads)
Thais Bilbao (Globo)
Wagner Sena (ADR Media)
PLANEJAMENTO
Alex André (Grey)
André Sinko (F.biz)
Gabriela Tognozzi (Publicis)
Giulia Queiroz (Suno United Creators)
Guilherme Pádua (Wunderman Thompson Brasil)
João Pedroso (Talent)
Larissa Maida (Y&R)
Maira Miguel (Propeg)
Marcelo Yamautti (Pullse)
Maurílio Filho (W/McCann)
PROFESSOR(A)
Adélio Brito (Mackenzie)
Alexandre Reibaldi (Cásper Líbero)
Antonio Terra (UniBH)
Ciça Mattos (São Paulo Digital School)
Cynthya Rodrigues (IAB Brasil)
Gabrielle Fulchelberg (Mackenzie)
Gil Giardelli (ESPM)
Guilherme Treviso (Impacta)
Gustavo Reis (Tecnisa)
Paulo Arruda (Kantar)
PROFISSIONAL DE APOIO
Antônio Fava (W/McCann)
Danielle Nogueira (SBT)
Erick Correa (Publicis)
Jefferson Fernandes (Rádio Capital)
Jefferson Serrato (Pullse)
Jurandir Lima (MullenLowe)
Rosana Alcântara (Band)
Jair Gomes (Grey)
Suzy Cruz Moreira dos Santos (Vivo)
Vera Vidal (Y&R)
RECURSOS HUMANOS
Agda Shami (Discovery)
Cintia Pessoa (W/McCann)
Fernanda Reis (Publicis)
Gustavo Bronzeli (AlmapBBDO)
Juliene Salvan Dias (Band)
Michelle Mica (Talent)
Nayara Ramos (Grey)
Rebeka Vilela (HBO)
Renata Garrido (Publicis)
Silvia Frange (KondZilla)
O(A) AMIGO(A) DO MERCADO
Allan Barros (Pullse)
André França (W/McCann)
Arnaldo Rosa (ABRX Serviços)
Beto Coimbra (Lojas Marabraz)
Gilberto Tota (Record)
Luciana Valério (SBT)
Manzar Feres (Globo)
Paula Vinhas (Viacom)
Priscilla Leite (Publicis)
Rodrigo Famelli (Africa)
O AMIGOS DO MERCADO
Grupo que reúne mais de três mil usuários em grupos de WhatsApp segmentados por região e área de atuação; mais de 33 mil membros no grupo fechado do Facebook e mais de dois mil seguidores no Instagram, o Amigos do Mercado tem por objetivo tornar o mercado publicitário mais amigável. Surgiu em 2015 e, desde então, permite que os membros, através dos canais mencionados, troquem contatos, vagas de emprego, currículos e notícias do mercado publicitário. Além disto, realiza uma série semanal de lives com profissionais de agências, veículos e anunciantes para falarem sobre a área e mudanças que ocorreram em decorrência do período pandêmico.
