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A revolução das personas sintéticas e o futuro do branding

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Por Alex Espinosa*

No cenário atual de rápidas transformações tecnológicas, uma inovação promete revolucionar o mundo do branding e do design: as personas sintéticas. O conceito está redefinindo a maneira como entendemos e interagimos com o público-alvo, abrindo um novo horizonte de possibilidades para estratégias de marca.

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

É comum que surja o questionamento: o que são exatamente essas personas sintéticas? Elas representam ferramentas inteligentes capazes de simular comportamentos humanos com uma precisão surpreendente. Essas entidades virtuais projetam indivíduos ou grupos específicos, replicando suas características, preferências e ações. Alimentadas por vastos conjuntos de dados e algoritmos avançados, as personas sintéticas nos permitem prever comportamentos, testar hipóteses e refinar estratégias de marca de forma inovadora e eficiente.

A transformação que essa tecnologia traz para o setor de branding é multifacetada, já que possibilita a criação de gêmeos digitais dos consumidores, oferecendo insights sobre suas necessidades e desejos. Isso permite que as marcas testem múltiplas hipóteses simultaneamente, minimizando riscos e acelerando a inovação das empresas.

Além disso, as personas sintéticas colocam o consumidor no centro do processo de design, conferindo conceitos e avaliando cenários de forma dinâmica e orientada por dados. O reflexo do real é capaz de criar um mundo virtual, onde é possível prever comportamentos futuros e testar diferentes estratégias de marca. Assim, os resultados vão desde a personalização em massa das experiências do consumidor até a otimização de recursos de marketing com base em simulações complexas.

O conceito chega a um patamar ainda mais fascinante, podendo gerar agentes autônomos de IA avançados, com memória para planejar e recursos para agir, promovendo um ciclo contínuo de refinamento estratégico e satisfação. Essas entidades podem aprender e evoluir com cada interação. Um ecossistema de marca onde as personas sintéticas dialogam entre si, criando um ambiente dinâmico de aprendizado contínuo, permite o encontro rápido de padrões e insights que seriam impossíveis de se obter por meio de métodos tradicionais. A capacidade desses agentes em processar e analisar dados em tempo real abre portas para um branding adaptativo, onde as estratégias podem ser ajustadas instantaneamente em resposta às mudanças no mercado ou no comportamento do consumidor.

Entretanto, é crucial abordar essa tecnologia com cautela e responsabilidade. Embora ofereça insights valiosos, a pesquisa com usuários sintéticos não deve substituir a interação com pessoas reais. A interpretação dos dados gerados por IA tem limitações, especialmente quando se trata de capturar nuances emocionais e reações humanas complexas. Assim, é fundamental implementar auditorias algorítmicas e diretrizes éticas rigorosas para garantir o uso responsável e imparcial da ferramenta.

As personas sintéticas representam uma solução poderosa para o arsenal do profissional de branding moderno. Elas nos permitem navegar pelo futuro do design com maior precisão e eficiência. Ao abraçar essa inovação de forma criteriosa, experiências de marca mais significativas, relevantes e impactantes são alcançaveis, elevando o potencial criativo das equipes e, transformando a conexão com o público-alvo.

*Alex Espinosa é sócio e Head de Inovação da CBA B+G, com experiência em marketing e inovação em empresas como Pepsico e Danone. O especialista se dedica a incentivar coporações a desenvolverem estratégias inovadoras para crescer e gerar valor.

Como as marcas podem aumentar o desempenho dos Reels no Instagram e Facebook? IA responde

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Entre os insights, dados do levantamento da Vidmob destacam o conteúdo “amador” como uma forte estratégia para impulsionar o desempenho do formato nas redes

As plataformas de mídia social estão no radar de todos os profissionais de marketing. As marcas não apenas conseguem hiper-segmentar os consumidores utilizando dados das redes sociais para entender exatamente o perfil demográfico, como também podem facilmente alcançar e expandir qualquer audiência ao redor do mundo. Além disso, as empresas são capazes de rastrear o ROI, o que, por sua vez, possibilita a otimização de campanhas para futuras estratégias de marketing.

Uma maneira de anunciar nas redes sociais é através dos cada vez mais populares Meta Reels. Inicialmente com 15 segundos de duração, os Reels foram expandidos para permitir vídeos mais longos com diferentes qualidades de produção. Essa evolução atraiu os profissionais de marketing que buscam se engajar com suas audiências de novas e criativas maneiras, seja através dos Stories dos Reels ou dos formatos no feed.

Dados do site Statista indicam que o Brasil é o quinto maior mercado de mídias sociais do mundo e o maior da América Latina em audiência, com mais de 84% da população acessando diariamente as redes. De olho neste cenário, os profissionais de marketing precisam estar atentos a cada movimento do público.

Com diferentes formatos de Reels gerando resultados variados, as marcas que desejam impulsionar o desempenho de suas campanhas precisam entender as nuances associadas não apenas aos diferentes orçamentos de produção, mas também aos diferentes canais. Um estudo da Vidmob, plataforma de IA líder global em desempenho criativo, realizou uma análise detalhada com o objetivo de entender a eficácia dos Reels para a publicidade. Desde conteúdos de baixa fidelidade (lo-fi) e conteúdos gerados por usuários (UGC) até a diferença de postar nos Reels do Facebook versus Reels do Instagram, o estudo mostrou que os resultados são específicos ao conteúdo e à plataforma.

“Para melhorar o desempenho de suas campanhas, as marcas devem entender as nuances dos diferentes formatos de Reels, levando em conta tanto os variados orçamentos de produção quanto os distintos canais de distribuição, como Instagram e Facebook. As análises fornecidas por IA podem orientar os profissionais de marketing que buscam melhores resultados em suas campanhas”, diz Miguel Caeiro, Head Latam da Vidmob.

Conteúdo “amador” se destaca

Embora se assemelhe ao UGC, o conteúdo lo-fi pode ser criado de forma intencional por uma marca para passar uma sensação de produção “caseira”.

O estudo da Vidmob descobriu que os usuários das redes preferem o conteúdo lo-fi que se assemelha ao UGC, em vez do conteúdo de alta fidelidade (hi-fi), que geralmente está associado a anúncios roteirizados vistos na televisão e em canais de streaming.

O conteúdo lo-fi mostrou um aumento de 81% na taxa de cliques (CTR) e aumento de 13,6% na visualização nos primeiros 25% do vídeo (VT25%), em comparação com a média dos anúncios. Em comparação, o conteúdo hi-fi teve queda de 71% no CTR e uma diminuição de 14,5% no VT25% em comparação com a média.

Instagram vs. Facebook

Apesar de serem redes da Meta, o Instagram e o Facebook possuem estruturas diferentes. Porém, as estratégias bem-sucedidas de uma plataforma, aparentemente, influenciam o desempenho da outra.

A análise da Vidmob revelou que utilizar imagens-chave de produtos ou presença humana no início de qualquer Reels é fundamental para o seu VTR, que é a taxa que representa a proporção de usuários que assistem a um anúncio em vídeo até o final, em relação às impressões totais do anúncio. Foi registrado um aumento de 8% na VT25% para imagens e de 10% para presença humana. Em comparação, os criativos com muito texto registraram queda de 60% na VT25%.

Os dados revelaram ainda que o público de ambas as plataformas da Meta mostrou interesse nos diferentes tipos de conteúdo lo-fi. O Instagram proporciona uma experiência que permite aos espectadores seguir e se conectar com os influenciadores de forma mais íntima, enquanto o Facebook fornece um conteúdo mais funcional com uma sensação menos pessoal.

A pesquisa confirmou que o conteúdo liderado por talentos teve resultados mais expressivos no Instagram, com um aumento de 20% na VT25%, mas uma diminuição de 33% na VT25% para Reels no Facebook.

A eficácia criativa é fundamental para alcançar um ROI mais alto

O estudo confirma que a execução criativa nas redes sociais é fundamental para impulsionar o desempenho de campanhas que, por sua vez, devem ser ajustadas à individualidade do conteúdo e canal – Instagram ou Facebook.

Ainda segundo os resultados, a melhor chance para as marcas otimizarem seus resultados de Reels é analisando os dados criativos coletados com informações específicas da marca, que geram insights importantes para que suas equipes possam avaliá-las e transformá-las em estratégias viáveis.

Ao analisar a produção criativa com um ponto de vista analítico, apoiado por dados criativos observados no dia a dia, as marcas podem otimizar sua criatividade e gerar melhores resultados.

“O formato Reels cria uma forte conexão com o público nas redes sociais. Sua simplicidade, aliada ao grande potencial de compartilhamento, aproxima a marca das pessoas e aumenta a possibilidade de campanhas se tornarem virais”, diz Caeiro.

Podcast “Cérebro do Namura” apresenta insights importantes para seu negócio decolar

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Programação de julho reúne empresários de vários segmentos que revelam os segredos do sucesso.

Você que já virou fã do podcast “Cérebro do Namura”, reúna seu time e prepare a pipoca porque a programação do mês de julho está imperdível.

O mentor de negócios ancora os programas com uma linguagem leve, bem ao estilo bate-papo com seus convidados. Ele troca experiências com grandes empresários de destaque na região do Vale do Paraíba e de representatividade nacional. Os episódios também têm a intervenção do também empreendedor e apresentador de rádio e tv, Danilo Magri.

Os episódios obedecem ao cronograma de capítulos do livro de Luis Namura, “Yes, You Can! – como fazer sua empresa decolar”, um guia abrangente para empreendedores que buscam iniciar ou aprimorar seus negócios. Fazendo uma alusão a um plano de voo, o multifacetado profissional, que também é piloto de helicóptero, orienta os empresários sobre como obter sucesso em suas empreitadas, dos iniciantes aos experientes.

O podcast pode ser acessado por meio do canal do YouTube do engenheiro e empresário, bem como pelas principais plataformas de áudio. Os novos episódios entram no ar todas às segundas-feiras às 18h59 e serão exibidos até o final de setembro.

Junior Oliveira, do Hangar 13 Gastronomia, abre a temporada no dia 1º de julho, trazendo insights importantes para o tópico 40 “Preparando o pouso – Preste atenção aos detalhes”. Junior era piloto, e após deixar a profissão de lado, fundou o restaurante que tem a temática da aviação ao lado da esposa. Ele tem duas unidades, uma em Guararema, e outra em São José dos Campos, que completa dois anos em setembro desse ano.

No dia 8 de julho quem embarca nessa aventura chamada empreendedorismo é Flávia Brunelli, empresária e chef especializada em carne suína e fundadora da DelVeneto Cortes Suínos Premium. Ela Foi eleita no final do ano passado como um dos nomes mais promissores do agro no Brasil pela Forbes Under 30 e vai contar um pouco dos diferenciais do seu negócio no episódio que aborda o tópico 41 “Aterrissagem – Tendências para os próximos anos”.

Na semana seguinte, dia 15 de julho, Maurício Buzzeto, que é engenheiro mecânico e proprietário da i9 Motos Yamaha, fala um pouco da sua bagagem profissional e desafios para os próximos anos no tópico 42 “Aterrissagem – Como será o futuro”.

No dia 22 de julho o convidado é Valdemir Euzébio, psicólogo e fundador da Contingente, empresa composta por um time de especialistas em gestão estratégica de pessoas, carreiras e saúde mental para profissionais. Ele vai compartilhar seus conhecimentos sobre o mundo corporativo no Tópico 43 “Taxiando até o finger – Líder ou chefe”.

E para finalizar no dia 29 de julho, Emily Pires, que é neurocientista e diretora da BrainEstar, um centro de treinamento cerebral e bem estar mental, faz esclarecimentos importantes no Tópico 44 “Taxiando até o finger- colaborador ou funcionário”.

Para quem ainda não conhece o podcast “Cérebro do Namura”, a dica é maratonar as duas primeiras temporadas para entender o contexto do livro que deu origem ao podcast neste link.

Fonte: Agência Maria Fumaça – Patrícia Lima

 

Hiperpersonalização: a próxima fronteira em martech

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Por Lyse Nogueira*

O uso de dados para entender os consumidores consolidou-se na rotina dos profissionais de marketing. No entanto, o cenário mudou significativamente, com uma quantidade sem precedentes de dados e tecnologias disponíveis para analisar e extrair insights dessas informações, apoiando a criação e oferta de experiências altamente personalizadas aos clientes.

Imagem de Stefan Schweihofer por Pixabay

A hiperpersonalização está se tornando uma estratégia essencial para empresas que desejam destacar-se em mercados competitivos. Neste artigo, apresento uma visão sobre o potencial dos dados nesta abordagem dentro do marketing, e como essas tecnologias estão moldando o futuro das interações entre empresas e consumidores.

Existem diversos métodos analíticos que organizações podem utilizar para implementar a hiperpersonalização de forma efetiva. Entre eles, o uso de modelos supervisionados e não supervisionados, análise de recomendações e busca por perfis similares. A ideia é encontrar perfis que se assemelhem a um tipo específico de cliente, seja em termos de comportamento ou aspectos socioeconômicos, e combinar esses insights com novos dados para entregar comunicações extremamente relevantes, que promovam a compra ou a lealdade à marca, entre outros objetivos.

Também é essencial incorporar contexto à hiperpersonalização. Ela vai além de apenas personalizar a comunicação, ao incluir o contexto e preferências específicas de um indivíduo. Isso pode envolver ofertas específicas, mas também ações e até um tom de voz apropriado para aquele consumidor. Não adianta, por exemplo, promover ofertas de roupas de verão se sabemos que a navegação do cliente é focada em roupas de inverno, ou comunicar-se com a Geração Z como se fossem Millennials. Esses detalhes são fundamentais para o sucesso de uma estratégia de personalização.

A capacidade de antecipar os desejos dos consumidores e melhorar significativamente sua experiência é outra grande vantagem da hiperpersonalização. Ao analisar padrões e comportamentos, é possível identificar tendências entre os diversos grupos de consumidores e tomar medidas específicas para atender às suas expectativas. Isso inclui, por exemplo, compreender o tipo de comportamento que geralmente leva uma pessoa a cancelar um serviço de streaming e agir proativamente para evitar essa situação. Essa capacidade preditiva envolve o uso de dados sintéticos para aprimorar a análise, além da geração de conteúdo personalizado como estratégia para reduzir a taxa de cancelamento.

Contudo, a jornada de hiperpersonalização requer atenção a alguns aspectos, principalmente o uso ético dessas técnicas. As organizações precisam considerar fatores como transparência e consentimento, comunicando aos clientes como seus dados serão utilizados. Isso não é trivial e enfrenta a complexidade dos termos e condições de uso, que são apresentados aos usuários, mas raramente lidos. Portanto, simplificar essas informações sobre o rastreamento de comportamentos é importante. Também é válido pensar em oferecer incentivos ou benefícios aos consumidores em troca dos dados fornecidos. Nesse contexto, é crucial lembrar que, se o cliente se sentir enganado, existe um risco significativo de quebra de confiança. Portanto, é crucial avaliar os trade-offs entre o que é recebido e o que é oferecido nesta jornada.

Além disso, é necessário considerar as métricas de sucesso de projetos de hiperpersonalização, que variam de acordo com o foco da campanha e podem estar relacionadas a engajamento, satisfação do cliente ou retorno sobre o investimento. É essencial estabelecer métricas básicas antes de implementar um plano cujo objetivo é oferecer uma experiência altamente personalizada. Definir claramente os resultados esperados da campanha, como mais cliques, visualizações, conscientização, retenção, conversões, ou outros objetivos, é fundamental.

Olhando para o futuro, as organizações que desejam liderar devem adaptar e evoluir suas estratégias de hiperpersonalização, atualizando-se sobre as técnicas em uso. Não é necessário esperar a coleta de todos os dados, de todos os canais, para iniciar a estratégia; é possível começar com pequenas ações.

Por exemplo, se uma plataforma de streaming conhece o time pelo qual seu assinante torce, pode personalizar a tela inicial com informações desse time, partindo do mínimo de informação e incrementando a oferta ao longo do tempo. É útil revisitar periodicamente o que foi construído, com base nas novas informações fornecidas pelo cliente.

Por fim, além de qualquer abordagem tecnológica, as empresas precisarão estar atentas às mudanças nas preferências de sua base para criar campanhas altamente relevantes. Manter uma abordagem centrada no cliente será essencial para garantir a eficácia de uma estratégia de hiperpersonalização.

*Lyse Nogueira é customer advisor do SAS Brasil.