Coluna “Discutindo a relação…”

O ingrediente fundamental!

Por Josué Brazil

Imagem de Kevan Craft por Pixabay

Um dia o grande amigo e grande publicitário Gustavo Gobbato, disse em um discurso de formatura que nós, publicitários e mulheres/homens de comunicação construímos pontes. Pontes que ligam pessoas, marcas, instituições e organizações. E está corretíssimo. Mas gostaria de acrescentar que as pontes que construímos precisam, mais do que nunca, de um ingrediente fundamental para que sejam duradouras, resistentes e talvez eternas.

Este ingrediente essencial e nem sempre presente é algo que, nos dias conturbados que vivemos atualmente, faz e fará toda diferença. Este ingrediente, caros leitores, é a verdade!

Mais do que nunca, meus queridos, precisaremos ser sinceros, transparentes, éticos e verdadeiros. Precisamos praticar, de verdade, a verdade.

Os relações públicas terão que usar e abusar do ingrediente verdade para construir relacionamentos duradouros entre os stackholders. Todos sabemos que relacionamentos baseados em verdades são infinitamente mais fortes. Entreguem a verdade a seus públicos, mesmo que inicialmente os empregadores resistam. Convença-os que, para o Brasil que já vive esse momento e para aquele que emergirá desse período, a verdade será elemento aglutinador e motivador. Será cola que ligará para sempre empresas/insituições e organizações às comunidades.

Os jornalistas já buscam a verdade por formação. Mas vale mesmo assim a recomendação. Ouçam todos os lados com ainda mais atenção, vasculhem, busquem, duvidem e estejam ainda mais comprometidos com a verdade. Creiam que, apesar de todas as mentiras em todas as declarações, falas, discursos, depoimentos e entrevistas, ela, a verdade, está por aí. Viva. E necessária! O país precisa, e muito, das verdades colocadas pela imprensa.

E por fim quero dizer aos meus caros leitores de publicidade: usem e abusem da verdade. Mostrem às marcas e empresas que vocês atendem e atenderão que nada é mais motivador, encantador, charmoso, persuasivo, decisivo e útil que a verdade. Construam campanhas verdadeiras. Achem argumentos verdadeiros. Encontrem a verdade de seu público alvo. Acreditem e respeitem sempre suas verdades e seus valores. Façam propaganda verdadeira!

Nada está e estará tão em evidência quanto a verdade. Ela é o fator decisivo para os minutos, horas, dias, meses e anos que virão. A verdade é o ingrediente que pode, e com certeza vai, mudar o país e a trajetória de marcas, produtos, serviços e instituições. Para melhor!

Vão a luta, meus caros profissionais e futuros profissionais de comunicação! Usem a verdade e o coração em tudo que fizerem desde já e para sempre.

“O futuro não é mais como era antigamente”. A comunicação também não. Os desafios são maiores e em maior número. E isso é desafiador e delicioso. Portanto: “Que a força esteja com vocês!”

Obs.: Esse texto é uma adaptação do discurso de formatura que fiz no ano seguinte ao disurso do Gustavo Gobbato.

APP Brasil inicia o Projeto Academia APP deste ano

Marcia Esteves abre o projeto Academia APP em 2024

Marcia Esteves é a convidada da primeira edição de 2024 do projeto Academia APP, promovido pela Associação de Profissionais de Propaganda – Brasil. CEO e sócia da Lew’Lara\TBWA e presidente da Associação Brasileira das Agências de Publicidade (Abap), ela abordará o tema “Simplicidade como um ativo poderoso para as marcas diante de um mundo tão complexo” em uma conversa com professores de cursos de comunicação. O evento acontece dia 5 de março (terça-feira), às 14h30, com apoio da JCDecaux.

Uma das poucas mulheres a ocupar o cargo de CEO em agências de publicidade e comunicação no Brasil, Marcia Esteves tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Ela se destaca como profissional reconhecida, sendo nomeada uma das 50 Mulheres de Impacto da América Latina em 2023 pela Bloomberg Línea. Além disso, recebeu o Troféu Garra como liderança do Mercado pela APP Brasil em 2023, foi considerada ícone da propaganda no Prêmio Affonso Serra, conquistou os prêmios Women to Watch e Profissional do Ano da Propaganda. Marcia também figura entre os profissionais mais admirados do mercado de comunicação em 2020 e 2022 (Scopen) e é membro do Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing (Abramark).

Academia APP:
O Academia APP, iniciativa da APP Brasil, tem como objetivo promover a troca de informações entre o mercado profissional e a academia. Por meio de encontros com professores e coordenadores de instituições de ensino de cursos de comunicação, o projeto busca fortalecer a relação entre essas duas partes, proporcionando intercâmbio, atualizações e maior conhecimento mútuo. Essa é a contribuição da APP Brasil para o aprimoramento dos cursos de comunicação no país.

Detalhes do encontro:

Data: 05 de março, das 14h30 às 15h30

Organização: APP Brasil

Apoio: JCDecaux

Link para inscrições

Arquivos do projeto:

Os vídeos dos outros encontros estão disponíveis no canal da APP Brasil no Youtube e podem ser acionados neste link.

APP Brasil
antendimento@appbrasil.org.br

Fonte: Mariana Cruz

Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes

Para além das compras, marcas como FILA, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas

Imagem: Freepik

Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência. Realizar a compra online e retirar na loja, ou pesquisar sobre o produto em casa e experimentar no estabelecimento, tornou-se uma clara preferência dos compradores, por isso, as lojas-conceito se destacam no quesito interação e personalização de vendas.

É fato que uma boa experiência faz diferença durante a passagem do cliente pela loja, seja física ou virtual, e investir nesse modelo de negócios e criar as próprias Experience Stores, possibilita uma imersão do consumidor com a empresa. Cada uma passa a ter o comprometimento de pensar no lifestyle do seu cliente e em como tornar a jornada de compra mais certeira e divertida. Grandes marcas do mercado, com o objetivo de aumentar o engajamento dos clientes, passaram a investir em experiência aos consumidores.

A Track & Field, varejista de vestuários e artigos esportivos, passou a investir na oferta de produtos e serviços relacionados ao bem-estar do consumidor com a expansão do TFC Food & Market e cafeterias integradas às lojas físicas. Na capital paulista, a NBA Store Arena, maior da américa latina, oferece áreas interativas como a única quadra oficial da NBA no Brasil, exposição de itens originais dos atletas (camisas autografadas e troféus) e espaços com muita interatividade. Já a Decathlon, conhecida no segmento de artigos esportivos, permite que os clientes testem os produtos antes de efetuar as compras e agora está equipando todas as lojas com oficinas de reparos em bicicletas para aumentar o relacionamento e a frequência de pessoas nas lojas.

A FILA também apostou na experiência dos clientes, e durante a última maratona patrocinada pela marca, aproveitou o lançamento de um modelo de tênis para reforçar seu posicionamento de marca no mercado running. A empresa montou uma estrutura de loja temporária com quase 80m² para atender ao público e atletas durante o evento e assim vender os principais produtos da sua linha para corrida, oferecendo ainda a opção de receber os itens em casa. Além disso, elaborou diversas ações de ativação de marca no entorno da loja-stand, tornando a experiência com a marca muito próxima pelos participantes.

De acordo com o Relatório do Engajamento do Cliente 2023 da Twilio, 86% dos entrevistados disseram que experiências personalizadas aumentam sua fidelização. Dois terços afirmaram, ainda conforme o estudo, que deixariam de usar uma marca se a experiência deles não for personalizada durante a compra. Ou seja: as pessoas querem ser compreendidas pelas marcas para que a jornada seja completa, incentivando o retorno para novas compras.

“A experiência de estar em um ambiente em que o objetivo é a interatividade é um diferencial importante aos consumidores, por isso é indispensável que o setor varejista invista com força nesse ponto. No cenário da FILA, foi durante a maratona que o sistema Myrp foi implementado deixando mais claro a importância da agilidade na inauguração de lojas para o setor, pois a solução foi implementada de forma 100% online, sem instalações”, comenta Juliano Ricardo Regis, gerente comercial do Myrp Enterprise, sistema de gestão empresarial voltado às grandes operações franqueadoras do varejo de moda.

Ainda segundo o Relatório da Twillo, 60% das marcas dizem que o investimento em engajamento melhorou a capacidade de atender às constantes mudanças nas necessidades do público. Para o executivo, voltar as atenções para as demandas dos clientes é determinante para atravessar gerações e manter a própria relevância. “O balanço de vendas é totalmente comandado pelos consumidores, pois são eles que ditam se a experiência oferecida durante a jornada de compra foi ou não completa. Eles são o termômetro do sucesso da marca”, finaliza Regis.

Fonte: Natalia Peixoto – Agência NoAr

Os melhores comerciais do Super Bowl 2024

Por Eduardo Spinelli*

Eu não acompanho o Super Bowl (confesso que não gosto muito de esportes), mas como trabalho com publicidade e audiovisual, todo ano faço questão de assistir a todos os filmes publicitários que passam no intervalo do SB.

Não sei se você sabe, mas a grande final da NFL (liga de futebol americano dos EUA) tem o comercial de TV mais caro do mundo: exibir um filme de 30 segundos durante a transmissão do Super Bowl custa US$ 7 milhões (algo em torno de R$ 35 milhões). As marcas investem pesado para veicular filmes impactantes e memoráveis.

Agora, indico alguns dos filmes publicitários que mais curti (seja pela criatividade, seja pela qualidade de produção) do Super Bowl 2024:

1) “Like a Good Neighbaaa”, para State Farm

Link:
https://youtu.be/sNGbLrrGYGs?si=97LP3_IVkkZ8NSXr

2) “Dina and Mita”, para Doritos

Link:
https://youtu.be/qQJyZseER6I?si=aqNi9LlZdEusBsL2

3) “Mayo Cat”, para Hellmann’s

Link:
https://youtu.be/oVIexvfdx7Q?si=7ZnrlNFkcucezgiH

4) “Sir Anthony Hopkins Unleashes the Wred Dragon”, para STōK Cold Brew Coffee e Wrexham FC

Link:
https://youtu.be/6BYPD8UBczI?si=mKqKcK1QMd1xuFfs

5) “Hello Down There” para Squarespace (esse comercial é dirigido por Martin Scorsese)

Link:
https://youtu.be/xp5v3-3Hc-E?si=axgZD-bSHk3n1Ld3

E aí, qual filme publicitário você mais gostou? Deixe aqui nos comentários.

*Eduardo Spinelli é publicitário, redator e roteirista freelancer da Proimagem Fullservice.