A criatividade de sempre com um novo visual: Maria Fumaça Publicidade completa cinco anos

Agência joseense anuncia reposicionamento estratégico e novidades para 2025

Este ano foi muito especial para a Maria Fumaça Publicidade que completou cinco anos de existência, mais de 50% de crescimento e novos projetos dentro e fora do país. Para celebrar tantas conquistas e acompanhar as constantes transformações do mercado, a Mafu, como é carinhosamente chamada pelos clientes e parceiros, reformulou sua marca. O rebranding, além de trazer uma nova identidade visual, propõe a atualização no posicionamento estratégico da agência, que agora conta com um portfólio de produtos mais completo e preparado para atender as diversas demandas de comunicação e marketing do mercado.

“A gente piscou e lá se foram 5 anos. E fico muito feliz em ver quanta coisa a gente conseguiu construir nesse período. Agora, a Mafu, se prepara para uma nova fase de olho em novos desafios. E nada melhor para representar essa transformação do que um rebranding completo da marca. O reposicionamento não é apenas estético, mas também estratégico”, destaca Ana Claudia Carvalho Muniz, Fundadora e Diretora de Operações da agência.

Segundo ela, a Fumaça continua simbolizando a marca, pois não foi escolhida à toa. Como uma locomotiva, a Mafu segue a todo vapor rumo a novos horizontes, rompendo barreiras, estreitando distâncias e conectando pessoas. O manifesto da marca
representa muito a forma como a equipe trabalha: “O motor é forte e a passagem é marcante”.

A agência aproveita o novo momento para contar outra novidade, a entrada da então Head de Novos Negócios, Gabriela Cleto, na sociedade da empresa. Ela continua a frente do time comercial e planejamento de mídia, mas agora com ainda mais responsabilidades. “Nossa missão é ser parceiro de negócios dos nossos clientes.

Queremos que eles cresçam de forma sustentável e que possamos estar ao seu lado durante toda a jornada. Nosso foco é na agilidade, qualidade e na confiança das relações que construímos. É uma honra poder falar que sou sócia da Mafu, uma empresa que me fez crescer muito e que compartilha dos mesmos valores que eu. Estou muito feliz e preparada para os desafios que virão.” garante Gabriela Cleto.

Todas essas mudanças consolidam ainda mais o propósito da Mafu que é o de conectar empresas com seus públicos e transformar ideias em resultados. Para isso, o portfólio de produtos contempla serviços que vão do off ao on, agregando soluções inovadoras, que geram resultados e transformam o jeito de dialogar com seus públicos.

Atualmente, a agência atende uma carteira variada de clientes, em segmentos como: indústria, educação, saúde, mercado imobiliário, financeiro, turismo religioso, varejo supermercadista, automotivo e shoppings.

Neste último ano, a Maria Fumaça Publicidade começou a atender clientes de outros Estados e, para o próximo ano, viabilizará seu primeiro projeto internacional participando da maior feira de manutenção aeronáutica do mundo, a MRO Americas. Como uma locomotiva, a Mafu venceu barreiras, superou limites e moldou lideranças que se diferenciam no mercado da comunicação regional. Ana Claudia Carvalho Muniz entendeu a importância de criar um ambiente de trabalho flexível e acolhedor, reforçando o valor de gestão humanizada.

Uma atuação de sucesso que ganhou a confiança e parceria de marcas como: AGC Vidros, CenterVale Shopping, PB Consignado do Vale, Poliedro, Reurbi, Villarreal e Simpatia Supermercados, I9 Yamaha e muitas outras. Para Maurício Buzzetto, sócio da
I9, “a Maria Fumaça foi um divisor de águas para o meu Departamento de Marketing e o trabalho em conjunto impactou diretamente minhas vendas. São mais de 4 anos de parceria, desafios e muitas conquistas.”

A história da Mafu resume um pouco dos desafios e conquistas do empreendedorismo feminino no Brasil e a constante busca pela excelência nas entregas e construção de relações duradouras. Segundo pesquisa realizada pelo Cenp-Meios, o mercado de publicidade no Brasil de janeiro a junho de 2024 superou R$ 10 bilhões em faturamento o que apresenta um horizonte de ainda mais crescimento para a agência em 2025.

Ana Cláudia é formada em Publicidade e Propaganda, com especialização e MBA em Varejo e Mercado de Consumo. Atua há mais de 15 anos com marketing, gestão estratégica e inovação. É fundadora e diretora de operações da Maria Fumaça Publicidade.

Gabriela Cleto é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, pós-graduada em Gestão Estratégica de Mercados. Tem experiência na área comercial e estratégica e planejamento de mídia. É sócia e diretora de novos negócios e mídia da Maria Fumaça Publicidade.

Além de produtos e serviços: a ascensão da economia da experiência

Por Marcelo Wakatsuki*

Com a rápida evolução do mercado, uma nova abordagem está ganhando cada vez mais destaque: a economia da experiência. O termo se refere à criação de experiências marcantes e significativas para os clientes — da participação em uma iniciativa sustentável até a personalização do atendimento, a economia da experiência está revolucionando a forma como as empresas e os consumidores se relacionam.

O conceito

A economia da experiência, termo criado por Joseph Pine II e James Gilmore em 1998, é mais do que um conceito de negócios; ela propõe que as empresas proporcionem aos consumidores momentos únicos e que deixem uma impressão duradoura. Um dos momentos mais marcantes para a fidelização dos clientes é o contato derivado das diferentes formas de atendimento.

O estudo Customer Insights de 2024, realizado pela Zenvia, em parceria com a Mindminers e a SenseData, constatou que apenas 13% das empresas realizam um esforço de segmentar a comunicação de acordo com o perfil, enquanto 72% têm espaço para melhoria e 15% não têm nenhum tipo de personalização.

A personalização é um dos principais meios utilizados por empresas para evoluir a experiência do cliente. Atualmente, é possível utilizar até mesmo inteligência artificial para se adaptar aos gostos de clientes e tornar a utilização mais satisfatória. Investir em personalização ajuda a aumentar a satisfação e a diminuir cancelamentos, além de elevar radicalmente o nível do relacionamento entre empresa e cliente, por apresentar soluções adequadas e úteis.

Por outro lado, baixos níveis de personalização e segmentação, expõem o cliente a direcionamentos e comunicações superficiais e fora de contexto, gerando frustração e reclamações. Portanto, as empresas precisam estar extremamente atentas e personalizar ao máximo suas tratativas, para além do produto ou serviço.

O cliente 2.0

A ascensão da economia da experiência pode ser atribuída a várias tendências sociais e econômicas. Com os consumidores tendo acesso a uma infinidade de opções, a diferenciação tornou-se cada vez mais complexa — esse anseio por uma relação mais profunda vem do conceito de cliente 2.0, que impulsiona a economia da experiência. As empresas percebem, agora, que o verdadeiro valor está no diferencial ofertado em experiências que impressionem os consumidores. Investir na criação de experiências positivas não apenas aumenta a fidelidade do cliente, mas também ajuda a construir uma comunidade em torno da marca.

Exemplos de sucesso

Diversas empresas têm sido bem-sucedidas na implementação da economia da experiência em suas operações. Um exemplo é a Disney, que vai além da venda de ingressos para parques temáticos e filmes. A empresa proporciona experiências mágicas e memoráveis para pessoas de todas as idades, desde a preparação e entrada em um parque Disney até o momento em que assistem a um filme da companhia em casa.

Outro exemplo é a Nike, que ultrapassa a venda comum de tênis e roupas esportivas — a marca cria experiências imersivas para os clientes, como eventos de corrida comunitários e aplicativos de treinamento personalizados. Essas iniciativas promovem um estilo de vida saudável e conectam os consumidores emocionalmente à empresa.

O futuro da economia da experiência

Com o avanço da tecnologia e a crescente demanda por experiências personalizadas, as empresas terão ainda mais oportunidades de desenvolver, inovar e se destacar com seus consumidores. Entretanto, elas enfrentarão também o desafio de manter-se autênticas e relevantes em um mundo onde as expectativas do público estão sempre evoluindo.

A ascensão da economia da experiência representa uma mudança fundamental na forma como as empresas fazem negócios. Ao priorizar a criação de experiências significativas, as empresas se diferenciam da concorrência e constroem relacionamentos mais profundos e duradouros com os clientes.

*Marcelo Wakatsuki é CMO da Zenvia

Vaga para Assistente de Marketing

Vaga para Assistente de Marketing com Foco em Atendimento em Redes Sociais

Remuneração: R$ 2.000 por mês

Descrição da vaga:

A empresa busca um Assistente de Marketing com experiencia em atendimento através de redes sociais para se juntar a sua equipe.

Atribuições:

– Auxiliar na criação de processos de atendimento em redes sociais, garantindo eficiência e qualidade no serviço prestado;
– Realizar atendimento proativo e reativo através das redes sociais, respondendo dúvidas, sugestões e comentários dos clientes de maneira rápida e cortês, seguindo o tom de voz indicado pela empresa;
– Participar ativamente na gestão de processos do setor de marketing, colaborando com ideias e feedback para melhorias contínuas
– Monitorar e analisar KPIs (Key Performance Indicators) relevantes para o atendimento em redes sociais, com o objetivo de otimizar resultados e garantir a satisfação do cliente.
– Colaborar na elaboração de campanhas digitais, promovendo produtos ou serviços de forma estratégica.
– Monitorar tendências de comportamento do consumidor digital para adaptar as estratégias de atendimento e comunicação;

Requisitos:

– Experiência prévia em atendimento ao cliente via redes sociais será considerada um diferencial.
– Facilidade ou conhecimento básico em ferramentas de análise de dados e métricas de performance.
– Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe, com boa comunicação verbal e escrita.

Enviar currículo para: rh@latika.com.br

CenterVale Shopping celebra 37 anos com programação dedicada aos clientes

Evento será realizado na próxima terça-feira, 28 de maio, a partir das 10h; Além das atrações, haverá entrega de brindes e banda com personagens.

Primeiro grande centro de compras do Vale do Paraíba vai celebrar, na próxima terça-feira (28 de maio), 37 anos fazendo parte da vida dos joseenses.

O empreendimento preparou uma programação especial para todas as famílias, que vai começar logo no primeiro horário de funcionamento do shopping. Personagens estarão por todos os espaços distribuindo balões para a criançada. Às 18h e 20h, uma banda musical vai agitar o ambiente tocando o melhor da música instrumental.

Para descontrair ainda mais, os clientes que tiverem o app do CenterVale, poderão resgatar dois cupons na aba “Clube Desconteria”, um para ganhar um brigadeiro (1 por CPF), e outro para relembrar esse momento especial e divertido na cabine de fotos. O carrinho com o doce e a cabine, estarão localizados em frente à loja Live, no Piso Dutra.

“Nada melhor do que brindar o laço de confiança e credibilidade que construímos ao lado de quem nos acompanha há mais de três décadas. Esse vínculo com a sociedade nos faz zelar por um compromisso que nos possibilita continuar sendo um diferencial no mercado. Apostamos no pioneirismo para trazer cada vez mais tendência e inovação para a região. Aproveito também para agradecer especialmente aos nossos colaboradores, sem eles, essa parceria não seria possível”, afirma Fernando Marchesi, superintendente do CenterVale Shopping.

Conceito Life Center

O centro de compras busca oferecer experiências únicas aos seus visitantes. Sempre alinhado com as tendências do mercado e às mudanças de comportamento do consumidor, o empreendimento mescla serviços essenciais, bem-estar, compras, lazer, gastronomia e eventos em um só lugar. Se transformando em um complexo multiuso.

“Nesses 37 anos de jornada temos muito a comemorar, e nossos clientes nos motivam a aperfeiçoar cada dia mais o atendimento e eles prestado. Somos sinônimo de tradição e excelência, trabalhando sempre para oferecer um mix completo de serviços à população, tornando o CenterVale exclusivo, completo”, explica André Santi, Gerente de Marketing.

Inovador

O shopping é reconhecido pelo seu pioneirismo. Foi o primeiro estabelecimento da região a possuir a ferramenta “Vaga Certa” no estacionamento, e a realizar ações de sustentabilidade, como: coleta seletiva; descarte ecológico de pilhas, baterias, calçados usados, capsulas de café, eletrônicos; coleta do óleo gerado nos restaurantes da Praça de Alimentação; entre outras iniciativas. Além da preocupação com o meio ambiente, o shopping também realiza trabalhos sociais com a comunidade joseense. Escolas e instituições de ensino podem visitar e conhecer todos os projetos ambientais desenvolvidos no empreendimento.

Também presente em todas as plataformas digitais para se aproximar e interagir com o seu público, o shopping tem desenvolvido ações que permitem que os clientes vivenciem experiências que ultrapassam o universo do varejo, promovendo iniciativas culturais, sociais, inclusão e diversidade.

Fonte: Alameda Comunicação